某餐廳服務(wù)質(zhì)量管理體系文件(12個(gè)文件)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-06-21 20:59:32 本頁(yè)面
【正文】 A：好的，請(qǐng)稍候，我問(wèn)清楚馬上告訴您； B：請(qǐng)稍等，我們的經(jīng)理馬上就來(lái)。 A：對(duì)內(nèi)賓稱“先生” 、“總” 或“小姐” “總” B：對(duì)外賓，根據(jù)不同對(duì)象分別稱為： ? 對(duì)男外賓稱為“先生”，最好稱為“ XX 先生”； ? 如不知道女賓是否已婚，可稱“女士”或“小姐”，切勿稱為“夫人”； ? 對(duì)已婚的華僑女賓可稱為“夫人”或“太太”，切勿稱“老太太”或“老大娘”。對(duì)內(nèi)賓使用普通話，對(duì)外賓運(yùn)用日常外語(yǔ)。禪緣閣、天下魚(yú)府服務(wù) 用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) 目的 充分展示服務(wù)行業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn)， 以語(yǔ)言美為賓客創(chuàng)造美好的用 餐環(huán)境。做到客到有請(qǐng)，
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