【正文】 貫徹到底，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時預(yù)約服務(wù)制度。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那么就 第 4 頁 共 8 頁 出現(xiàn)工作責(zé)任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風(fēng)，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導(dǎo)致工作結(jié)果差距較大勞動生產(chǎn)力低。 （ 3）將 wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負(fù)責(zé)巡檢、巡檢記錄臺賬建立（電子和紙質(zhì)），以及組織大家編制修訂拓?fù)鋱D、路由圖圖紙工作。 。 （ 2）班組設(shè)安全員，負(fù)責(zé)班組安全思想教育，安全 — 8— 檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。代維工作存在業(yè)務(wù)技能有待提高、工作效率有待提高的問題。完成農(nóng)村寬帶裝機 23459 臺，未發(fā)生裝移機超時工單，裝移機和 故障處理及時率均完成公司下達(dá)的控制指標(biāo)。 、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責(zé)任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。 針對以上問題，應(yīng)采取以下措施。 （ 4）今后我們必須加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、個人自學(xué)、相互交流、現(xiàn)場指導(dǎo)等培訓(xùn)方式快速提升自身的業(yè)務(wù) 第 6 頁 共 8 頁 技能。 ，杜絕認(rèn)為 造成故障延時，實現(xiàn)全年故障處理及時率達(dá) 95%以上的挑戰(zhàn)值。 （五）安全管理經(jīng)驗 （ 1）班組設(shè)質(zhì)量，負(fù)責(zé)班組技術(shù)質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認(rèn)真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹 “ 質(zhì)量第