6縣維護隊上半年移動電信聯(lián)通代維工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。完成農(nóng)村寬帶裝機 23459 臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和 故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。 （ 3）加強過程管理加大考核力度。代維工作存在業(yè)務(wù)技能有待提高、工作效率有待提高的問題。 。 （ 2）班組設(shè)安全員，負責班組安全思想教育，安全 — 8— 檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。 “ 用戶至上、服務(wù)第一 ” 的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機服務(wù)行為規(guī)范，認真履行一小時預約服務(wù)制度， 杜絕認為因素投訴。 。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。 （ 3）將 wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質(zhì)），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。 （ 2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業(yè)務(wù)培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經(jīng)營有所支撐。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就 第 4 頁 共 8 頁 出現(xiàn)工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導致工作結(jié)果差距較大勞動生產(chǎn)力低。 ，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發(fā)生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。 ：客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從
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