【正文】 SHY131F2）。 25. 工程中心總經(jīng)理負責審批《施工組織設(shè)計會審紀要 》。 21．工程中心總經(jīng)理負責審批項目總體計劃及總體計劃修改申請。 16． 工程中心總經(jīng)理負責參加公司內(nèi)部有關(guān)項目裝修選材的辦公會議。 10. 工程中心總經(jīng)理負責審批機密圖紙資料的借閱。 6. 工程中心總經(jīng)理負責《設(shè)計任務(wù)書》、《設(shè)計合同 》、設(shè)計確認會議及聘請專家參加設(shè)計評審會議的審批工作，負責《監(jiān)理總結(jié)》的審查工作，參與方案設(shè)計、擴初設(shè)計、施工圖設(shè)計的評審和確認會議，參與方案設(shè)計和擴初設(shè)計重大調(diào)整的討論。 2. 由管理者代表在每年第一季度內(nèi)提出管理評審會議計劃報總經(jīng)理審批。公司自成立以來，主要開發(fā)了舜華園項目。舜華園，以其“一流的規(guī)劃設(shè)計、一流的環(huán)境塑造、一流的工程質(zhì)量、一流的配套設(shè)施、一流的物業(yè)管理”而享譽泉城，也在公司的發(fā)展史上寫了光輝燦爛的一頁。公司主營餐飲、體育健身、娛樂服務(wù)、舊城改造、住宅樓開發(fā)。 對客戶投訴要認真做好登記，及時傳遞信息，盡快給予答復。 各部門配合完成顧客投訴的處理。 物體標識要求見（ SHY8－ 2）《房屋及配套設(shè)施標識程序》。 工程部負責材料標識及房屋及配套設(shè)施標識方案的確定與實施。 支持性文件 SHY65《分承包方選擇控制程序》 SHY63《分供商控制程序》 《采購委員會工作程序》 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品標識和可溯性 目的 通過對物料、房屋及配套設(shè)施進行標識和對標識進行 管理，避免物料混亂，便于小區(qū)管理及顧客使用，同時，也便于出現(xiàn)問題時可追溯。 采購資料 采購（招標）合同應清楚說明所購產(chǎn)品（服務(wù)）的類別、型式、等級、規(guī)格、 質(zhì)量標準等。 營銷中心總經(jīng)理負責廣告公司及媒體的采購工作。 支持性文件 SHY131《不合格控制程序》 質(zhì)量手冊 采 購 目的 對需要采購的物資、設(shè)備、服務(wù)實施控制，以保證所采購的材料、設(shè)備和服務(wù)符合規(guī)定的要求。 對重大工程事故，應上報工程管理中心總經(jīng)理處理。 。 適用范圍 適用于公司工程項目中不合格的控制。 工程部、銷售部、客戶部、物業(yè)公司按計劃做好項目移交工作。 管理要求 材料的搬運、 貯存和防護 對各種不同材料如何搬運作出規(guī)定，防止磕碰損傷。 職責 各種材料的搬運、貯存、防護由采購部委托供應商負責。質(zhì)量手冊 搬運、貯存和交付 目的 保證各種材料不會因搬運、貯存而丟失和損壞；房屋及配套設(shè)施完好地順利交付。 房屋及配套設(shè)施的防護由工程部負責。 根據(jù)材料性質(zhì)安排合適的貯存場所，合理堆放和標識，避免因貯存造成變質(zhì)、損壞或丟失。具體見《項目移交及防護控制程序》（ SHY152）。 職責 工程部負責不合格材料和不合格施工的判斷及原因分析。 。 對驗收提出的不合格，由工程部負責監(jiān)督施工單位整改。 適用范圍 本公司開發(fā)建設(shè)項目所需的材料、設(shè)備、服務(wù)采購以及承建商、監(jiān)理公司、設(shè)計方的招投標工作和廣告公司等選擇工作。 管理要求 分承包方的選擇和評價 勘察設(shè)計分承包方、監(jiān)理公司、施工分承包方的選擇按 (SHY65)《分承包方選擇控制程序》進行。 工程采購文件在發(fā)放前應由工程管理中心總經(jīng)理審批；廣告公司及媒體采購文件在發(fā)放前由營銷中心總經(jīng)理審批。 適用范圍 適用于公司工程項目所需材料的標識。 管理要求 材料的標識 工程部根據(jù)材料的性質(zhì)、規(guī)格、形狀等，要求施工單位通過劃區(qū)、標牌標簽等方式，對各種材料進行標識。 支持性文件 SHY82《房屋及配套設(shè)施標識程序》 質(zhì)量手冊 服 務(wù) 目的 提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足顧客需求。 管理要求 制定《營銷中心客戶部服務(wù)工作程序》（ SHY193），規(guī)定服務(wù)要求。 對客戶投訴要認真分析原因，研究改善措施，盡量避免再次發(fā)生。 現(xiàn)有員工 66 名，其中各類專業(yè)技術(shù)人員 31 名，占總?cè)藬?shù)的 46%；其中高級職稱 4 名，中級職稱 16 名，初級職稱 11 名，公司核心領(lǐng)導層大多具有本科以上學歷，平均年齡 36 歲。 濟南舜華園建設(shè)發(fā)展有限公司 (以下簡稱舜華園 )是根據(jù)山東省人民政府外經(jīng)貿(mào)魯府濟字（ 1998） 0006 批文批準，成立的中港合資公司，公司注冊資金 4000 萬元， 99 年底，總資產(chǎn) 24850 萬元，凈資產(chǎn) 4390 萬元，實現(xiàn)利 潤 252 萬元。該項目總建筑面積 萬㎡，主要包括商務(wù)科技會所和高檔公寓兩大主體，是一座集休閑、旅游、商務(wù)、安居等功能于一體的綜合性建筑，公寓部分已全部竣工，并已銷售一空。 3. 董事會批準《項目可行性報告》，項目正式立項后，由工程中心總經(jīng)理組織編制質(zhì)量計劃，一個月內(nèi)編制完成。 7. 工程中心總經(jīng)理負責 a.《工程項目立項審批表》的審核； b.《零星工程項目定位建議書》的審批； c.《零星工程項目委托設(shè)計任務(wù)書》（見 SHY45F3）的審批； d.《零星工程項目設(shè)計評審表》（見 SHY45F4）的審批； e.《零星工程項目設(shè)計確認書》（見 SHY45F5）的審批。 ： a.《設(shè)計分承包計劃書》的審批； ； c.《設(shè)計招標書》的審批； d.《設(shè)計投標書》的評審； e.《設(shè)計分承包合同》的審核； ； 13． 工程中心總經(jīng)理負責 審批或?qū)徍肆阈枪こ添椖渴┕し殖邪竭x擇、《工程部文件審批表》（見 SHY910F1）。 17． 工程中心總經(jīng)理 負責 審批《建筑材料（設(shè)備）選型對比一覽表》。 22．工程中心總經(jīng)理負責審核 《工程付款建議書》（見 SHY92F9） 、工程報告。 26． 工程中心總經(jīng)理 負責 審核 造價約在 2 萬元以上的《零星工程施工合同》（見SHY910F2）。 30． 工程中心總經(jīng)理負責審批檢測儀器的增購。 34．管理者代表負責審批《年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃》（見 SHY171F1）及《內(nèi)審報告》。 適用范圍 適用于公司所有質(zhì)量管理部門對公司的房地產(chǎn)項目的質(zhì)量控制。 任命質(zhì)量管理者代表，以保證質(zhì)量體系 有效運行。 工程中心總經(jīng)理職責 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)助總經(jīng)理全面負責開發(fā)設(shè)計部、工程部、采購部管理工作。 工程中心總經(jīng)理助理職責 在工程中心總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下協(xié)助工程中心總經(jīng)理主抓開發(fā)設(shè)計部工作。 檢查和考核工程管理職責執(zhí)行情況。 負責租售合同審定工作。 投資結(jié)算中心總經(jīng)理 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)助總經(jīng)理全面負責財務(wù)部、預決算部、審計部、資本運營部工作。 檢查和考核財務(wù)部管理職責執(zhí)行情況。 定期向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量控制的管理情況。 編制公司 ISO9001 推行計劃，并監(jiān)督和指導實施。 負責組織勘探、設(shè)計工作。 質(zhì)量手冊 協(xié)助管理者代表進行管理評審有關(guān)的工作，對本部門不合格項采取糾正措施。 市場部職責 負責項目前期和過程中的市場調(diào)研 ,可行性報告編寫工作，對信息的真實性及時 間跨度負責。 協(xié)助市場部參與項目的營銷策劃，提供租售方案。 負責 接待客戶投訴，及時協(xié)調(diào)處理客戶提出的質(zhì)量問題，確保客戶滿意度。 負責經(jīng)濟合同的履約及監(jiān)管。 參與各類采購的考察、談判、簽約等工作。 文秘檔案部職責 質(zhì)量手冊 負責資料、檔案、合同及文件收發(fā)等管理工作。 代表公司按合同、協(xié)議及有關(guān)規(guī)定、協(xié)調(diào)施工、工程監(jiān)理、各專業(yè)等各方的關(guān) 系，對工程現(xiàn)場實施全面管理。 參加內(nèi)部質(zhì)量審核， 對本部門不合格項采取糾正措施。 公司聘用具備相應資格和經(jīng)驗的管理、專業(yè)技術(shù)及監(jiān)理人員，并經(jīng)過相應的培訓，保證人力資源要求。 適用范圍 適用于項目投資機會分析與決策、施工控制、租售活 動等過程。 開發(fā)設(shè)計部負責項目工程技術(shù)的控制。 管理要求 施工進度控制。按《分承包方選擇控制程序》 (SHY65)確定施工分承包方，明確責任要求， 委托其進行施工。 施工過程監(jiān)控。 質(zhì)量手冊 協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，對于質(zhì)量事故，按《不合格控制程序》處理。 控制施工環(huán)境，實行安全文明施工，保持良好的施工環(huán)境。 設(shè)計變更的成本控制按《設(shè)計變更控制程序》（ SHY46）執(zhí)行。 適用范圍 適用于公司工程項目檢測儀器（設(shè)備）的采購、保管、領(lǐng)用等活動。 管理要求 儀器、設(shè)備在使用前應進行檢定和校準。 支持性文件 SHY121《檢驗、測量和試驗設(shè)備控制程序》 質(zhì)量手冊 檢驗和試驗 目的 通過檢驗和試驗，保證材料及施工過程滿足規(guī)定要求，從而最終保證工程質(zhì)量要求。 職責 工程部負責材料及施工過程的檢驗和試驗工作。 對來料進行有效的控制，保證未經(jīng)檢驗驗證或檢驗驗證不合格的來料不投入使用。 生產(chǎn)急需而來不及檢驗和試驗的，經(jīng)批準后作好標識，可先行使用，但同時必須檢驗，若不合格應立即追回該批材料。 只有經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗合格后，才能繼續(xù)施工。 竣工驗收 質(zhì)量手冊 工程完工且過程檢驗均合格后，項目負責人組織初驗，對提出的問題，工程部責成監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位整改。 支持性文件 SHY65《分