【正文】 部的調(diào)查工作，包括企業(yè)經(jīng)營理念、營運(yùn)方針、產(chǎn)品開發(fā)策略、組織結(jié)構(gòu)、員工調(diào)查、現(xiàn)有企業(yè)形象等，都需要逐一加以檢討、研判、分析，整理出企業(yè)經(jīng)營的理想定位。 CIS計劃中各階段和程序的配合，依各企業(yè)情況而異，企業(yè)一定要考慮公司本身的需要和狀況，才能發(fā)揮 CIS 的效果。 整體而言，企業(yè)要一口氣改善所有的設(shè)計并使之統(tǒng)一化，的確不太容易，還必須考慮到費(fèi)用和時間的問題。一般而言，將公司名稱的英文標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計成標(biāo)志的形式時，大致以 4～ 5個字為限。 這個階段的工作，更可細(xì)分為：基本設(shè)計要素的開發(fā)、應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí) 施設(shè)計和實(shí)施系統(tǒng)的開發(fā)等幾個階段。 行動表現(xiàn)是指透過企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整過程，必然會表現(xiàn)出來的新企業(yè)活動，關(guān)于員工行動方面，可積極推行內(nèi)部促進(jìn)運(yùn)動，展開全公司的企業(yè)理念浸透計劃，使企業(yè)整體的行動統(tǒng)一化。同時，將現(xiàn)存的企業(yè)理念和現(xiàn)在、未來相對照，據(jù)此而規(guī)劃出企業(yè)的活動范圍。 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，必須先進(jìn)行意識調(diào)查，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人必須與各部門主管進(jìn)行會談，甚至和員工面談，再進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查、視覺審查?? 等活動，找出公司當(dāng)前面臨的課題，使 CIS計劃中的主題明確化。同時，企業(yè)還可以請專家來公司演講，或派人到已經(jīng)實(shí)施 CIS的企業(yè)，聽取他人的經(jīng)驗(yàn)和意見。一旦決定要實(shí)施 CIS，就要組織 CIS委員會，以設(shè)計今后計劃的 預(yù)定時間表，并同時決定由哪一家專業(yè) CIS設(shè)計公司負(fù)責(zé)。 企業(yè)外部環(huán)境的分析，是指對現(xiàn)代社會的分析，如當(dāng)前市場狀況的分析、其他企業(yè)的形象分析??等相關(guān)分析活動，以確實(shí)掌握本公司在行業(yè)中的地位， 并探索、檢討公司今后的存在位置。 (四 )企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 根據(jù)企業(yè)理念、事業(yè)領(lǐng)域來審視企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)后，著手改善企業(yè)素質(zhì)的工作就必須緊接著展開。 其次，企業(yè)在視覺媒體上的表現(xiàn)，也必須加以統(tǒng)一。 基本設(shè)計要素包括標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志、公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字等視覺要素。 制作應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)時必須考慮，企業(yè)主要是采用哪一種訊息傳遞媒體來表現(xiàn)日常的企業(yè)行動。所以企業(yè)可以根據(jù)優(yōu)先順序，逐步變更之。 二、調(diào)查與分析 建立 CIS的過程 ，是一連串相當(dāng)細(xì)密的作業(yè)。再由外部方面進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)閱T工的忠誠度、歸屬感、向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。 首先，必須尋找出消費(fèi)者對于企業(yè)體現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，具有何種程度的印象；然后再來依照市場需求與未來走向設(shè)定相應(yīng)的戰(zhàn)略，并兼顧競爭企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象定位，分析研判其相關(guān)經(jīng)營問題點(diǎn)，采取相應(yīng)的措施，創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境。但在展開作業(yè)前，必須了解對本公司而言，什么樣的企業(yè)形象才是“良好”的？而形成信賴感和好感的具體因素又是什么？ 另外，對目前市場的活動情況及特色，也應(yīng)仔細(xì)研究、分析，進(jìn)行廣泛的調(diào)查工作。 ②外觀形象：富信賴感，穩(wěn)定性高，有優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)規(guī)模大。 ⑥公司風(fēng)氣形象：具有健康清潔的形象，具有現(xiàn)代感，公司風(fēng)氣良好，員工和藹可親有禮貌。透過企業(yè)的訊息傳遞活動，大眾才獲得“某某企業(yè)是屬于某一種行業(yè)的企業(yè)”的形象，之后就自然地會以此種企業(yè)形象來設(shè)定自己的行動。理由之一是：大多數(shù)的企業(yè)并未建立起明確的形象；第二個理由是：根據(jù)歸納法導(dǎo)出形象戰(zhàn)略的方向，能使企業(yè)更了解本身應(yīng)以技術(shù)或外觀或規(guī)模等形象，作為日后加強(qiáng)的目標(biāo)。 CIS范圍的擴(kuò)大、成就、效果好壞，完全取決于 CIS總概念的整理、企劃方法。 ②企業(yè)的 CIS概念：包括公司未來的作風(fēng)、理念、形象、活動領(lǐng)域、方針、重要概念??總之，必須把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。 總概念的整理作業(yè)，可交由公司內(nèi)部的幕僚來進(jìn)行，或是聘請外面的專家，但無論執(zhí)行者是誰，真正的重點(diǎn)在于內(nèi)容。 ③實(shí)施管理作業(yè)。因此，一個完整的“引進(jìn) CIS企劃案”，必須包括下列項(xiàng)目： ①標(biāo)題。 ⑤ CIS的計劃方針。 在這八個項(xiàng)目中有兩大重點(diǎn)：提案的目的和引進(jìn) CIS的理由與背景。這部分必須根據(jù)前項(xiàng)所列的問題、背景， 提出推行 CIS的基本方針。 以下是執(zhí)行內(nèi)容的大綱： ①主題明確化 每一個企劃案都必須有其魅力標(biāo)題，當(dāng)然也可以只用“關(guān)于本公司 CIS引進(jìn)大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當(dāng)。 ③編列導(dǎo)入時間預(yù)定表 CIS 導(dǎo)入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時在進(jìn)行中也必須有許多事項(xiàng)的配合，因此要將作業(yè)階段進(jìn)行的項(xiàng)目與日程時間，進(jìn)行充分的掌握調(diào)配，才能增加 作業(yè)進(jìn)行的順利推展。 ⑤編列經(jīng)費(fèi) 通常在企劃階段，對實(shí)施作業(yè)經(jīng)費(fèi)的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對成本沒有一些具體的評估，實(shí)施的可行性 就微乎其微了，因此需要先行研擬出概算的作業(yè)項(xiàng)目與經(jīng)費(fèi)。 （ 2）設(shè)計開發(fā)費(fèi)用。 CIS 是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動。 在企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) CIS企劃案后，即可展開 CIS的作業(yè)。 (一 )基本與應(yīng)用設(shè)計 在 CIS開發(fā)計劃上，首先必須從企業(yè)的第一識別 要素 —— 也就是基本要素 —— 的開發(fā)著手。 (2)企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。 足以代表公司產(chǎn)品的品牌。 (5)企業(yè)標(biāo)語 對外宣傳公司的特長、業(yè)務(wù)、思想等要點(diǎn)的短句（如聲寶的“商標(biāo)就是責(zé)任”，統(tǒng)一超商的“您方便的好鄰居”等）。 商品群、品牌、公司名稱，對內(nèi)對外宣傳、廣告的文字。