【正文】 重 要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； 5）保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。標(biāo)準(zhǔn)要求的資源僅包括人力資 源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境三個(gè)最基本的方面。 項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置和本公司的項(xiàng)目管理實(shí)踐，建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通管理制度，使有關(guān)的質(zhì)量信息在各部門或單位及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地得到及時(shí)的溝通，以提高管理效率，保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。涉及到質(zhì)量信息的收集、整理、分析、處理、存儲(chǔ)、傳遞和歸檔等工作；溝通的信息也包括 數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。 崗位職責(zé)原則上應(yīng)展開到操作人員，因?yàn)椴僮魅藛T的遵章守紀(jì)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)的基礎(chǔ)。職權(quán)的規(guī)定要做到各相關(guān)部門、各層次機(jī)構(gòu)及崗位的職責(zé)規(guī)定明確，機(jī)構(gòu)之間和機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)有序、接口明確。 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 本公司的質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，項(xiàng)目部的任務(wù)是根據(jù)《管理手冊(cè)》、相關(guān)的程序文件、股份公司管理制度和項(xiàng)目實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)、安全、環(huán)境、物資、外包等管理文件進(jìn)行策劃，并與 文件控制 接口。 項(xiàng)目部須按 條款的要求對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理。 本章是最高管理者控制過程，其中 管理承諾是領(lǐng)導(dǎo)作用的總體要求、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和 質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)落實(shí)公司的管理承諾，特別是方針目標(biāo)的落實(shí)，采取有效的措施，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的投標(biāo)承諾，項(xiàng)目部無具體的實(shí)施內(nèi)容。包括體系運(yùn)行和產(chǎn)品記錄兩大類。 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 本條款股份公司編制有《記錄控制程序》，項(xiàng)目部需按程序要求實(shí)施，并及時(shí)按文件要求上報(bào)各種記錄和報(bào)表。 文件記錄要求： 原則上標(biāo)準(zhǔn)要求的 7 點(diǎn)有實(shí)施的都要有記錄，主要的有以下幾種。 文件的使用就是按照文件的要求實(shí)施。 各項(xiàng)目部需針對(duì)承接的工程類別，根據(jù)策劃的結(jié)果，對(duì) 需要用到文件結(jié)構(gòu)的策劃和編寫 文件的審批 文件編號(hào) 文件發(fā)放 文件使用 文件管理 文件歸檔 的 與一體化管理體系有關(guān)的上述 4 類文件進(jìn)行控制，編制項(xiàng)目工程受控文件清單，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。 二是滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的施工技術(shù)管理文件的策劃，如：施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、工程防護(hù)措施、預(yù)防措施、特殊過程和關(guān)鍵過程作業(yè)指導(dǎo)書、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃等，歸入 、 、 、 條款。 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 本要素是綜合要素，公司所屬各部門、各單位均有實(shí)施要求。 文件控制 文件定義：信息及其承載媒體。 建議：對(duì)處于邊遠(yuǎn)地區(qū)以及影響較小的小型工程項(xiàng)目（水工，1000 萬以下，交通、航運(yùn) 500 萬以下，市政、建筑、隧道、基礎(chǔ)、金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電 300 萬以下，但監(jiān)理或業(yè)主有 要求的除外），可根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，將質(zhì)量管理計(jì)劃與施工組織設(shè)計(jì)合編成一個(gè)文件，以簡化文件的編制和審批手續(xù)。其目的是為項(xiàng)目部編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》提供指導(dǎo)性意見。各項(xiàng)目部需根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行編制，原則是既覆蓋標(biāo)準(zhǔn)又簡明實(shí)用，并切實(shí)做好質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)。 本指南對(duì)各過程提出的理解要點(diǎn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的主要控制點(diǎn)所作的說明，實(shí)施要點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容，文件記錄要求是項(xiàng)目部體系各過程實(shí)施所需的證據(jù)性材料。 標(biāo)準(zhǔn)要 求的文件控制內(nèi)容： 1）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)； 2）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； 3）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； 4）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； 5）確保文件保持清晰、易于識(shí)別； 6）確保外來（企業(yè)外部來的）文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； 7）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。股份公司編制有《文件控制程序》進(jìn)行管理，各部門、各單位需按程序文件要求實(shí)施。 三是項(xiàng)目施工所需的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、地方規(guī)定、設(shè)計(jì)要求以及公司的體系文件、記錄表格等。 文件編寫： 公司的一體化管理體系文件已編制完成并已發(fā)布，項(xiàng)目部文件編寫的任務(wù)主要是根據(jù)文件策劃的結(jié)果，編寫項(xiàng)目施工技術(shù)、質(zhì)量和安全等管理文件。 文件管理主要是明確文件的收發(fā)、標(biāo)識(shí)、保存、傳閱、借閱、報(bào)廢等制度及相關(guān)責(zé)任，并作好記錄。 受控文件清單； 文件收文、發(fā)文登記表； 傳閱登記表等； 文件變更記錄表； 文件補(bǔ)發(fā)、復(fù)印和銷毀申請(qǐng)表； 文件有效版本等。對(duì)記錄的形成、標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索和處理等作出規(guī)定并將責(zé)任落實(shí)到有關(guān)部門或崗位人員。 體系運(yùn)行記 錄：可根據(jù)公司下發(fā)的《記錄目錄及表式匯編》及項(xiàng)目的實(shí)際情況選用并記錄。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 理解要點(diǎn)： 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)達(dá)到的目的，要求形成 文件并盡可能的量化，是制定質(zhì)量管理計(jì)劃的前提。要求定期（一般每月一次）收集質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息，并與計(jì) 劃進(jìn)行比較，對(duì)不滿足要求的情況，需及時(shí)采取糾正措施，以確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 文件記錄要求： 項(xiàng)目部質(zhì)量、技術(shù)、安全、環(huán)境、物資、外包等管理文件。重點(diǎn)是質(zhì)量責(zé)任制要落實(shí)。 文件記錄要求： 組織機(jī)構(gòu)圖、職能分配表、崗位分工說明等。 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 項(xiàng)目部需明確項(xiàng)目內(nèi)部進(jìn)行溝通的方式及時(shí)間頻度，溝通方式包括各種報(bào)告、報(bào)表、記錄，工作會(huì)議或例會(huì)，內(nèi)部通報(bào)、板報(bào)、項(xiàng)目施工簡訊等。 文件記錄要求： 包括會(huì)議記錄、報(bào)告、報(bào)表、通知、通告和項(xiàng)目施工簡報(bào)等。項(xiàng)目經(jīng)理部需根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)文件的要求，配置工程項(xiàng)目施工所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工 作環(huán)境條件等，以滿足項(xiàng)目實(shí)施要求。 崗位人員的能力包括：學(xué)歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、繼續(xù)教育等幾個(gè)方面，項(xiàng)目部可根據(jù)工程特點(diǎn)和實(shí)際情況提出要求。 人力資源管理的基本過程：確定崗位技能要求 — 崗位人員任職能力的確認(rèn) — 確定培訓(xùn)需求 — 制定培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 — 考核評(píng)價(jià) — 培訓(xùn)檔案管理。 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，由項(xiàng)目部勞工部門主持。 如：風(fēng)、水、電供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)施工道路、臨時(shí)施工場(chǎng)地，臨時(shí)生產(chǎn)、生活、辦公設(shè)施等。 如：運(yùn)輸服務(wù)、通訊設(shè)施等 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 本條款機(jī)電物資部制訂有《機(jī)電設(shè)備管理辦法》、《臨時(shí)用電管理辦法》等，項(xiàng)目部應(yīng)按管理辦法的要求，將責(zé)任落實(shí)到部門或崗位人員。 文件記錄要求： 臨時(shí)施工用電方案及驗(yàn)收記錄； 大型施工機(jī)械拆裝方案及驗(yàn)收記錄； 混凝土生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及驗(yàn)收記錄； 砂石料生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及驗(yàn)收記錄； 臨時(shí)施工道路設(shè)計(jì)方案及驗(yàn)收記錄； 易燃、易爆或有毒、有害物品存儲(chǔ)場(chǎng)地設(shè)計(jì)方案及驗(yàn)收記錄； 施工平面布置圖； 施工機(jī)械、機(jī)具、工具，監(jiān)視和測(cè)量裝置清單； 施工機(jī)械、機(jī)具、工具，監(jiān)視和測(cè)量裝置維修保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施記錄等。 文 件記錄要求： 職業(yè)健康安全管理規(guī)定； 環(huán)境管理規(guī)定； 不符合、事件、事故記錄； 定期檢查考核記錄； 糾正措施記錄等。 本條款是項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目技 術(shù)負(fù)責(zé)人主持的過程。 施工組織設(shè)計(jì)或質(zhì)量計(jì)劃需先報(bào)工程管理部審核，由管理者代表或總工程師審批后，再根據(jù)合同要求上報(bào)監(jiān)理單位或業(yè)主確認(rèn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，顧客溝通由項(xiàng)目部組織實(shí)施。 文件記錄要求： 與合同管理或施工協(xié)調(diào)有關(guān)的會(huì)議紀(jì)要。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 公司體系沒覆蓋本條款，項(xiàng)目部無實(shí)施要求。 工程分包分為分部分項(xiàng)工程分包和勞務(wù)分包兩類。 評(píng)價(jià)和選擇供方的原則可包括： 1）供方產(chǎn)品供應(yīng)表現(xiàn)狀況，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、履約能力等； 2）供方的質(zhì)量管理體系情況； 3）供方的顧客滿意程度； 4）供方交付產(chǎn)品之后的服務(wù)和支持能力； 5）價(jià)格、信譽(yù)等。采購的實(shí)施由材料供應(yīng)部門按計(jì)劃的要求組織進(jìn)行，并定 期進(jìn)行檢查，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量供貨。 合格分包方名 錄等。 項(xiàng)目部實(shí)施要點(diǎn)： 本條款公司制定有《物資管理辦法》、《倉儲(chǔ)管理辦法》、《工程分包管理規(guī)定》、《對(duì)相 關(guān)方管理程序》等制度對(duì)物資采購過程和工程分包進(jìn)行控制，項(xiàng)目部須遵照?qǐng)?zhí)行，并將管理責(zé)任落實(shí)到部門或崗位人員。 對(duì)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證有多種方式，如在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、到貨驗(yàn)收及其后的抽樣復(fù)檢等，檢驗(yàn)的方式有目測(cè)、對(duì)比、試運(yùn)行、物理化學(xué)試驗(yàn)等。 文件記錄要求： 入庫驗(yàn)收記錄； 庫存貨物清單； 產(chǎn)品合格證明； 出廠檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告等； 復(fù)檢報(bào)告等； 企業(yè)法人委托書； 企業(yè)資質(zhì)證明文件； 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等。 對(duì)工程項(xiàng)目來說，主要是設(shè)計(jì)文件、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、合同要 求、組織自身要求以及政府、社區(qū)等其他要求。 主要指導(dǎo)施工設(shè)備能滿足技術(shù)質(zhì)量要求、性能可靠完好，生產(chǎn)率滿足 施工進(jìn)度要求，管理制度健全等。 5）實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 本條款股份公司編制了《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》，項(xiàng)目部的職責(zé)是項(xiàng)目施工組 織和驗(yàn)收交付的控制，責(zé)任需落實(shí)到有關(guān)部門或人員。 4）工程保修服務(wù) 保修服務(wù)職能由經(jīng)濟(jì)發(fā)展部主持。 項(xiàng)目部實(shí)施要求： 項(xiàng)目部需在工程正式開工前，編制施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，對(duì)上述幾類過程進(jìn)行識(shí)別并確認(rèn)。 文件記錄要求： 特殊過程、關(guān)鍵過程確認(rèn)表。 過程參數(shù)監(jiān)控記錄。 其次為了防止某一產(chǎn)品的不同檢驗(yàn)狀態(tài)混淆，針對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)對(duì)產(chǎn)品作出的標(biāo)志、標(biāo)記和記錄，其目的是確保只有合格的產(chǎn)品才能使用、進(jìn)入下一工序