【正文】 力的有效途徑 ,希望能對我國中小企業(yè)電子商務(wù)的實施和競爭力的提升有一定的參考價值。 第五章結(jié)合以上內(nèi)容對全文進行總結(jié) ，包括對電子商務(wù)能力的總體認識，對企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)的運營模式，對本次論文的撰寫心得。從技術(shù)基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、中小企業(yè)自身具備特點三方面分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來提升企業(yè)競爭力是可行的。 第二章為 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ，本章通過對前人的研究成果進行系統(tǒng)理論的分析，對電子商務(wù)能力這 3 一概念進行整體把握，從理論到實踐慢慢深入，對蘭州市的電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀進行初步了解，對其電子商務(wù)的能力的層次給予理論上的認識。 (5)統(tǒng)計分 析法；根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，進行整理、分類匯總、分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)以 此來說明問題，如蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用取得的成效和不足之處。 主要研究方法有 : (l)理論研究加實證分析 :通過理論研究提出電子商務(wù)能力的具體指標模型，通過實證分析對模型進 行驗證，采用統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，對企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)競爭力與盈利能力之間的關(guān)系進行檢驗和分析，形成結(jié)論。任何一個中小企業(yè)成功的因素很多，但實施信息化與電子商務(wù)必然是其中一個重要組成部分。事實已經(jīng)證明，競爭優(yōu)勢關(guān)系到中小企業(yè)生死存亡。 然而，在經(jīng)濟全球化的今天在競爭日益激烈的今天，我國中小企業(yè)的壽命卻越來越短，有關(guān)調(diào)查表明，美國企業(yè)的平均壽命大約是 40 年，我國中小企業(yè)平均壽命只有 年，而且這幾年來的平均壽命更短，只有 年，甚至還有人說是 年 [2]。 本文為蘭州市的中小企業(yè)改變當前電子商務(wù)應(yīng)用不景氣現(xiàn)狀提供了策略依 據(jù)。對大量文獻進行細致入微的研究，從宏觀的我國的電子商務(wù)能力滲入到蘭州市電子商務(wù)能力 ,對總體概況全面了解。 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略研究 目 錄 1 引言 ................................................................................................................................. 1 選題背景與意義 .................................................................................................... 1 本文研究方法和研究內(nèi)容 .................................................................................... 2 研究方法 ..................................................................................................... 2 主要內(nèi)容 ..................................................................................................... 2 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ............................................................................................................... 4 國外研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................ 4 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................ 6 3 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況調(diào)查及結(jié)果分析 ................................................... 9 電子商務(wù)能力指標評價體系： ............................................................... 10 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況的調(diào)查與分析 .......................................... 11 訪談設(shè)計及訪談過程 ............................................................................... 11 問卷設(shè)計 ................................................................................................... 12 以網(wǎng)上書城為例的樣本數(shù)據(jù)收集及分析 ............................................... 13 對蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀宏觀調(diào)查與研究 ....................... 16 4 蘭州市中小型企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略 ................................................................. 18 長遠規(guī)劃、逐步深化，提高持久競爭力 .......................................................... 18 加大資金投入 ...................................................................................................... 18 加強網(wǎng)站建設(shè) ...................................................................................................... 19 加強人力資源開發(fā) .............................................................................................. 20 擴展應(yīng)用功能 ...................................................................................................... 20 參考文獻 ............................................................................................................................. 21 附錄 A 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀問卷調(diào)查 ................................................................ 22 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略研究 摘 要 電子商務(wù)的興起使得企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，企業(yè)只有主動進行戰(zhàn)略變革才能繼續(xù)在新的商業(yè)環(huán)境中生存和不斷發(fā)展 。 2）蘭州中小企業(yè)電子商務(wù)能力調(diào)查與分析。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)能力 中小企業(yè) 電子商務(wù) 應(yīng)用 1 1 引言 選題背景與意義 改革開放后，尤其是近幾年來，中小企業(yè)的成長速度非常迅速，據(jù)國家部門統(tǒng)計，截止到 2020年 10 月底，我國中小企業(yè)數(shù)達 4200 多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的 %，個體經(jīng)營戶達到 3800多萬戶。蘭州市作為西部的典型城市，地理位置偏僻給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的滯后性，信息極不對稱導(dǎo)致這個城市的經(jīng)濟發(fā)展極不協(xié)調(diào)，其電子商務(wù)的應(yīng)用也停留在比較淺薄的階段，電子商務(wù)能力更是低下。市場無情，競爭殘酷，中小企業(yè)與實力雄厚的大企業(yè)展開競爭，就必須自己在某一方面、某一領(lǐng)域具有競爭優(yōu)勢，保持并提升自己的競爭力。 Grandon 和 Pearson 認為，電子商務(wù)戰(zhàn)略感知是領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)實施必須具備各種要素的綜合評價過程 [3]，該過程不但依賴于企業(yè)當前的競爭狀況和組織要素，還取決于領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)競爭優(yōu)勢的預(yù)見和判斷．戰(zhàn)略感知對于促進組織理解和發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢具有重要意義，直接決定了電子商務(wù)的實施進程 [4] 。 (2)文獻研究法 :總結(jié)和回顧國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)能力及其影響因素的理論發(fā)展和研究成果在此基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)背景與現(xiàn)狀，提出其電子商務(wù)能力提升策略。 (6)歸納分析法；根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果以及中小企業(yè)的現(xiàn)狀，針對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的不足之處，歸納出中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所取得的成效和不足之處。 第三章從中小企業(yè)出發(fā)，分析了蘭州市中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升其能力的必要性和可行性。因此中小企業(yè)提升其電子商務(wù)能力來提升其競爭力是大勢所趨。 本文的邏輯結(jié)構(gòu)如 圖 11所 示。 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用的內(nèi)在過程對競爭力的提升雖然在電子商務(wù)領(lǐng)域和競爭力領(lǐng)域已有人進行研究，但大多數(shù)都是從整體的角度來分析電子商務(wù)能力對企業(yè)競爭力的影響，且有很多都是泛泛而談，然而把中小 企業(yè)單列出來研究電子商務(wù)能力的層次對其競爭力提升的研究還很少見 。 L M 邁克爾同時，波特也認為，因特網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價值鏈，從而一定程度上改變了競爭優(yōu)勢的來源。波特的論斷使人們能更加清晰地認識到新經(jīng)濟與舊經(jīng)濟之的關(guān)系，認識到新經(jīng)濟模式下競爭將舊經(jīng)濟模式下更加激烈，但對于新經(jīng)濟模式下競爭優(yōu)勢的來源卻顯得比較籠統(tǒng)。 E C 從以上可以看出：波特等認為信息技術(shù)對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢有巨大而深遠的影響。兩條價值鏈的經(jīng)濟原理不同，傳統(tǒng)價值鏈對規(guī)模經(jīng)濟和范圍的理解不同于虛擬價值鏈 。這樣，運用互聯(lián)網(wǎng)管理就可以為企業(yè)創(chuàng)造價值或開辟新的市場。當服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變到信息經(jīng)濟時，使用電子商務(wù)的優(yōu)勢變得更為清晰。特伯恩 (2020)《電子商務(wù)管理新視角》認為，在電子商務(wù)模式下，盡管競爭的理論沒 有變化，但是規(guī)則不同了，尤其值得注意的是數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的可變成本非常低，而且競爭包括舊經(jīng)濟和新經(jīng)濟公司之間的競爭，競爭作用力的變化可能非?？?。第一，提出企業(yè)信息化提高競爭力機制模型。因此競爭優(yōu)勢領(lǐng)域研究的三個中心理論問題是： (1)成本領(lǐng)先優(yōu)勢，是指企業(yè)在每種主要分散活動中取得了低于其競爭廠商的累計成本，成本優(yōu)勢由此產(chǎn)生； (2)差異性優(yōu)勢，是指企業(yè)為了滿足顧客的特殊價值需要而使產(chǎn)品或服務(wù)具有獨特之處，那么它便取得了差異領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢； (3)無邊界擴張優(yōu)勢，是指信息技術(shù)在企業(yè) 管理中形成的規(guī)模管理效應(yīng)引起企業(yè)成本的收縮，相對地擴大了企業(yè)的最優(yōu)邊界，從而使企業(yè)獲得了無邊界競爭優(yōu)勢 [13]。企業(yè)策劃就需要重點圍繞這六個企業(yè)的專項戰(zhàn)略策略來進行，并 實現(xiàn)對它們的“綜合把握，各個進行”。文章認為小企業(yè)要根據(jù)的實際情況，從構(gòu)建小企業(yè)的核心競爭力的角度，認為小企業(yè)應(yīng)注重市場信息，贏得信息優(yōu)勢；應(yīng) 靈活多變，贏得產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢；應(yīng)降低成本，贏得成本低廉優(yōu)勢；應(yīng)誠待客戶，贏得客戶優(yōu)勢等“十大優(yōu)勢” [15]。作者認為電子商務(wù)作為知識經(jīng)濟代的商務(wù)模式，是中小企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的重要手段 [18]。此外， 30%的企業(yè)認為，應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競爭優(yōu)勢， 53%的企業(yè)認為有提升作用 [19]。走訪珠三角上千家外向型企業(yè)后，廣東省社科院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所副所長黎友煥也發(fā)現(xiàn)，今年珠三角外向型企業(yè)招工將是 30 年來最為謹慎的一年，他預(yù)測，今年上半年外向型企業(yè)用工量相比 1997 年最高峰時期，將減少超過四成。 ” 專家表示，出口型企業(yè)尤其是中小企業(yè)在外需減弱、人民幣升值等綜合因素影響下，面臨很大經(jīng)營壓力，在這個過程中，電子商務(wù)能夠帶給企業(yè)準確的 8 信息，從而讓企業(yè)在危機中找到機遇。 “ 電子商務(wù)憑借低成本高收益和開放性拓展性，在危機中更凸顯價值。為減少 “ 痛苦 ” ，許多企業(yè)紛紛加入到中小企業(yè)電子商務(wù)大軍中?；ヂ?lián)網(wǎng)在滿足人們對于信息貪婪索取的同時，也解開了束縛在傳統(tǒng)交易市場上的枷鎖， IT與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合催生了電子商務(wù)這個新興的舞臺。數(shù)據(jù)顯示，我國的電子商務(wù)近半年來以 20%的速度快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)開始關(guān)注電子商務(wù)。 ” 龐泳說，公司有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和后續(xù)營銷支持，可以以最快的速度建立自有營銷渠道。 ” 但是，目前我國電子商務(wù)似乎走入一個誤區(qū)，尤其對中小企業(yè)而言。高華賓建議中小企業(yè)主不要過度迷信電子商務(wù)網(wǎng)站。其次，中小企業(yè)主要善于讓電子商務(wù)營銷的專業(yè)人士介入，使不為人所熟知的好產(chǎn)品、好項目，通過有效的營銷手段，通過電子商務(wù)平臺為網(wǎng)絡(luò)消費者們所知、所用。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好與購物習(xí)慣，同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層，從而促進了企業(yè)針對消費者而進行的研究與開發(fā)活動，因此電子商務(wù)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)能力是體現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)在企業(yè)貿(mào)易平臺中的一個評價體系，也是體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、和集成化的整合層次的平臺。 這里主要采用以下 4個指標來評價。完善的信息搜索能力將方便客戶快速有效地找到所需產(chǎn)品，降低客戶信息搜尋成本，