【正文】 涇縣華威機械制造有限公司 發(fā)布 目 錄 前言 發(fā)放控制 頁 批準頁 1 范圍 2 引用標準 3 術語和定義 4 質量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管 理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施與工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客（用戶）有關的過程 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量 設備 的控制 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 附錄 A 企業(yè)概況 附錄 B 組織機構圖 附錄 C 質量方針與質量目標 附錄 D 管理者代表任命書 附錄 E 職能分配表 附錄 F 程序文件清單 附錄 G 手冊的管理 附錄 H 手冊 修改 記錄 前 言 本手冊依據(jù) GB/T1900120xx(ISO9001： 20xx)標準，規(guī)定了 本廠 質量管理體系的要求，用于證實 本廠 有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客、適用的法律法規(guī)和組織自身要求的產(chǎn)品，同時通過體系的有效運行和持續(xù)改進，而不斷增加顧客滿意度。 本標準由 廠 辦公室負責起草。 手冊現(xiàn)行版本為 B/0 版。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊。 a）公司質量管理體系的過程包含 GB/T1900120xx 標準所描述的所有內容。 d）其它有關的要求也必須按 GB/T1900120xx 標準貫徹落實，并在 本 質量 手冊中予以表述。 本 質量手冊可以用于顧客或其他方作為質量保證的證明材料。 公司應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處 置所需的控制。 質量方針 總經(jīng)理應建立并發(fā)布質量方針，并確保符合下列要求： a）與組織的宗旨相適應； b）包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； c）提供制訂和評審質量目標的框架； d）在組織內得到溝通和理解； e）在持續(xù)適宜性方面得到評審。 質量目標應與質量方針保持一致。 管理者代表 總經(jīng)理指定一名管理者 代表 ，無論他在其他方面的職責如何，應 使其具有 以下 方面的 職責與權限： a）確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b）向總經(jīng)理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c）確保在全公司內提高滿足顧客要求的意識； d）負責做好與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 管理評審 總則 總經(jīng)理每年必須組織一次質量管理體系評審（包括對質量方針和質量目標的評審），以確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： a）質量管理體系及其過程有效性的改進； b）與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； c）資源需求。 當企業(yè)在保證生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質量、服務質量和保證各項驗證工作的有效性等方 面所需的資源出現(xiàn)不適應情況時，由總經(jīng)理負責解決。 建立職工教育培訓制度，制訂職工教育計劃，自行組織或委托培訓機構開展所需的專業(yè)技能培訓。 策劃的輸出應滿足公司當前管理的需要和運作方式。 與產(chǎn)品有關的要求的確定 a）確定顧客的所有要求，包括沒有明示的、已有規(guī)定用途的、已知預期用途所必 須的要求； b） 適用于 產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； c）公司 認為必要的任何 附加要求。 采購 采購過程 為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，應對供方及采購的產(chǎn)品進行控制。 采購產(chǎn)品的驗證 采購的產(chǎn)品必須通過檢驗或驗證， 應建立并保持對供應商提供的關鍵元器件和材料的檢驗或驗證的程序及定期確認檢驗的程序， 若擬在供方現(xiàn)場實施驗證時，應規(guī)定驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法。 生產(chǎn)與服務提供過程的確認 當過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證， 使問題在產(chǎn)品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)時， 應對 任何這樣的 過程實施確認，以證實其實現(xiàn)所策劃的結果的能力。 顧客財產(chǎn) 應愛護在公司控制下或使用下的顧客財產(chǎn)（包括技術資 料 、 知識產(chǎn)權 和個人信息 ），對其妥善識別、驗證、保護和維護。 監(jiān)視和測量 設備 的控制 建立監(jiān)視和測量控制程序，確定監(jiān)視和測量要求以及監(jiān)視和測量 設備 。 還應采取統(tǒng)計技術等適用方法證實上述過程的應用程度與效果。 應保持 審核 及其結果的 記錄。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當?shù)募m正和 預防 措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 不合格品控制 為確保 不符合要求的產(chǎn)品 得到識別和控制，以防止其非預期的使用和交付，應制定形成文件的程序 ，以規(guī)定不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限 。 數(shù)據(jù)分析 通過監(jiān)視和測量，確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質量管理體系適宜性和有效性。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應，應 編制 形成文件的 程序，規(guī)定以下方面的要求： a）評審不合格（包括顧客抱怨）； b）確定不合格的原因： c）評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d）確定和實施所需的措施； e）記錄所采取措施的結果； f）評審所采取的糾