【正文】 見度，這個信息可能是在某一個機密的第三個抽屜的第三個檔案夾的第三個格子 ，怎么樣把信息的 能見度提高到很高 ，高到所有需要這個信息的人隨時隨地能夠找到它，而且是 有效 的信息， 準確 的信息，是 可以比較 的信息。怎樣讓企業(yè)是一個由信息來拉動的企業(yè)。 （第一是最大的優(yōu)勢） 我很喜歡問每一家公司的老板，可不可以告訴我這個問題的答案是什么？很清晰的告訴自己，我有一個完全無可被取代的位置。） （再看明基的例子，本來是一個給宏基做 OEM 外包加工的小工廠，但是他把顯示器這個業(yè)務做得特別好，漸漸的推出了自己的品牌，漸漸的涉及別的業(yè)務，最后他和宏基并肩了，以前叫父子關系，現在叫兄弟關系了?，F在已經有人說越南比中國的制造成本更便宜了。印度軟件也發(fā)達，就是做美國的外包業(yè)務，做到多大的規(guī)模？全球第二！） （現在大連很多公司都是做日本外包業(yè)務，比如最大的華信，幾百人的隊伍，自己蓋了 2 棟大樓，東軟蓋的信息學院，也和日本搞戰(zhàn)略合作，基本上都是這種供應鏈的路子） 就是怎么能做一個高質量的制造業(yè)，跟國外的企業(yè)在信息跟產業(yè)鏈里面，跟所有的食物鏈掛得很緊，這樣就不會被取代，不容易被取代。 ） 如果我當時是康柏上游制造商，有沒有哪一個人因為去做康柏的 OEM 也好，OBM也好，能把 70天的存貨變成 30天，比如說你的利潤馬上就從個位數變成兩位數，而且康柏不敢說如果你不怎么樣怎么樣，我就撤你的貨，如果你撤我的單，你的存貨就變成 70天，你能撤嗎？這就是競爭優(yōu)勢。 不管是今天還是以后，中國要變成世界工廠也好，有些人不太喜歡 世界工廠 四個字，制造業(yè)永遠是存在的，但是你怎樣成為一個高質量的制造業(yè)。也是一個傳奇式的人物。 —— 除了研發(fā)，越靠近客戶的價值鏈越高端。像美特斯邦威、旭日升、可口可樂、江蘇威特、 NIKE，基本都是沒有自己 (大量管理資料下載 ) 的廠房，出一小部分錢與人合資，投幾個管理人員。 連鎖超市業(yè)怎么競爭？他完全靠得是薄利多銷，投 100 元進去進貨，一個月能循環(huán) 10次！而傳統(tǒng)的百貨店一個月可能就只有一次！ —— 靠周轉速度來提高利潤率。 微凸現戴爾和 IBM 的區(qū)別在哪里？把量產做了一個變化，個性化量產 。奔馳在中國如果能夠售價四萬五千塊美金，桑塔納 20xx還有沒有戲？ 桑塔納要賣到多少錢才會有人買？如果國外的銀行都能夠走進中國，跟你做一模一樣的業(yè)務，請問中國銀行怎么競爭？你的現金、產品有沒有人家豐富，你的管理有沒有人家那么到位？ WTO把所有保護的障礙全部敲破， 四萬五千塊錢一部奔馳就是美國的售價，也是 在德國的售價。） 這個十年，數字可能會更大，因為信息化開始更深地介入企業(yè)的運營，競爭的更白熱化與直接化 。 這是我很喜歡用的一張 PPT，這是歷史的數據。最后一些時間留給大家提問?？赡芨魑挥兴佑|，接觸的角度可能不太一樣，因為我在美國待了十幾年，所以整個都做過交流。 (大量管理資料下載 ) （饒展修訂后自用） 何經華： 劉總，各位女士、先生們，大家下午好，有機會跟大家做一個交流，兩個小時的時間，我想從幾個方面和大家交流一下。另外，我們探討一下 ERP的中國道路應該怎么走， ERP有沒有中國道路。 我 再一次的表示我非常榮幸能夠被邀請來總裁演講堂，希望以下兩個小時的交流，能對各位有一些幫助。遠的不看，就從 1990 年 1998 年，將近 10年的時間，有 54％的世界 500強 消逝 ，最近消逝的一家是康柏，跟惠普合并 ，正式走 (大量管理資料下載 ) 入歷史。等到 20xx年或者是 20xx年，會有另外一行出來，我估計數字會更大。 在中國一樣的價錢，進口貨，消費者會很高興，因為你用更少的錢買到最高質量的產品。 接到單子再開始生產，全球供應鏈建立起來， 戴爾全球的存貨不到七天 （從采購到完成銷售） ，康柏在被并購之前存貨有 70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出 。 同樣戴爾的例子，它結合差異化競爭， 接到單子再開始生產，全球供應鏈建立起來，戴爾全球的存貨不到七天，康柏在被并購之前存貨有 70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出 。利用自己的研發(fā)和品牌整合市場上的資源。） （我 很喜歡一個海龜舉的例子 —— 廣達電腦，臺灣最大的筆記本廠商，資產 100多億。 ） 我前年在臺灣的廣達電腦做一次演講 。 今天我去廣達，他的老總叫林白連，如果我問林總，廣達的優(yōu)勢到底在哪里，他一定可以給我講三個小時告訴我他的優(yōu)勢在哪里，但是如果他講三個小時的優(yōu)勢，有一個人沒聽懂，就是 IBM。 （現在連軟件也是這種方式了。中國經濟有所發(fā)展，未來十年可能是 印度，非洲還沒有去過，到那個時候你的競爭對手可能就是印度，非洲這些國家。所以一定要有自己的品牌） （品牌可以整合一切其他的資源。當然 ，這里面宏基老總施振榮鼓勵這種成長，不加阻攔，也是很重要的因素。我要把這個話再延伸一點，我問每一個人，你在你的工作崗位上，你的無可被取代的位置是什么？ （競爭策略就是要取得 競爭優(yōu)勢，什么叫優(yōu)勢？） （廣達電腦例子） （沃爾瑪和連鎖業(yè)的例子）（江蘇威特的例子）（宏基電腦）（明基電腦）（旭日升）（美特斯、邦威）（海爾） 個人的競爭 我曾經在外面做一些演講，是跟軟件無關的，就是對一些比較年輕的朋友講話，看看你前后左右的人，問自己一個問題，你跟你旁邊的人到底有什么不一樣，再從你老板的眼睛里來看你跟你旁邊的人到底有什么不一樣，你的無可被取代的價值是什么？ 我們說 信息拉動產業(yè) ，我最喜歡用一個比喻，就是馬車，你會想到 什么？馬車這個東西一定有兩個原件，一個叫馬，一個叫車，是什么概念？馬在拉車。到底什么是信息？三個檔次，最底層叫 Facts，事實，在計算機里面叫 零跟一 ，拿到零的報表是看不懂的，怎樣把這個 Facts變成 Knowledgn，最高檔次叫智慧，你拿了這個東西可以采取行動，可以做決定，如果信息分類，第一個叫信息要快，第二信息要準確，快速準確的信息，然后是例外的信息，信息有例內和例外。 第二、 信息的最高檔次就是信息可以拿來做決定， 拍板 ，我也很喜歡問一些企業(yè)的老板，尤其是總監(jiān)，你每天給你的老總這些數字， 敢不敢把你的腦袋押在上面，保證它的準確度，如果你不敢把你的腦袋押在給領導看的報表，那這個報表是有風險的，他得到一個錯誤的信息，根據這個錯誤的信息做了一個錯誤的決定，這個信息是沒法做決定的。人類進入了新的世紀，在新的世紀里，一個理想的企業(yè)到底應該長成什么樣子，什么叫做一個理想的企業(yè)？從信息化的角度來看，從左邊看起，后端，日本人在 70年代、 80年代創(chuàng)造了一個經濟的奇跡，我常常說不管你喜不喜歡日本人，但是很少人不喜歡日本貨，攝像機、汽車、家電用品，幾乎是樣樣精品。一個叫 成本 ，我要做高質量的東西，壓縮成本，壓縮時間，發(fā)表了一個理論叫 JIT。到 80 年代中期， 我是看著戴爾電腦長大的，他喜歡日本 人的量產的概念，東西要多，降低成本，我不喜歡量產帶來的副產品，創(chuàng)造出來另外一個概念叫 BTO（ BuileToOrder定制生產） ，我記得戴爾在剛剛誕生的時候，全世界可以叫得出響亮名字的PC 至少有七、八家，憑什么一個老八老九還能活，更不要說活成今天的龍頭，康柏電腦就是硬生生生被戴爾打敗了。 接到單子再開始生產，全球供應鏈建立起來，戴爾全球的存貨不到七天，康柏在被并購之前存貨有70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出。 IT業(yè)流行 CMM 認證，就是看你是不是按照國際通行的標準，按照通行標準就可以加入到供應鏈里來，一個軟件的開發(fā)，切出一小段來給你坐。越往上走，你的利潤空間越高。所以林白連的三個小時的演講有一個人沒聽懂， IBM 沒聽懂，他如果聽懂了就不會撤你的單， （ 沒有一個不可被取代的位置 ，那就不叫優(yōu)勢，因為有人和你競爭 。中國經濟有所發(fā)展，未來十年可能是印度，非洲還沒有去過，到那個時候你的競爭對手可能就是印度，非洲這些國家。所以一定要有自己的品牌） （品牌可以整合一切其他的 資源。我曾經問過一個老板，他是一個美國人，我說你可不可以告訴我什么叫做一個出色的銷售，他想了一下，用了一句非常非常白話的話告訴我， 所謂出色的銷售，就是同一個客戶一直跟你買東西，你可以把不同的產品，不斷地賣給同一個客戶，這叫出色的銷售 。他的服務質量是這樣差的，手巾都是丟給你，掉到地上，你活該。 有一年飛行員罷工，到機場發(fā)現飛機要延誤航班，簡直要起亂子了，過兩個星期客戶又都自動 回來了，很神奇。這樣保住了存款，還進行了一筆有保障的貸款業(yè)務。） 四、 ERP 的中國道路 這是在 .COM熱的時候有些公司喜歡用的一張表。 ERP在中國的道路怎么走？各位都是媒體的先進，也很關注整個產業(yè)的進程，第一點毫無疑問，可以認同， ERP是當 前中國企業(yè)應用軟件的核心，或者是最熱點，或者是最亮點，企業(yè)叫 ERP，政府叫 GRP，反正就是 RP， 這是中國目前，從去年到現在，也許可以看到明年，這是很熱的一點。他不考慮其它的，你就告訴我，要一二三四五六，寫一個獨立的，明天別的部門找我，我又給你寫一個，又是獨立的，這兩個系統(tǒng)是毫不相干的，在設計系統(tǒng)的時候完全不考慮那個問題。 我曾經認識一個企業(yè)，它的銷售部門應對系統(tǒng)印一個資料出來，結果頭一個客戶五個銷售部門跑去了，財務部送一張發(fā)票，行政部送一張發(fā)票，同一批出貨，單獨雇了一百名員工兌發(fā)票，因為系統(tǒng)已經沒法兌了，把發(fā)票都弄來，從先進回到原始，一張張用眼睛來兌，沒解。第一個反應是這個ERP系統(tǒng)怎么這么辦？何總，我告訴你，我以前的報表，統(tǒng)統(tǒng)裝在一個畫面里，這是什么先進的 ERP？我為什么要過五個畫面，跨八個欄位，做以前只要在同一個畫面就能解決的事情，我們在走回頭路。為什么？因為這是整個企業(yè)在看。真正的工業(yè)鏈是非常復雜的全球連線的排程 ，除了美國之外，沒有國家能做到高度數學模型分析的東西，市場看起來不是很 大，所以投入不是很多。今天我們國內的企業(yè)，百行百業(yè)的企業(yè)，怎樣通過信息化上一個 ERP的系統(tǒng)，走出一條更有效的道路，這是從用戶的 角度。第一，人力成本的優(yōu)勢，無窮無盡的人力成本，這是很可怕的優(yōu)勢。印度有沒有類似的優(yōu)勢？他們的人也很多，地也很大，政府的政策隨時可以改。 在全球軟件市場上， Linux跟 SAP是兩個特例。就大類來講有三個，水平的、垂直的、純技術的，外加服務。主要的收入來自于接項目，項目里會發(fā)展出三分一產品，半產品，不是很產品化 的東西。寫個 操作 系統(tǒng)，也沒戲，還是不成熟的東西。兩個 是全家，一個是半家， ERP說不出所以然來，不是全球性的東西， SAP加 Oracle，用友還有國內的軟件公司，有什么優(yōu)勢跟這些人來競爭？亞洲的日本，像 SAP 也好， Oracle 在日本都不是賣得非常好，但是也賣。中國現在很想走印度的道路，如果講軟件外包，也可以講一天。要更仔細的去分析 一下，印度的所謂軟件藍領 怎么起來的？美國人為什么愿意花幾百萬，甚至上千萬美元把 Ramp。兩種人，雖然都是編程，雖然大學里都是念的計算機，兩種，不一樣。臺灣的市場不大，一點都不大，但是如果做得到位，大陸就好像是后院里大的菜園，土地肥沃，臺灣就是窗臺上放的小花盆，花盆也可以培養(yǎng)出很漂亮的花，可是長不出大樹，大樹不是在花盆里長出來的，唯一的一個例外，全球唯一一個大樹長在 花盆里，這家公司叫什么？長在一個芬蘭的花盆里，就是諾基亞。 SAP去年主打一個行業(yè)是海爾，中國有 80％、90％的產業(yè)用 SAP，人棒，還有產品棒，他的產品是很棒的，他的產品在全球 ERP里跟行業(yè)流程結合最緊密的一個軟件，智商最強的。 今天有人說有一些企業(yè)管理不到位，我覺得管理沒什么好壞，但是管理有很多的不同，你這個軟件怎樣反映這個 不同 ？ 你把 SAP、 Oracle，根據西方管理理念的東西套在周圍中國的企業(yè)上，也許能硬套，也許不能硬套， 舉個例子，很簡單，我們開支票有票據，美國人也有支票，可是他支票上填的日期叫 沒人看 ，你給我寫一個支票，寫一個 3月 5號， 20xx (大量管理資料下載 ) 年，表示到明年你才能去兌這個支票，美國人不管，支票一拿就把錢取了，因為他們沒有支票的概念。這個差異可放大成很多的領域， 這就是為什么國內的軟件公司在 ERP 市場還有一點機會，我們利用差異和特性取得了競爭的優(yōu)勢。不管你的工廠開到全世界任何一個角落，用友就在隔壁，隨叫隨到，現場服務，這是任何一家外商公司沒有這個優(yōu)勢。 我最喜歡講一個故事，各位聽過 BPR沒有，企業(yè)流程再造，這些東西是怎么開始的，從哪兒來的， 全球的 500 強絕大部分用 SAP 的軟件 ，因為 SAP 是非常有流程導向的軟件，他含蓋的流程跟現在家里走 的流程肯定不一樣，定單系統(tǒng)的設計，跟你現在家里現有的定單系統(tǒng)肯定不一樣。 中國的軟件產業(yè)快速發(fā)展，使中國有一些稍具規(guī)模的 ERP廠商有機會成為客戶的信息化長期合作伙伴。 我預言，中國未來五到七年，軟件這個行業(yè)會逐漸出現聚焦，通過并購、自然淘汰，剩下能有兩家廠商。第一點，把小的公司壓縮掉，聚焦。在所有的國家里面，政府都起一個牽頭的作用，大部分是牽頭，很少有人自己跳下去，中國政府不但牽頭，還進去帶頭做，這在全世界的國家里面都沒有，對中國 ERP信息化的進程產生了一個巨大的影響。誰給了 SIBL 這個速度？ CRAND 這三個字，他可以長大， 也許現在 CRAND這個市場沒那么熱了，我告訴你，已經不重要了，重要的是 SIBL已經長大了， CRAND稍微冷落一點，不過得了一個小感冒，要不了命，因為你已經長大了， 公司長大