【正文】 力的有效途徑 ,希望能對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)力的提升有一定的參考價(jià)值。 第五章結(jié)合以上內(nèi)容對(duì)全文進(jìn)行總結(jié) ，包括對(duì)電子商務(wù)能力的總體認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)本次論文的撰寫心得。從技術(shù)基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)、中小企業(yè)自身具備特點(diǎn)三方面分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是可行的。 第二章為 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ，本章通過(guò)對(duì)前人的研究成果進(jìn)行系統(tǒng)理論的分析，對(duì)電子商務(wù)能力這 3 一概念進(jìn)行整體把握，從理論到實(shí)踐慢慢深入，對(duì)蘭州市的電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，對(duì)其電子商務(wù)的能力的層次給予理論上的認(rèn)識(shí)。 (5)統(tǒng)計(jì)分 析法；根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)行整理、分類匯總、分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)以 此來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，如蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用取得的成效和不足之處。 主要研究方法有 : (l)理論研究加實(shí)證分析 :通過(guò)理論研究提出電子商務(wù)能力的具體指標(biāo)模型，通過(guò)實(shí)證分析對(duì)模型進(jìn) 行驗(yàn)證，采用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，形成結(jié)論。任何一個(gè)中小企業(yè)成功的因素很多，但實(shí)施信息化與電子商務(wù)必然是其中一個(gè)重要組成部分。事實(shí)已經(jīng)證明，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系到中小企業(yè)生死存亡。 然而，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我國(guó)中小企業(yè)的壽命卻越來(lái)越短，有關(guān)調(diào)查表明，美國(guó)企業(yè)的平均壽命大約是 40 年，我國(guó)中小企業(yè)平均壽命只有 年，而且這幾年來(lái)的平均壽命更短，只有 年，甚至還有人說(shuō)是 年 [2]。 本文為蘭州市的中小企業(yè)改變當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用不景氣現(xiàn)狀提供了策略依 據(jù)。對(duì)大量文獻(xiàn)進(jìn)行細(xì)致入微的研究，從宏觀的我國(guó)的電子商務(wù)能力滲入到蘭州市電子商務(wù)能力 ,對(duì)總體概況全面了解。 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略研究 目 錄 1 引言 ................................................................................................................................. 1 選題背景與意義 .................................................................................................... 1 本文研究方法和研究?jī)?nèi)容 .................................................................................... 2 研究方法 ..................................................................................................... 2 主要內(nèi)容 ..................................................................................................... 2 2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ............................................................................................................... 4 國(guó)外研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................ 4 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................ 6 3 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況調(diào)查及結(jié)果分析 ................................................... 9 電子商務(wù)能力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系： ............................................................... 10 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況的調(diào)查與分析 .......................................... 11 訪談設(shè)計(jì)及訪談過(guò)程 ............................................................................... 11 問(wèn)卷設(shè)計(jì) ................................................................................................... 12 以網(wǎng)上書(shū)城為例的樣本數(shù)據(jù)收集及分析 ............................................... 13 對(duì)蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀宏觀調(diào)查與研究 ....................... 16 4 蘭州市中小型企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略 ................................................................. 18 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、逐步深化，提高持久競(jìng)爭(zhēng)力 .......................................................... 18 加大資金投入 ...................................................................................................... 18 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè) ...................................................................................................... 19 加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā) .............................................................................................. 20 擴(kuò)展應(yīng)用功能 ...................................................................................................... 20 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................. 21 附錄 A 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查 ................................................................ 22 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略研究 摘 要 電子商務(wù)的興起使得企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，企業(yè)只有主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略變革才能繼續(xù)在新的商業(yè)環(huán)境中生存和不斷發(fā)展 。 2）蘭州中小企業(yè)電子商務(wù)能力調(diào)查與分析。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)能力 中小企業(yè) 電子商務(wù) 應(yīng)用 1 1 引言 選題背景與意義 改革開(kāi)放后，尤其是近幾年來(lái)，中小企業(yè)的成長(zhǎng)速度非常迅速，據(jù)國(guó)家部門統(tǒng)計(jì)，截止到 2020年 10 月底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)達(dá) 4200 多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的 %，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到 3800多萬(wàn)戶。蘭州市作為西部的典型城市，地理位置偏僻給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的滯后性，信息極不對(duì)稱導(dǎo)致這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不協(xié)調(diào)，其電子商務(wù)的應(yīng)用也停留在比較淺薄的階段，電子商務(wù)能力更是低下。市場(chǎng)無(wú)情，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，中小企業(yè)與實(shí)力雄厚的大企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，就必須自己在某一方面、某一領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持并提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 Grandon 和 Pearson 認(rèn)為，電子商務(wù)戰(zhàn)略感知是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)實(shí)施必須具備各種要素的綜合評(píng)價(jià)過(guò)程 [3]，該過(guò)程不但依賴于企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)狀況和組織要素，還取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的預(yù)見(jiàn)和判斷．戰(zhàn)略感知對(duì)于促進(jìn)組織理解和發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)具有重要意義，直接決定了電子商務(wù)的實(shí)施進(jìn)程 [4] 。 (2)文獻(xiàn)研究法 :總結(jié)和回顧國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)能力及其影響因素的理論發(fā)展和研究成果在此基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)背景與現(xiàn)狀，提出其電子商務(wù)能力提升策略。 (6)歸納分析法；根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果以及中小企業(yè)的現(xiàn)狀，針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的不足之處，歸納出中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所取得的成效和不足之處。 第三章從中小企業(yè)出發(fā)，分析了蘭州市中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升其能力的必要性和可行性。因此中小企業(yè)提升其電子商務(wù)能力來(lái)提升其競(jìng)爭(zhēng)力是大勢(shì)所趨。 本文的邏輯結(jié)構(gòu)如 圖 11所 示。 2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 從國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用的內(nèi)在過(guò)程對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域已有人進(jìn)行研究，但大多數(shù)都是從整體的角度來(lái)分析電子商務(wù)能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，且有很多都是泛泛而談，然而把中小 企業(yè)單列出來(lái)研究電子商務(wù)能力的層次對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力提升的研究還很少見(jiàn) 。 L M 邁克爾同時(shí)，波特也認(rèn)為，因特網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價(jià)值鏈，從而一定程度上改變了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。波特的論斷使人們能更加清晰地認(rèn)識(shí)到新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)之的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到新經(jīng)濟(jì)模式下競(jìng)爭(zhēng)將舊經(jīng)濟(jì)模式下更加激烈，但對(duì)于新經(jīng)濟(jì)模式下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源卻顯得比較籠統(tǒng)。 E C 從以上可以看出：波特等認(rèn)為信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有巨大而深遠(yuǎn)的影響。兩條價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)原理不同，傳統(tǒng)價(jià)值鏈對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍的理解不同于虛擬價(jià)值鏈 。這樣，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)管理就可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或開(kāi)辟新的市場(chǎng)。當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)，使用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)變得更為清晰。特伯恩 (2020)《電子商務(wù)管理新視角》認(rèn)為，在電子商務(wù)模式下，盡管競(jìng)爭(zhēng)的理論沒(méi) 有變化，但是規(guī)則不同了，尤其值得注意的是數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的可變成本非常低，而且競(jìng)爭(zhēng)包括舊經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)作用力的變化可能非常快。第一，提出企業(yè)信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制模型。因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域研究的三個(gè)中心理論問(wèn)題是： (1)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)在每種主要分散活動(dòng)中取得了低于其競(jìng)爭(zhēng)廠商的累計(jì)成本，成本優(yōu)勢(shì)由此產(chǎn)生； (2)差異性優(yōu)勢(shì)，是指企業(yè)為了滿足顧客的特殊價(jià)值需要而使產(chǎn)品或服務(wù)具有獨(dú)特之處，那么它便取得了差異領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； (3)無(wú)邊界擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)，是指信息技術(shù)在企業(yè) 管理中形成的規(guī)模管理效應(yīng)引起企業(yè)成本的收縮，相對(duì)地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的最優(yōu)邊界，從而使企業(yè)獲得了無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) [13]。企業(yè)策劃就需要重點(diǎn)圍繞這六個(gè)企業(yè)的專項(xiàng)戰(zhàn)略策略來(lái)進(jìn)行，并 實(shí)現(xiàn)對(duì)它們的“綜合把握，各個(gè)進(jìn)行”。文章認(rèn)為小企業(yè)要根據(jù)的實(shí)際情況，從構(gòu)建小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度，認(rèn)為小企業(yè)應(yīng)注重市場(chǎng)信息，贏得信息優(yōu)勢(shì)；應(yīng) 靈活多變，贏得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)；應(yīng)降低成本，贏得成本低廉優(yōu)勢(shì)；應(yīng)誠(chéng)待客戶，贏得客戶優(yōu)勢(shì)等“十大優(yōu)勢(shì)” [15]。作者認(rèn)為電子商務(wù)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)代的商務(wù)模式，是中小企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 [18]。此外， 30%的企業(yè)認(rèn)為，應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 53%的企業(yè)認(rèn)為有提升作用 [19]。走訪珠三角上千家外向型企業(yè)后，廣東省社科院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)黎友煥也發(fā)現(xiàn)，今年珠三角外向型企業(yè)招工將是 30 年來(lái)最為謹(jǐn)慎的一年，他預(yù)測(cè)，今年上半年外向型企業(yè)用工量相比 1997 年最高峰時(shí)期，將減少超過(guò)四成。 ” 專家表示，出口型企業(yè)尤其是中小企業(yè)在外需減弱、人民幣升值等綜合因素影響下，面臨很大經(jīng)營(yíng)壓力，在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)能夠帶給企業(yè)準(zhǔn)確的 8 信息，從而讓企業(yè)在危機(jī)中找到機(jī)遇。 “ 電子商務(wù)憑借低成本高收益和開(kāi)放性拓展性，在危機(jī)中更凸顯價(jià)值。為減少 “ 痛苦 ” ，許多企業(yè)紛紛加入到中小企業(yè)電子商務(wù)大軍中。互聯(lián)網(wǎng)在滿足人們對(duì)于信息貪婪索取的同時(shí)，也解開(kāi)了束縛在傳統(tǒng)交易市場(chǎng)上的枷鎖， IT與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合催生了電子商務(wù)這個(gè)新興的舞臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的電子商務(wù)近半年來(lái)以 20%的速度快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)營(yíng)銷模式企業(yè)開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)。 ” 龐泳說(shuō)，公司有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和后續(xù)營(yíng)銷支持，可以以最快的速度建立自有營(yíng)銷渠道。 ” 但是，目前我國(guó)電子商務(wù)似乎走入一個(gè)誤區(qū)，尤其對(duì)中小企業(yè)而言。高華賓建議中小企業(yè)主不要過(guò)度迷信電子商務(wù)網(wǎng)站。其次，中小企業(yè)主要善于讓電子商務(wù)營(yíng)銷的專業(yè)人士介入，使不為人所熟知的好產(chǎn)品、好項(xiàng)目，通過(guò)有效的營(yíng)銷手段，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們所知、所用。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好與購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層，從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者而進(jìn)行的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，因此電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)能力是體現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)在企業(yè)貿(mào)易平臺(tái)中的一個(gè)評(píng)價(jià)體系，也是體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、和集成化的整合層次的平臺(tái)。 這里主要采用以下 4個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。完善的信息搜索能力將方便客戶快速有效地找到所需產(chǎn)品，降低客戶信息搜尋成本，