【正文】 的企業(yè)并不知道自己的老化程度。因此，不論高級(jí)主管如何地要求趕工、趕時(shí)間， CIS作業(yè)都必須步步為營(yíng)，重視邏輯性、整合性，循序漸進(jìn)地推行。 CIS 的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)中，最重要的是在基本設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)期間，必須由參加設(shè)計(jì)者充分地檢討。新的 CIS提案要得到大家的接受與認(rèn)同，確實(shí)須花費(fèi)一番功夫。 其他應(yīng)改變的觀念，如在設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)掌握程度以及企業(yè)文化、企 業(yè)理念等種種無(wú)形因素，不應(yīng)只是修飾外表或強(qiáng)調(diào)視覺(jué)印象的美觀與否等有形符號(hào)的呈現(xiàn)。 ⑦目前一些失敗的個(gè)案實(shí)例，也使企業(yè)界對(duì) CIS作業(yè)的效果產(chǎn)生懷疑。選擇主要廣告和 SP促銷(xiāo)等對(duì)外印刷情報(bào)所使 用的字體，并規(guī)定為宣傳用的文體。 進(jìn)入 CIS的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段后，前面各項(xiàng)作業(yè)所設(shè)定的識(shí)別概念、經(jīng)營(yíng)理念，都將在這個(gè)階段中轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)化的視覺(jué)傳達(dá)形式，以具體表現(xiàn)企業(yè)精神。 另外， CIS 導(dǎo)入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請(qǐng)外界專(zhuān)家協(xié)助參與，因?yàn)槠髽I(yè)形象的塑造是希望能獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同與喜愛(ài)，如果全部由內(nèi)部自己人員推動(dòng)的話，恐怕會(huì)受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門(mén)造車(chē)的缺失。 ⑧實(shí)施 CIS計(jì)劃所需的費(fèi)用與時(shí)間。 ⑤和 CIS有關(guān)的補(bǔ)充計(jì)劃：為了順利達(dá)成 CIS的目標(biāo)，除了必須設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃外，還得配合公 司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的訊息傳遞計(jì)劃，以及各種相關(guān)計(jì)劃。 首先，企業(yè)應(yīng)先確認(rèn)本身在社會(huì)分工的體制中所扮演的角色，然后再將角色內(nèi)容廣泛地讓一般民眾了解。 對(duì)外方面，有關(guān)消費(fèi)市場(chǎng)與特定對(duì)象的分析研究，尤其是競(jìng)爭(zhēng)廠商情報(bào)的收集與分析，是開(kāi)發(fā)作業(yè)前調(diào)查工作的重要方面。 整體而言，企業(yè)要一口氣改善所有的設(shè)計(jì)并使之統(tǒng)一化，的確不太容易，還必須考慮到費(fèi)用和時(shí)間的問(wèn)題。同時(shí)，將現(xiàn)存的企業(yè)理念和現(xiàn)在、未來(lái)相對(duì)照，據(jù)此而規(guī)劃出企業(yè)的活動(dòng)范圍。 企業(yè)外部環(huán)境的分析，是指對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的分析，如當(dāng)前市場(chǎng)狀況的分析、其他企業(yè)的形象分析??等相關(guān)分析活動(dòng)，以確實(shí)掌握本公司在行業(yè)中的地位， 并探索、檢討公司今后的存在位置。 制作應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)必須考慮，企業(yè)主要是采用哪一種訊息傳遞媒體來(lái)表現(xiàn)日常的企業(yè)行動(dòng)。因?yàn)閱T工的忠誠(chéng)度、歸屬感、向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。 ⑥公司風(fēng)氣形象：具有健康清潔的形象，具有現(xiàn)代感，公司風(fēng)氣良好，員工和藹可親有禮貌。 ②企業(yè)的 CIS概念：包括公司未來(lái)的作風(fēng)、理念、形象、活動(dòng)領(lǐng)域、方針、重要概念??總之，必須把公司未來(lái)的概念作完整而扼要的敘述。 ⑤ CIS的計(jì)劃方針。 ③編列導(dǎo)入時(shí)間預(yù)定表 CIS 導(dǎo)入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時(shí)在進(jìn)行中也必須有許多事項(xiàng)的配合，因此要將作業(yè)階段進(jìn)行的項(xiàng)目與日程時(shí)間，進(jìn)行充分的掌握調(diào)配，才能增加 作業(yè)進(jìn)行的順利推展。 在企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) CIS企劃案后，即可展開(kāi) CIS的作業(yè)。 (5)企業(yè)標(biāo)語(yǔ) 對(duì)外宣傳公司的特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)、思想等要點(diǎn)的短句（如聲寶的“商標(biāo)就是責(zé)任”，統(tǒng)一超商的“您方便的好鄰居”等）。 ④由于認(rèn)識(shí)不夠深入，大部分業(yè)者都要求設(shè)計(jì)者在最短的時(shí)間內(nèi)完成作品，希望達(dá)到一蹴可及的效果。這個(gè)組織最主要的功能，除了可將 CIS作業(yè)導(dǎo)入正軌、加強(qiáng)會(huì)員 CIS正確的觀念外，還可以制定一些共同的約定，并舉辦心得交流活動(dòng)及講座，以及運(yùn)用傳播媒體以專(zhuān)欄或個(gè)案報(bào)導(dǎo)方式來(lái)配合宣導(dǎo)。況且， CIS施行成功后，最先受益的還是高級(jí)主管。所以，要產(chǎn)生良好的 CIS作業(yè)，在計(jì)劃階段應(yīng)注意下列事項(xiàng)： ①不可倉(cāng)促進(jìn)入實(shí)施階段。 ⑤發(fā)現(xiàn) CIS計(jì)劃不合理時(shí)，應(yīng)盡快重新制定。 CIS的價(jià)值在于它內(nèi)含的資產(chǎn)價(jià)值。 五、問(wèn)題及注意事項(xiàng) 很多企業(yè)相信 CIS是企業(yè)活動(dòng)所不可或缺的，但是在實(shí)施 CIS的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有產(chǎn)生相對(duì)的效果， 推敲其理由，可能有下列幾點(diǎn)： (1)CIS和高級(jí)主管的管理作業(yè)有密切的關(guān)系。 （ 3）視覺(jué)設(shè)計(jì)的時(shí)間限制，往往是開(kāi)發(fā)者的一大困擾。可是 ，一般對(duì) CIS的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠的人，根據(jù)風(fēng)格設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人廖哲夫等專(zhuān)家的觀點(diǎn)，往往容易產(chǎn) 生以下的誤解： ①認(rèn)為 CIS只是標(biāo)志和色彩的設(shè)計(jì)問(wèn)題。 依企業(yè)的使用場(chǎng)合，來(lái)決定略稱(chēng)和通稱(chēng)的命名方式。 （ 4）其他費(fèi)用，如推行計(jì)劃時(shí)的花費(fèi)，公司內(nèi)部訊息傳遞的經(jīng)費(fèi)等等。企業(yè)在 引進(jìn) CIS作業(yè)的提案前，須先行針對(duì)下列的調(diào)查重點(diǎn)做深入的了解： ①企業(yè)要將自己塑造成什么樣的形象？ ②企業(yè)發(fā)展的方向重點(diǎn)在哪里？ ③與同業(yè)間各企業(yè)相比較，本身是屬于哪一層次的定位？ ④企業(yè)體本身知名度如何？在哪一地域的顯示性最強(qiáng)？ ⑤企業(yè)體 本身形象上有哪些缺失？原因何在？ ⑥企業(yè)體對(duì)外的形象，最能被社會(huì)大眾接受的是什么？ 這些事前的調(diào)查作業(yè)完成之后， CIS 規(guī)劃的方向就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。 在提出 CIS企劃案的構(gòu)想之前，我們會(huì)先自問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：引進(jìn) CIS的真正目的是什么？是不是認(rèn)為公司本身存在著某些問(wèn)題，必須加以改善？換個(gè)角度講，我們可以說(shuō)已經(jīng)看出 CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問(wèn)題。另外一項(xiàng)是以明確報(bào)告為基準(zhǔn)的調(diào)查概略報(bào)告，概要列出調(diào)查種類(lèi)、及提出簡(jiǎn)單結(jié)論的資料。 企業(yè)形象的調(diào)查，可以運(yùn)用“關(guān)鍵語(yǔ)”法：讓取樣的消費(fèi)者參考以上 24 個(gè)形象項(xiàng)目，選擇適合該企業(yè)的關(guān)鍵語(yǔ)。 (一 )企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查 調(diào)查的第一步作業(yè)，是展開(kāi)“企業(yè)