中大實(shí)業(yè)公司項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序-wenkub
2023-06-21 11:19:05 本頁面
【正文】 表 3由項(xiàng)目經(jīng)理部填寫，公司各相關(guān)部門簽字確認(rèn)。 項(xiàng)目收尾計劃實(shí)施：項(xiàng)目收尾計劃報工程部，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 中大實(shí)業(yè)有限公司程序 項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序 3 7 項(xiàng) 目部收尾工作： 項(xiàng)目部在完成工程竣工備案之日起，六十天內(nèi)完成項(xiàng)目部各項(xiàng)收尾工作。 實(shí)行工程維修用戶服務(wù)卡制，對于實(shí)施落實(shí)情況由公司工程部進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并請用戶或使用單位在“用戶服務(wù)卡”上簽字蓋章，由工程部存檔。 各項(xiàng)目經(jīng)理部（工程部）按建設(shè)部《工程質(zhì)量管理辦法》或“工程保修合同“中所確定的內(nèi)容、范圍及期限實(shí)施保修；因建設(shè)單位另行分包的工程和用戶使用不當(dāng)造成的問題雖不屬于保修范圍，但本著為用戶服務(wù)的宗旨，在可能的條件下給與有償服務(wù)。 建立用戶回訪制度，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)在工程竣工后制定工程保修期內(nèi)的回訪計劃，規(guī)定回訪時間、回訪參加人，報工程部審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行；工程部負(fù)責(zé)于每年年底制定所有保修內(nèi)工程的年度回訪計劃，規(guī)定回訪時間回訪小組成員，并由公司主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理部在工程竣工后與建設(shè)單位簽訂“北京市房屋建筑工程保修書”，根據(jù)建設(shè)部頒布的 （第 80 號令）《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》 及保修書另行約定條款，分清保 修內(nèi)容、保修范圍和保修期限，并與建設(shè)單位依據(jù)質(zhì)量保修責(zé)任承擔(dān)保修費(fèi)用，同時將“保修書”上報工程部一份存檔。 建設(shè)部頒布的（第 80 號令）《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》。中大實(shí)業(yè)有限公司程序 項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序 1 文件編號： ZDZBGCCX03/01 項(xiàng)目竣工與服務(wù)管理程序 1 目的 本程序規(guī)定了項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與用戶服務(wù)管理及內(nèi)容，以保證該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及工程項(xiàng)目交付使用的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司良好的社會信譽(yù)。 公司《質(zhì)量體系程序文件》“最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序”、“搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付工作程序”及“服務(wù)工作程序 ”。 技術(shù)部對回訪保修中項(xiàng)目經(jīng)理部提出的修理和改進(jìn)措施進(jìn)行審核、審批和技術(shù)指導(dǎo)。此外，為確保工程交付使用后的保修工作順利進(jìn)行，真誠為業(yè)主服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)主的承諾，提高公司的社會信譽(yù)，項(xiàng)目竣工后的保 修工作，由公司工程部組織進(jìn)行。 回訪次數(shù)第一年兩次，時間一般定為夏季第一場中、大雨后一周內(nèi)和冬 季采暖開始一周內(nèi)；第二、三年各一次，均在夏季回訪；如無雨時，定為六月中旬回訪。 保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部未解體前由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理部解體后由公司工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行；每次保修工作完成后應(yīng)填寫“工程保修記錄”留工程部存檔。 工程部對工程保修質(zhì)量檢查情況建立臺帳，并將處理結(jié)果向有關(guān)部門通告、反饋。 時間要求： 自竣工備案之日起 15 天內(nèi)向工程部提交項(xiàng)目保修計劃； 自竣工備案之日起 15 天內(nèi)向技術(shù)部提交項(xiàng)目竣工資料及竣工圖； 自竣工備案之日起 30 天內(nèi)向合約部提交項(xiàng)目竣工結(jié)算初稿； 自竣工備案之日起 50 天內(nèi)向合約部提交項(xiàng)目竣工結(jié)算書，同時上報建設(shè)單位； 自竣工備案之日起 50 天內(nèi)向政府有關(guān)部門提交優(yōu)質(zhì)工程申報表，并將審驗(yàn)結(jié)論上報工程部 備案； 自竣工備案之日起，建設(shè)單位對工程移交有特殊要求的事項(xiàng)； 自竣工備案之日起 60 天內(nèi)，工程移交無異議項(xiàng)目部工作結(jié)束。 單位工程驗(yàn)收記錄 在上表基礎(chǔ)上填寫此表，工程部、技術(shù)部、項(xiàng)目經(jīng)理部均需在表上簽字認(rèn)可。 業(yè)主組織驗(yàn)收 由業(yè)主主持，請監(jiān)理公司、設(shè)計院、勘察設(shè)計院、公司工程部、項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員參加驗(yàn)收。 由所屬質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)出工程驗(yàn)收備案表 其中質(zhì)量監(jiān)督部門、業(yè)主、公司各一份。 中大實(shí)業(yè)有限公司程序
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