【正文】 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略研究 目 錄 1 引言 ................................................................................................................................. 1 選題背景與意義 .................................................................................................... 1 本文研究方法和研究?jī)?nèi)容 .................................................................................... 2 研究方法 ..................................................................................................... 2 主要內(nèi)容 ..................................................................................................... 2 2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ............................................................................................................... 4 國(guó)外研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................ 4 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................ 6 3 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況調(diào)查及結(jié)果分析 ................................................... 9 電子商務(wù)能力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系： ............................................................... 10 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力狀況的調(diào)查與分析 .......................................... 11 訪談設(shè)計(jì)及訪談過程 ............................................................................... 11 問卷設(shè)計(jì) ................................................................................................... 12 以網(wǎng)上書城為例的樣本數(shù)據(jù)收集及分析 ............................................... 13 對(duì)蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀宏觀調(diào)查與研究 ....................... 16 4 蘭州市中小型企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略 ................................................................. 18 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、逐步深化，提高持久競(jìng)爭(zhēng)力 .......................................................... 18 加大資金投入 ...................................................................................................... 18 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè) ...................................................................................................... 19 加強(qiáng)人力資源開發(fā) .............................................................................................. 20 擴(kuò)展應(yīng)用功能 ...................................................................................................... 20 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................. 21 附錄 A 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀問卷調(diào)查 ................................................................ 22 蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略研究 摘 要 電子商務(wù)的興起使得企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，企業(yè)只有主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略變革才能繼續(xù)在新的商業(yè)環(huán)境中生存和不斷發(fā)展 。然而， 目前蘭州市中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中雖然取得了一些成就，但還存在很多不足之處。 基于此，本文在前人研究基礎(chǔ)上，主要做了以下工作： 1）文獻(xiàn)研究。對(duì)大量文獻(xiàn)進(jìn)行細(xì)致入微的研究，從宏觀的我國(guó)的電子商務(wù)能力滲入到蘭州市電子商務(wù)能力 ,對(duì)總體概況全面了解。 2）蘭州中小企業(yè)電子商務(wù)能力調(diào)查與分析。從電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展現(xiàn)狀入手，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，對(duì)蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用進(jìn)行一般理論分析。 3）蘭州中小企業(yè)電子商務(wù)能力提升策略分析。 本文為蘭州市的中小企業(yè)改變當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用不景氣現(xiàn)狀提供了策略依 據(jù)。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)能力 中小企業(yè) 電子商務(wù) 應(yīng)用 1 1 引言 選題背景與意義 改革開放后，尤其是近幾年來，中小企業(yè)的成長(zhǎng)速度非常迅速，據(jù)國(guó)家部門統(tǒng)計(jì)，截止到 2020年 10 月底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)達(dá) 4200 多萬戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的 %，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到 3800多萬戶。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 58%，生產(chǎn)的商品占社會(huì)銷售額的 59%，上繳稅收占 %， 2020 年個(gè)體私營(yíng)等非公有制企業(yè)新增 900 多萬個(gè)工作崗位，占新增就業(yè)崗位的 3/4 以上 [1]。這些數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)成為目 前我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)步最具活力的經(jīng)濟(jì)元素。 然而，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我國(guó)中小企業(yè)的壽命卻越來越短，有關(guān)調(diào)查表明，美國(guó)企業(yè)的平均壽命大約是 40 年，我國(guó)中小企業(yè)平均壽命只有 年，而且這幾年來的平均壽命更短，只有 年，甚至還有人說是 年 [2]。蘭州市作為西部的典型城市，地理位置偏僻給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的滯后性，信息極不對(duì)稱導(dǎo)致這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不協(xié)調(diào)，其電子商務(wù)的應(yīng)用也停留在比較淺薄的階段，電子商務(wù)能力更是低下。為什么很多中小企業(yè)做不大，做不長(zhǎng)？為什么有的企業(yè)今朝是“ 巨星”，明朝卻翻船落水？為什么曾經(jīng)成功的企業(yè)很難獲得二次輝煌？這其中因素很多，如我們過去走的是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)路線，因此就比較難與國(guó)際市場(chǎng)接軌，中國(guó)加入 WTO 后，市場(chǎng)的大門突然向全世界敞開，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化了，不僅國(guó)內(nèi)同行業(yè)之間展開了難分難解的較量，外國(guó)很多企業(yè)也加入到這場(chǎng)激烈的較量中，很多企業(yè)難以適應(yīng)這樣一種全球化的運(yùn)作模式，中小企業(yè)就可能在度過早期的快速增長(zhǎng)期后，企業(yè)就再也發(fā)展不下去，陷入增長(zhǎng)停滯的泥潭中，甚至出現(xiàn)轟然倒塌的可能。在世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密和知識(shí)經(jīng)濟(jì)越來越重要的形勢(shì)下，是生存發(fā)展，還 是失敗衰亡，這是每一個(gè)中小企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)已經(jīng)證明，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系到中小企業(yè)生死存亡。市場(chǎng)無情，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，中小企業(yè)與實(shí)力雄厚的大企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)，就必須自己在某一方面、某一領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持并提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。但中小企業(yè)如何才能在大型企業(yè)夾縫中擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)力呢？電子商務(wù)的出現(xiàn)，使眾多迫切要求增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)得到了一件至勝法寶，特別是對(duì)于在資金、規(guī)模、和人力上不具有優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)來說更是縮小其與大企業(yè)之間差距的必然選擇。在信息技術(shù)日臻成熟的今天，電子商務(wù)為中小企業(yè)打開了一扇窗，盡管并不能包治百病，但至 少在降低成本、獲取市場(chǎng)信息等方面能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供很大幫助。任何一個(gè)中小企業(yè)成功的因素很多，但實(shí)施信息化與電子商務(wù)必然是其中一個(gè)重要組成部分。 Grandon 和 Pearson 認(rèn)為，電子商務(wù)戰(zhàn)略感知是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)實(shí)施必須具備各種要素的綜合評(píng)價(jià)過程 [3]，該過程不但依賴于企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)狀況和組織要素，還取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的預(yù)見和判斷．戰(zhàn)略感知對(duì)于促進(jìn)組織理解和發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)具有重要意義，直接決定了電子商務(wù)的實(shí)施進(jìn)程 [4] 。 Tallon 等建議采用過程觀觀察組織戰(zhàn)略感知的行為特征 [5] ，但是 他們忽略了一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即沒有考慮戰(zhàn)略感知所依賴的組織和環(huán)境因素及 IT 資源的條件 2 限制，而這恰恰是電子商務(wù)啟動(dòng)時(shí)組織戰(zhàn)略最需要考慮的要素 [6] 。 本文從企業(yè)戰(zhàn)略形成所依賴的技術(shù)、組織和環(huán)境三個(gè)維度確定戰(zhàn)略感知影響因素，借鑒趙晶等提出的共享信息和合作流程兩個(gè)電子商務(wù)能力 [7]，構(gòu)建電子商務(wù)戰(zhàn)略感知模型，并將創(chuàng)新擴(kuò)散階段和組織規(guī)模作為調(diào)節(jié)變量納入模型．基于 105家傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)，實(shí)證研究處于不同擴(kuò)散階段和不同規(guī)模企業(yè)如何通過對(duì)環(huán)境、組織和技術(shù)等要素的戰(zhàn)略感知，從而識(shí)別電子商務(wù)能力的內(nèi)在機(jī)制．本研 究的結(jié)果較為詳細(xì)地揭示我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的形成特征，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的科學(xué)規(guī)劃和合理實(shí)施具有重要的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義． 本文研究方法 和研究?jī)?nèi)容 研究方法 本文 用調(diào)查法（實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談等），對(duì)企業(yè)和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)能力的認(rèn)識(shí)、對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀、對(duì)蘭州市中小企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行各種形式的調(diào)查；本文采用理論和實(shí)證相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。 主要研究方法有 : (l)理論研究加實(shí)證分析 :通過理論研究提出電子商務(wù)能力的具體指標(biāo)模型，通過實(shí)證分析對(duì)模型進(jìn) 行驗(yàn)證，采用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，形成結(jié)論。 (2)文獻(xiàn)研究法 :總結(jié)和回顧國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)能力及其影響因素的理論發(fā)展和研究成果在此基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)背景與現(xiàn)狀，提出其電子商務(wù)能力提升策略。 (3)訪談研究法 :通過與企業(yè)里關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的主管進(jìn)行溝通，從主觀上了解其企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀和電子商務(wù)能力的應(yīng)用程度，給出自己的見解。 (4)問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析 :設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收調(diào)查問卷，對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和規(guī)范性分析。 (5)統(tǒng)計(jì)分 析法；根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，進(jìn)行整理、分類匯總、分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)以 此來說明問題，如蘭州市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用取得的成效和不足之處。 (6)歸納分析法；根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果以及中小企業(yè)的現(xiàn)狀，針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的不足之處，歸納出中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所取得的成效和不足之處。 文獻(xiàn)法：通過查閱相關(guān)資料，吸收其中的精華，為論文的撰寫提供參考。 主要內(nèi)容 文章框架主要分為五部分： 第一章為引言 部分，闡釋論文研究背景與意義，并提出文章研究的主要問題；重點(diǎn)對(duì)近年來中外學(xué)者關(guān)于電子商務(wù)能力與企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力關(guān)系的一些研究成果作概述，分析他們的貢獻(xiàn)與不足，吸 收和借鑒有效的研究方法；最后分析全文的研究體系。 第二章為 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ，本章通過對(duì)前人的研究成果進(jìn)行系統(tǒng)理論的分析，對(duì)電子商務(wù)能力這 3 一概念進(jìn)行整體把握，從理論到實(shí)踐慢慢深入，對(duì)蘭州市的電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，對(duì)其電子商務(wù)的能力的層次給予理論上的認(rèn)識(shí)。 第三章從中小企業(yè)出發(fā)，分析了蘭州市中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升其能力的必要性和可行性。文章首先分析了中小企業(yè)本身的不足和目前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來的的壓力，論述了電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇，認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)用電 子商務(wù)來應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)力是非常必要的。然后分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的可行性。從技術(shù)基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)、中小企業(yè)自身具備特點(diǎn)三方面分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是可行的。因此中小企業(yè)提升其電子商務(wù)能力來提升其競(jìng)爭(zhēng)力是大勢(shì)所趨。 第四章在第二章和第三章分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的不足，提出中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的一些建議。主要從中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、網(wǎng)站建設(shè)、資金投入、人才資源開發(fā)和電子商務(wù)應(yīng)用功能等 5個(gè)方面提出了自己的建議。 第五章結(jié)合以上內(nèi)容對(duì)全文進(jìn)行總結(jié) ，包括對(duì)電子商務(wù)能力的總體認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)本次論文的撰寫心得。 本文的邏輯結(jié)構(gòu)如 圖 11所 示。 圖 11