【正文】 見度，這個(gè)信息可能是在某一個(gè)機(jī)密的第三個(gè)抽屜的第三個(gè)檔案夾的第三個(gè)格子 ，怎么樣把信息的 能見度提高到很高 ，高到所有需要這個(gè)信息的人隨時(shí)隨地能夠找到它，而且是 有效 的信息， 準(zhǔn)確 的信息，是 可以比較 的信息。怎樣讓企業(yè)是一個(gè)由信息來拉動的企業(yè)。 （第一是最大的優(yōu)勢） 我很喜歡問每一家公司的老板，可不可以告訴我這個(gè)問題的答案是什么？很清晰的告訴自己，我有一個(gè)完全無可被取代的位置。） （再看明基的例子，本來是一個(gè)給宏基做 OEM 外包加工的小工廠，但是他把顯示器這個(gè)業(yè)務(wù)做得特別好，漸漸的推出了自己的品牌，漸漸的涉及別的業(yè)務(wù)，最后他和宏基并肩了，以前叫父子關(guān)系，現(xiàn)在叫兄弟關(guān)系了?，F(xiàn)在已經(jīng)有人說越南比中國的制造成本更便宜了。印度軟件也發(fā)達(dá)，就是做美國的外包業(yè)務(wù)，做到多大的規(guī)模？全球第二?。? （現(xiàn)在大連很多公司都是做日本外包業(yè)務(wù)，比如最大的華信，幾百人的隊(duì)伍，自己蓋了 2 棟大樓，東軟蓋的信息學(xué)院，也和日本搞戰(zhàn)略合作，基本上都是這種供應(yīng)鏈的路子） 就是怎么能做一個(gè)高質(zhì)量的制造業(yè)，跟國外的企業(yè)在信息跟產(chǎn)業(yè)鏈里面，跟所有的食物鏈掛得很緊，這樣就不會被取代，不容易被取代。 ） 如果我當(dāng)時(shí)是康柏上游制造商，有沒有哪一個(gè)人因?yàn)槿プ隹蛋氐?OEM 也好，OBM也好，能把 70天的存貨變成 30天，比如說你的利潤馬上就從個(gè)位數(shù)變成兩位數(shù)，而且康柏不敢說如果你不怎么樣怎么樣，我就撤你的貨，如果你撤我的單，你的存貨就變成 70天，你能撤嗎？這就是競爭優(yōu)勢。 不管是今天還是以后，中國要變成世界工廠也好，有些人不太喜歡 世界工廠 四個(gè)字，制造業(yè)永遠(yuǎn)是存在的，但是你怎樣成為一個(gè)高質(zhì)量的制造業(yè)。也是一個(gè)傳奇式的人物。 —— 除了研發(fā)，越靠近客戶的價(jià)值鏈越高端。像美特斯邦威、旭日升、可口可樂、江蘇威特、 NIKE，基本都是沒有自己 (大量管理資料下載 ) 的廠房，出一小部分錢與人合資，投幾個(gè)管理人員。 連鎖超市業(yè)怎么競爭？他完全靠得是薄利多銷，投 100 元進(jìn)去進(jìn)貨，一個(gè)月能循環(huán) 10次！而傳統(tǒng)的百貨店一個(gè)月可能就只有一次！ —— 靠周轉(zhuǎn)速度來提高利潤率。 微凸現(xiàn)戴爾和 IBM 的區(qū)別在哪里？把量產(chǎn)做了一個(gè)變化，個(gè)性化量產(chǎn) 。奔馳在中國如果能夠售價(jià)四萬五千塊美金，桑塔納 20xx還有沒有戲？ 桑塔納要賣到多少錢才會有人買？如果國外的銀行都能夠走進(jìn)中國，跟你做一模一樣的業(yè)務(wù)，請問中國銀行怎么競爭？你的現(xiàn)金、產(chǎn)品有沒有人家豐富，你的管理有沒有人家那么到位？ WTO把所有保護(hù)的障礙全部敲破， 四萬五千塊錢一部奔馳就是美國的售價(jià)，也是 在德國的售價(jià)。） 這個(gè)十年，數(shù)字可能會更大，因?yàn)樾畔⒒_始更深地介入企業(yè)的運(yùn)營，競爭的更白熱化與直接化 。 這是我很喜歡用的一張 PPT，這是歷史的數(shù)據(jù)。最后一些時(shí)間留給大家提問?？赡芨魑挥兴佑|，接觸的角度可能不太一樣，因?yàn)槲以诿绹耸畮啄?，所以整個(gè)都做過交流。 (大量管理資料下載 ) （饒展修訂后自用） 何經(jīng)華： 劉總，各位女士、先生們，大家下午好，有機(jī)會跟大家做一個(gè)交流，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我想從幾個(gè)方面和大家交流一下。另外，我們探討一下 ERP的中國道路應(yīng)該怎么走， ERP有沒有中國道路。 我 再一次的表示我非常榮幸能夠被邀請來總裁演講堂，希望以下兩個(gè)小時(shí)的交流，能對各位有一些幫助。遠(yuǎn)的不看，就從 1990 年 1998 年，將近 10年的時(shí)間，有 54％的世界 500強(qiáng) 消逝 ，最近消逝的一家是康柏，跟惠普合并 ，正式走 (大量管理資料下載 ) 入歷史。等到 20xx年或者是 20xx年，會有另外一行出來，我估計(jì)數(shù)字會更大。 在中國一樣的價(jià)錢，進(jìn)口貨，消費(fèi)者會很高興，因?yàn)槟阌酶俚腻X買到最高質(zhì)量的產(chǎn)品。 接到單子再開始生產(chǎn)，全球供應(yīng)鏈建立起來， 戴爾全球的存貨不到七天 （從采購到完成銷售） ，康柏在被并購之前存貨有 70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出 。 同樣戴爾的例子，它結(jié)合差異化競爭， 接到單子再開始生產(chǎn)，全球供應(yīng)鏈建立起來，戴爾全球的存貨不到七天，康柏在被并購之前存貨有 70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出 。利用自己的研發(fā)和品牌整合市場上的資源。） （我 很喜歡一個(gè)海龜舉的例子 —— 廣達(dá)電腦，臺灣最大的筆記本廠商，資產(chǎn) 100多億。 ） 我前年在臺灣的廣達(dá)電腦做一次演講 。 今天我去廣達(dá)，他的老總叫林白連，如果我問林總，廣達(dá)的優(yōu)勢到底在哪里，他一定可以給我講三個(gè)小時(shí)告訴我他的優(yōu)勢在哪里，但是如果他講三個(gè)小時(shí)的優(yōu)勢，有一個(gè)人沒聽懂，就是 IBM。 （現(xiàn)在連軟件也是這種方式了。中國經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，未來十年可能是 印度，非洲還沒有去過，到那個(gè)時(shí)候你的競爭對手可能就是印度，非洲這些國家。所以一定要有自己的品牌） （品牌可以整合一切其他的資源。當(dāng)然 ，這里面宏基老總施振榮鼓勵這種成長，不加阻攔，也是很重要的因素。我要把這個(gè)話再延伸一點(diǎn)，我問每一個(gè)人，你在你的工作崗位上，你的無可被取代的位置是什么？ （競爭策略就是要取得 競爭優(yōu)勢，什么叫優(yōu)勢？） （廣達(dá)電腦例子） （沃爾瑪和連鎖業(yè)的例子）（江蘇威特的例子）（宏基電腦）（明基電腦）（旭日升）（美特斯、邦威）（海爾） 個(gè)人的競爭 我曾經(jīng)在外面做一些演講，是跟軟件無關(guān)的，就是對一些比較年輕的朋友講話，看看你前后左右的人，問自己一個(gè)問題，你跟你旁邊的人到底有什么不一樣，再從你老板的眼睛里來看你跟你旁邊的人到底有什么不一樣，你的無可被取代的價(jià)值是什么？ 我們說 信息拉動產(chǎn)業(yè) ，我最喜歡用一個(gè)比喻，就是馬車，你會想到 什么？馬車這個(gè)東西一定有兩個(gè)原件，一個(gè)叫馬，一個(gè)叫車，是什么概念？馬在拉車。到底什么是信息？三個(gè)檔次，最底層叫 Facts，事實(shí)，在計(jì)算機(jī)里面叫 零跟一 ，拿到零的報(bào)表是看不懂的，怎樣把這個(gè) Facts變成 Knowledgn，最高檔次叫智慧，你拿了這個(gè)東西可以采取行動，可以做決定，如果信息分類，第一個(gè)叫信息要快，第二信息要準(zhǔn)確，快速準(zhǔn)確的信息，然后是例外的信息，信息有例內(nèi)和例外。 第二、 信息的最高檔次就是信息可以拿來做決定， 拍板 ，我也很喜歡問一些企業(yè)的老板，尤其是總監(jiān)，你每天給你的老總這些數(shù)字， 敢不敢把你的腦袋押在上面，保證它的準(zhǔn)確度，如果你不敢把你的腦袋押在給領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表，那這個(gè)報(bào)表是有風(fēng)險(xiǎn)的，他得到一個(gè)錯(cuò)誤的信息，根據(jù)這個(gè)錯(cuò)誤的信息做了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，這個(gè)信息是沒法做決定的。人類進(jìn)入了新的世紀(jì)，在新的世紀(jì)里，一個(gè)理想的企業(yè)到底應(yīng)該長成什么樣子，什么叫做一個(gè)理想的企業(yè)？從信息化的角度來看，從左邊看起，后端，日本人在 70年代、 80年代創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)濟(jì)的奇跡，我常常說不管你喜不喜歡日本人，但是很少人不喜歡日本貨，攝像機(jī)、汽車、家電用品，幾乎是樣樣精品。一個(gè)叫 成本 ，我要做高質(zhì)量的東西，壓縮成本，壓縮時(shí)間，發(fā)表了一個(gè)理論叫 JIT。到 80 年代中期， 我是看著戴爾電腦長大的，他喜歡日本 人的量產(chǎn)的概念，東西要多，降低成本，我不喜歡量產(chǎn)帶來的副產(chǎn)品，創(chuàng)造出來另外一個(gè)概念叫 BTO（ BuileToOrder定制生產(chǎn)） ，我記得戴爾在剛剛誕生的時(shí)候，全世界可以叫得出響亮名字的PC 至少有七、八家，憑什么一個(gè)老八老九還能活，更不要說活成今天的龍頭，康柏電腦就是硬生生生被戴爾打敗了。 接到單子再開始生產(chǎn)，全球供應(yīng)鏈建立起來，戴爾全球的存貨不到七天，康柏在被并購之前存貨有70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出。 IT業(yè)流行 CMM 認(rèn)證，就是看你是不是按照國際通行的標(biāo)準(zhǔn)，按照通行標(biāo)準(zhǔn)就可以加入到供應(yīng)鏈里來，一個(gè)軟件的開發(fā)，切出一小段來給你坐。越往上走，你的利潤空間越高。所以林白連的三個(gè)小時(shí)的演講有一個(gè)人沒聽懂， IBM 沒聽懂，他如果聽懂了就不會撤你的單， （ 沒有一個(gè)不可被取代的位置 ，那就不叫優(yōu)勢，因?yàn)橛腥撕湍愀偁?。中國經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，未來十年可能是印度，非洲還沒有去過，到那個(gè)時(shí)候你的競爭對手可能就是印度，非洲這些國家。所以一定要有自己的品牌） （品牌可以整合一切其他的 資源。我曾經(jīng)問過一個(gè)老板，他是一個(gè)美國人，我說你可不可以告訴我什么叫做一個(gè)出色的銷售，他想了一下，用了一句非常非常白話的話告訴我， 所謂出色的銷售，就是同一個(gè)客戶一直跟你買東西，你可以把不同的產(chǎn)品，不斷地賣給同一個(gè)客戶，這叫出色的銷售 。他的服務(wù)質(zhì)量是這樣差的，手巾都是丟給你，掉到地上，你活該。 有一年飛行員罷工，到機(jī)場發(fā)現(xiàn)飛機(jī)要延誤航班，簡直要起亂子了，過兩個(gè)星期客戶又都自動 回來了，很神奇。這樣保住了存款，還進(jìn)行了一筆有保障的貸款業(yè)務(wù)。） 四、 ERP 的中國道路 這是在 .COM熱的時(shí)候有些公司喜歡用的一張表。 ERP在中國的道路怎么走？各位都是媒體的先進(jìn)，也很關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程，第一點(diǎn)毫無疑問，可以認(rèn)同， ERP是當(dāng) 前中國企業(yè)應(yīng)用軟件的核心，或者是最熱點(diǎn)，或者是最亮點(diǎn)，企業(yè)叫 ERP，政府叫 GRP，反正就是 RP， 這是中國目前，從去年到現(xiàn)在，也許可以看到明年，這是很熱的一點(diǎn)。他不考慮其它的，你就告訴我，要一二三四五六，寫一個(gè)獨(dú)立的，明天別的部門找我，我又給你寫一個(gè)，又是獨(dú)立的，這兩個(gè)系統(tǒng)是毫不相干的，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候完全不考慮那個(gè)問題。 我曾經(jīng)認(rèn)識一個(gè)企業(yè)，它的銷售部門應(yīng)對系統(tǒng)印一個(gè)資料出來，結(jié)果頭一個(gè)客戶五個(gè)銷售部門跑去了，財(cái)務(wù)部送一張發(fā)票，行政部送一張發(fā)票，同一批出貨，單獨(dú)雇了一百名員工兌發(fā)票，因?yàn)橄到y(tǒng)已經(jīng)沒法兌了，把發(fā)票都弄來，從先進(jìn)回到原始，一張張用眼睛來兌，沒解。第一個(gè)反應(yīng)是這個(gè)ERP系統(tǒng)怎么這么辦？何總，我告訴你，我以前的報(bào)表，統(tǒng)統(tǒng)裝在一個(gè)畫面里，這是什么先進(jìn)的 ERP？我為什么要過五個(gè)畫面，跨八個(gè)欄位，做以前只要在同一個(gè)畫面就能解決的事情，我們在走回頭路。為什么？因?yàn)檫@是整個(gè)企業(yè)在看。真正的工業(yè)鏈?zhǔn)欠浅?fù)雜的全球連線的排程 ，除了美國之外，沒有國家能做到高度數(shù)學(xué)模型分析的東西，市場看起來不是很 大，所以投入不是很多。今天我們國內(nèi)的企業(yè)，百行百業(yè)的企業(yè)，怎樣通過信息化上一個(gè) ERP的系統(tǒng)，走出一條更有效的道路，這是從用戶的 角度。第一，人力成本的優(yōu)勢，無窮無盡的人力成本，這是很可怕的優(yōu)勢。印度有沒有類似的優(yōu)勢？他們的人也很多，地也很大，政府的政策隨時(shí)可以改。 在全球軟件市場上， Linux跟 SAP是兩個(gè)特例。就大類來講有三個(gè)，水平的、垂直的、純技術(shù)的，外加服務(wù)。主要的收入來自于接項(xiàng)目，項(xiàng)目里會發(fā)展出三分一產(chǎn)品，半產(chǎn)品，不是很產(chǎn)品化 的東西。寫個(gè) 操作 系統(tǒng)，也沒戲，還是不成熟的東西。兩個(gè) 是全家，一個(gè)是半家， ERP說不出所以然來，不是全球性的東西， SAP加 Oracle，用友還有國內(nèi)的軟件公司，有什么優(yōu)勢跟這些人來競爭？亞洲的日本，像 SAP 也好， Oracle 在日本都不是賣得非常好，但是也賣。中國現(xiàn)在很想走印度的道路，如果講軟件外包，也可以講一天。要更仔細(xì)的去分析 一下，印度的所謂軟件藍(lán)領(lǐng) 怎么起來的？美國人為什么愿意花幾百萬，甚至上千萬美元把 Ramp。兩種人，雖然都是編程，雖然大學(xué)里都是念的計(jì)算機(jī)，兩種，不一樣。臺灣的市場不大，一點(diǎn)都不大，但是如果做得到位，大陸就好像是后院里大的菜園，土地肥沃，臺灣就是窗臺上放的小花盆，花盆也可以培養(yǎng)出很漂亮的花，可是長不出大樹，大樹不是在花盆里長出來的，唯一的一個(gè)例外，全球唯一一個(gè)大樹長在 花盆里，這家公司叫什么？長在一個(gè)芬蘭的花盆里，就是諾基亞。 SAP去年主打一個(gè)行業(yè)是海爾，中國有 80％、90％的產(chǎn)業(yè)用 SAP，人棒，還有產(chǎn)品棒，他的產(chǎn)品是很棒的，他的產(chǎn)品在全球 ERP里跟行業(yè)流程結(jié)合最緊密的一個(gè)軟件，智商最強(qiáng)的。 今天有人說有一些企業(yè)管理不到位，我覺得管理沒什么好壞，但是管理有很多的不同，你這個(gè)軟件怎樣反映這個(gè) 不同 ？ 你把 SAP、 Oracle，根據(jù)西方管理理念的東西套在周圍中國的企業(yè)上，也許能硬套，也許不能硬套， 舉個(gè)例子，很簡單，我們開支票有票據(jù)，美國人也有支票，可是他支票上填的日期叫 沒人看 ，你給我寫一個(gè)支票，寫一個(gè) 3月 5號， 20xx (大量管理資料下載 ) 年，表示到明年你才能去兌這個(gè)支票，美國人不管，支票一拿就把錢取了，因?yàn)樗麄儧]有支票的概念。這個(gè)差異可放大成很多的領(lǐng)域， 這就是為什么國內(nèi)的軟件公司在 ERP 市場還有一點(diǎn)機(jī)會，我們利用差異和特性取得了競爭的優(yōu)勢。不管你的工廠開到全世界任何一個(gè)角落，用友就在隔壁，隨叫隨到，現(xiàn)場服務(wù)，這是任何一家外商公司沒有這個(gè)優(yōu)勢。 我最喜歡講一個(gè)故事，各位聽過 BPR沒有，企業(yè)流程再造，這些東西是怎么開始的，從哪兒來的， 全球的 500 強(qiáng)絕大部分用 SAP 的軟件 ，因?yàn)?SAP 是非常有流程導(dǎo)向的軟件，他含蓋的流程跟現(xiàn)在家里走 的流程肯定不一樣，定單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，跟你現(xiàn)在家里現(xiàn)有的定單系統(tǒng)肯定不一樣。 中國的軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，使中國有一些稍具規(guī)模的 ERP廠商有機(jī)會成為客戶的信息化長期合作伙伴。 我預(yù)言，中國未來五到七年，軟件這個(gè)行業(yè)會逐漸出現(xiàn)聚焦，通過并購、自然淘汰，剩下能有兩家廠商。第一點(diǎn)，把小的公司壓縮掉，聚焦。在所有的國家里面，政府都起一個(gè)牽頭的作用，大部分是牽頭，很少有人自己跳下去，中國政府不但牽頭，還進(jìn)去帶頭做，這在全世界的國家里面都沒有，對中國 ERP信息化的進(jìn)程產(chǎn)生了一個(gè)巨大的影響。誰給了 SIBL 這個(gè)速度？ CRAND 這三個(gè)字，他可以長大， 也許現(xiàn)在 CRAND這個(gè)市場沒那么熱了，我告訴你，已經(jīng)不重要了，重要的是 SIBL已經(jīng)長大了， CRAND稍微冷落一點(diǎn)，不過得了一個(gè)小感冒，要不了命，因?yàn)槟阋呀?jīng)長大了， 公司長大