【正文】 這是歷史的數(shù)據(jù)。可能各位有所接觸，接觸的角度可能不太一樣，因?yàn)槲以诿绹耸畮啄?，所以整個(gè)都做過交流。另外，我們探討一下 ERP的中國道路應(yīng)該怎么走， ERP有沒有中國道路。遠(yuǎn)的不看，就從 1990 年 1998 年，將近 10年的時(shí)間，有 54％的世界 500強(qiáng) 消逝 ，最近消逝的一家是康柏，跟惠普合并 ，正式走 (大量管理資料下載 ) 入歷史。 在中國一樣的價(jià)錢，進(jìn)口貨，消費(fèi)者會很高興，因?yàn)槟阌酶俚腻X買到最高質(zhì)量的產(chǎn)品。 同樣戴爾的例子，它結(jié)合差異化競爭， 接到單子再開始生產(chǎn)，全球供應(yīng)鏈建立起來，戴爾全球的存貨不到七天，康柏在被并購之前存貨有 70天，多出來的 60幾天的存貨誰出，誰買電腦誰出 。） （我 很喜歡一個(gè)海龜舉的例子 —— 廣達(dá)電腦，臺灣最大的筆記本廠商，資產(chǎn) 100多億。 今天我去廣達(dá)，他的老總叫林白連，如果我問林總，廣達(dá)的優(yōu)勢到底在哪里，他一定可以給我講三個(gè)小時(shí)告訴我他的優(yōu)勢在哪里，但是如果他講三個(gè)小時(shí)的優(yōu)勢，有一個(gè)人沒聽懂，就是 IBM。中國經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，未來十年可能是 印度，非洲還沒有去過，到那個(gè)時(shí)候你的競爭對手可能就是印度，非洲這些國家。當(dāng)然 ，這里面宏基老總施振榮鼓勵(lì)這種成長，不加阻攔，也是很重要的因素。到底什么是信息？三個(gè)檔次，最底層叫 Facts，事實(shí)，在計(jì)算機(jī)里面叫 零跟一 ，拿到零的報(bào)表是看不懂的，怎樣把這個(gè) Facts變成 Knowledgn，最高檔次叫智慧，你拿了這個(gè)東西可以采取行動，可以做決定，如果信息分類，第一個(gè)叫信息要快，第二信息要準(zhǔn)確，快速準(zhǔn)確的信息，然后是例外的信息，信息有例內(nèi)和例外。人類進(jìn)入了新的世紀(jì)，在新的世紀(jì)里，一個(gè)理想的企業(yè)到底應(yīng)該長成什么樣子，什么叫做一個(gè)理想的企業(yè)？從信息化的角度來看，從左邊看起，后端，日本人在 70年代、 80年代創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)濟(jì)的奇跡，我常常說不管你喜不喜歡日本人，但是很少人不喜歡日本貨，攝像機(jī)、汽車、家電用品，幾乎是樣樣精品。到 80 年代中期， 我是看著戴爾電腦長大的，他喜歡日本 人的量產(chǎn)的概念，東西要多，降低成本，我不喜歡量產(chǎn)帶來的副產(chǎn)品，創(chuàng)造出來另外一個(gè)概念叫 BTO（ BuileToOrder定制生產(chǎn)） ，我記得戴爾在剛剛誕生的時(shí)候，全世界可以叫得出響亮名字的PC 至少有七、八家，憑什么一個(gè)老八老九還能活，更不要說活成今天的龍頭，康柏電腦就是硬生生生被戴爾打敗了。 IT業(yè)流行 CMM 認(rèn)證，就是看你是不是按照國際通行的標(biāo)準(zhǔn)，按照通行標(biāo)準(zhǔn)就可以加入到供應(yīng)鏈里來，一個(gè)軟件的開發(fā)，切出一小段來給你坐。所以林白連的三個(gè)小時(shí)的演講有一個(gè)人沒聽懂， IBM 沒聽懂，他如果聽懂了就不會撤你的單， （ 沒有一個(gè)不可被取代的位置 ，那就不叫優(yōu)勢，因?yàn)橛腥撕湍愀偁?。所以一定要有自己的品牌） （品牌可以整合一切其他的 資源。他的服務(wù)質(zhì)量是這樣差的，手巾都是丟給你，掉到地上，你活該。這樣保住了存款，還進(jìn)行了一筆有保障的貸款業(yè)務(wù)。 ERP在中國的道路怎么走？各位都是媒體的先進(jìn)，也很關(guān)注整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程，第一點(diǎn)毫無疑問，可以認(rèn)同， ERP是當(dāng) 前中國企業(yè)應(yīng)用軟件的核心，或者是最熱點(diǎn)，或者是最亮點(diǎn)，企業(yè)叫 ERP，政府叫 GRP，反正就是 RP， 這是中國目前，從去年到現(xiàn)在，也許可以看到明年，這是很熱的一點(diǎn)。 我曾經(jīng)認(rèn)識一個(gè)企業(yè)，它的銷售部門應(yīng)對系統(tǒng)印一個(gè)資料出來，結(jié)果頭一個(gè)客戶五個(gè)銷售部門跑去了，財(cái)務(wù)部送一張發(fā)票，行政部送一張發(fā)票，同一批出貨，單獨(dú)雇了一百名員工兌發(fā)票，因?yàn)橄到y(tǒng)已經(jīng)沒法兌了，把發(fā)票都弄來，從先進(jìn)回到原始，一張張用眼睛來兌，沒解。為什么？因?yàn)檫@是整個(gè)企業(yè)在看。今天我們國內(nèi)的企業(yè)，百行百業(yè)的企業(yè)，怎樣通過信息化上一個(gè) ERP的系統(tǒng)，走出一條更有效的道路，這是從用戶的 角度。印度有沒有類似的優(yōu)勢？他們的人也很多，地也很大，政府的政策隨時(shí)可以改。就大類來講有三個(gè)，水平的、垂直的、純技術(shù)的，外加服務(wù)。寫個(gè) 操作 系統(tǒng)，也沒戲，還是不成熟的東西。中國現(xiàn)在很想走印度的道路，如果講軟件外包，也可以講一天。兩種人，雖然都是編程，雖然大學(xué)里都是念的計(jì)算機(jī)，兩種，不一樣。 SAP去年主打一個(gè)行業(yè)是海爾，中國有 80％、90％的產(chǎn)業(yè)用 SAP，人棒，還有產(chǎn)品棒，他的產(chǎn)品是很棒的，他的產(chǎn)品在全球 ERP里跟行業(yè)流程結(jié)合最緊密的一個(gè)軟件，智商最強(qiáng)的。這個(gè)差異可放大成很多的領(lǐng)域， 這就是為什么國內(nèi)的軟件公司在 ERP 市場還有一點(diǎn)機(jī)會，我們利用差異和特性取得了競爭的優(yōu)勢。 我最喜歡講一個(gè)故事，各位聽過 BPR沒有，企業(yè)流程再造，這些東西是怎么開始的，從哪兒來的， 全球的 500 強(qiáng)絕大部分用 SAP 的軟件 ，因?yàn)?SAP 是非常有流程導(dǎo)向的軟件，他含蓋的流程跟現(xiàn)在家里走 的流程肯定不一樣，定單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，跟你現(xiàn)在家里現(xiàn)有的定單系統(tǒng)肯定不一樣。 我預(yù)言，中國未來五到七年，軟件這個(gè)行業(yè)會逐漸出現(xiàn)聚焦，通過并購、自然淘汰，剩下能有兩家廠商。在所有的國家里面，政府都起一個(gè)牽頭的作用，大部分是牽頭，很少有人自己跳下去，中國政府不但牽頭，還進(jìn)去帶頭做，這在全世界的國家里面都沒有，對中國 ERP信息化的進(jìn)程產(chǎn)生了一個(gè)巨大的影響。先不管你的產(chǎn)品有沒有賣到日本，是不是國際化，我就家里賣賣，家里吃吃，只要做到每一個(gè)行業(yè)的中國最大，世界地圖上有你一個(gè)位置。 今天 ERP 是管理會計(jì)，產(chǎn)品、預(yù)算、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)，這是一個(gè)很復(fù)雜的財(cái)務(wù)，這是全財(cái)務(wù)，集中管理。整個(gè)用友經(jīng)營管理的版圖是三個(gè)大方向， ERP、 GRP，加上外包，這是從集團(tuán)的角度。第一，產(chǎn)品必須到位，我們?nèi)绻荒苣贸鲆粋€(gè)可以跟國際廠商抗衡的產(chǎn)品，其它都是虛的。銷售可以隨便說，可以說何總，你們有沒有這個(gè)功能，我眼睛一閉，說有，有沒有那個(gè)功能，我眼睛一閉，也有，但是你走了就拜拜了。我的廠商看到這個(gè)東西，動不動雇三千人，我真不曉得這些領(lǐng)導(dǎo)在說什么話。 為什么？因?yàn)楹芏鄬I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)東西，由垂直業(yè)務(wù)線掌控一部分，我手下有顧問，有市場，有財(cái)務(wù)，有人力資源。在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生一種良幣逐劣幣的形式。我們上個(gè)月已經(jīng)有一個(gè)突破的歷史，我們得派一個(gè)工程師去非洲做項(xiàng)目實(shí)施，因?yàn)槲覀兊目蛻粼诜侵夼艘粋€(gè)廠，用友公司的工程師上了飛機(jī)，出國很興奮，但是到非洲就不興奮了，非洲很困難。 這個(gè)圖就是怎么樣變 成長壽型的公司。尤其是剛到用友，有很多事情要關(guān)注，現(xiàn)在我一個(gè)人在北京，也很好，回家睡覺，其它時(shí)間在公司。第三求舒適。媒體老喜歡在我的薪水上問問題，其實(shí)我的薪水過兩天在年報(bào)上就有了，我們的年報(bào)馬上就要發(fā)了。第二，王總的一些理念我是認(rèn)同的，加上他這個(gè)人，他講任何話都帶著微笑，這個(gè)人我很喜歡。沒有這樣的人你的產(chǎn)品從哪里冒出來。 你說 8 月份情緒不好， 1 月份情緒高昂，我不曉得你是怎么觀察的。隨便打一個(gè)比方而已。 用友這個(gè)機(jī)器這么龐大，如果我沒有在很短的時(shí)間找到頭緒，從哪里開始？我一個(gè)人能做什么事呢，不睡覺才 24 小時(shí)，一個(gè)人能做多少，你是神仙還是會變魔術(shù)。用友有很多問題是我不太理解的。 行業(yè)知識，動不動走進(jìn)一個(gè)客戶，員工里有多少人走進(jìn)去能夠講行話，我眼睛閉起來想想，五年十年以后的用友是什么樣子，我們的銷售人員走進(jìn)財(cái)務(wù)長的辦公室里大談財(cái)務(wù)管理，行業(yè)的財(cái)務(wù)管理，銀行的財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)的財(cái)務(wù)，零售的財(cái)務(wù)，我們的顧問一出來，先做兩個(gè)小時(shí)的演講，講我要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的理念，讓下面這些行業(yè)的人統(tǒng)統(tǒng)比最，照我的方式去做，而不是照他的方式做，照他的方式做就是死路一條，永遠(yuǎn)做不完這個(gè)項(xiàng)目，這就是挑戰(zhàn)。如果有可能，用友的可能性是最高的，讓我們做做看。 這是諸多手段的一種。海闊天空的最基本要求叫財(cái)務(wù)獨(dú)立，你敢不敢跟老板拍桌子，我不干了，這個(gè)月的薪水要不要給我，隨你便，這叫財(cái)務(wù)獨(dú)立。我想人有一個(gè)特色，我?guī)缀?全部的精神都在工作上，我花比較多的時(shí)間在讀書上，我比較喜歡讀書，看一些文章，比如說跟公司沒關(guān)的。 用友有機(jī)會書寫一部中國的軟件史，我自己個(gè)人也很興奮在這個(gè)時(shí)間加入了用友，說不定我參與了一場歷史的盛會。用友的國際化當(dāng)然通過圖象來講，只要能在中國做到第一名，你就有一點(diǎn)分量，各行各業(yè)，只要中國第一名就 OK 了。這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的概念，有三個(gè)地方，第一是我們自己，這個(gè)人會到用友上班。每個(gè)分公司有兩個(gè)老板，一個(gè)是從刷牙、洗臉到吃飯的老板，一個(gè)是看不到的老板，獎金 50塊歸劉總發(fā)，50 塊歸陳總發(fā)，兩個(gè)老板，他是每天看我上下班的，財(cái)務(wù)、市場、授權(quán)、顧問、維護(hù)，全部這樣下去，這個(gè)推起來有難度，力 度要夠。我記得前一陣子我在網(wǎng)站的他山之石的自由論壇上看到有一個(gè)員工寫了一句話， 用友在 20xx年要變成世界 50強(qiáng) ，后面三個(gè)字很有意思， 那我呢 。這是很現(xiàn)實(shí)的，這個(gè)實(shí)施顧問是你保本的地方，保命。產(chǎn)品工程是第一工程。右手邊是銷售服務(wù)平臺。我個(gè)人來看，這撥會很精彩，也很有趣。 歷史的機(jī)遇給了用友，以及中國軟件公司一個(gè)千載難逢的機(jī)遇，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)遇美國走過， (大量管理資料下載 ) 現(xiàn)在輪到中國怎樣最快地把市場最大化，這就是我們的挑戰(zhàn)。他們的伙伴出來的話，咱們就可以打了， SAP 到不了所有的地方，下了飛機(jī)再坐 10 個(gè)小時(shí)的車，他肯定去不了，中國很多地方下了飛機(jī)，再坐 10 幾個(gè)小時(shí)的 Bus，和他的正規(guī)軍打還是有一點(diǎn)距離，但是告訴你，所謂高端 ERP的領(lǐng)域，咱們慢慢找到感覺了。我今天在想，我希望軟件的不景氣稍微快一點(diǎn)，什么意思？國內(nèi)的軟件成長不要太快。 BPR到底有沒有用？三個(gè)字送給你，叫 天曉得 ，不知道，如 人飲水，冷暖自知，你病沒病，你自己知道。 中國客戶的需求也不太一樣。 SAP完全以流程導(dǎo)向開發(fā)出來的軟件，會有什么樣的困擾？沒有彈性，因?yàn)樗麄?把流程定死了，根據(jù)什么理念定的流程，根據(jù)他對管理的理解 ，為什么 ERP 叫做含有管理理念，當(dāng)初我在設(shè)一個(gè)定單流程，從接單到最后的收貨，應(yīng)收帳款一系列叫定單流程。今天在國內(nèi)太多人小看軟件， 100人的公司也叫 ERP， 如果記得不錯(cuò)，在中國注冊的軟件公司有 6000家 ，起碼有 3000家說他有 ERP，簡直是莫名其妙，什么叫 ERP，懂不懂什么叫 ERP，一個(gè)軟件的產(chǎn)品怎么形成？太小看它了，所以有很多的失敗。不僅是英文，這個(gè)是很深的問題。為什么 ERP還有戲？ Oracle走了 30 年了，為什么中國的金碟還會有戲。什么是垂直的？銀行的結(jié)帳系統(tǒng)，電話公司的收費(fèi)系統(tǒng)，這是很垂直的，專門做某一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)東西一脫開行業(yè)，就是沒有用的，還有純技術(shù)的，比如 操作 系統(tǒng)，微軟的 Windows， HP 的 Unix，外加做服務(wù)。 ERP 沒有辦法告訴你怎樣把這個(gè)產(chǎn)品做的更好， ERP 教不會你的，沒有答案。同一個(gè)問題，兩個(gè)角度來問。走上企業(yè)級的，慢慢拓展成工業(yè)鏈。 為什么很多 ERP 會失??？原因很多，就這個(gè)問題可以談三個(gè)小時(shí)。第一叫 MIS系統(tǒng)，信息系統(tǒng)。因?yàn)檫@些行業(yè)與客戶有大量的接觸，每一次接觸都產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，通過對這些數(shù)據(jù)信息的分析，可以找到針對性的辦法。他們用這種東西一抓就抓了我 20年，這叫 魔術(shù)模式 。我們常常聽到領(lǐng)導(dǎo)說客戶是公司最重要的資產(chǎn)，甚至有些公司把一個(gè)大的標(biāo)題寫在公司大門上，請你接待客戶的時(shí)候態(tài)度好一點(diǎn)，因?yàn)樗悄愕睦习?。中?將來如果走制造路，這肯定是諸多重要的路之一。印度軟件也發(fā)達(dá)，就是做美國的外包業(yè)務(wù)，做到多大的規(guī)模？） （現(xiàn)在大連很多公司都是做日本外包業(yè)務(wù)，比如最大的華信，幾百人的隊(duì)伍，自己蓋了 2 棟大樓，東軟蓋的信息學(xué)院，也和日本搞戰(zhàn)略合作，基本上都是這種供應(yīng)鏈的路子） 我前年在臺灣的廣達(dá)電腦做一次演講， 廣達(dá)電腦是臺灣最大的一家筆記本生產(chǎn)商。 （ dell是訂單促動的快速、柔性、規(guī)模生產(chǎn)） （信息量大增，每種不同規(guī)格的產(chǎn)品要生產(chǎn)不同的數(shù)量、不同的批 次，準(zhǔn)備原材料的 (大量管理資料下載 ) 工作也大大復(fù)雜，沒有數(shù)據(jù)的匯總、分析、處理根本無法進(jìn)行） 現(xiàn)在叫差異競爭，我今天拿這兩瓶水，如果是不同的品牌，我往中間一擺，你很難告訴我，這兩瓶水到底有什么不一樣，這叫產(chǎn)品上已經(jīng)沒有差異了，就跟筆記本一樣，康柏的也好，戴爾的也好， IBM的也好，往這兒一擺，你講不出所以然來，因?yàn)橐呀?jīng)成為了商品，這個(gè)筆記本和這瓶水有一個(gè)共同的名字，叫商品，品要做決定買商品的最后一個(gè)問題是什么？不是買一套衣服，很喜歡，最后的問題是什么？就是要看多少錢，是四塊還是五塊，差別已經(jīng)很細(xì)了。我太太的第一輛車是豐田，它叫 虐待這輛車 ，一年機(jī)油忘了換，車子里面都像垃圾車一樣，我的小孩子在上面吃東西，怎么搞它都不會壞，不是什么高檔的車，普通車，普通的電視機(jī)，這叫精。再一個(gè)就是比較信息，還要做到隨時(shí)隨地?zé)o處不在的可以接觸到信息，把信息化放到很高的檔次， 不要講 ERP，不要講電算化，我們實(shí)際上在做信息化，就是 (大量管理資料下載 ) 做下面紅字的兩部分。要把他研究一輩子的經(jīng)營策略用一句話說出來， 所謂的競爭策略就是創(chuàng)造一個(gè)無可被取代的位置。 （張瑞敏說，世界工廠，沒有品牌是不行的，給人代工，人家發(fā)現(xiàn)更便宜成本更低的地方，就不會再要你生產(chǎn)了。所以林白連的三個(gè)小時(shí)的演講有一個(gè)人沒聽懂， IBM沒聽懂，他如果聽懂了就不會撤你的單， （ 沒有一個(gè)不可被取代的位置 ，那就不叫優(yōu)勢，因?yàn)橛腥撕湍愀偁?。 老總林百里身價(jià) 20 億，香港人，年輕時(shí)到臺灣念書，后來在臺灣發(fā)展。 價(jià)值鏈競爭 （怎么去競爭？現(xiàn)在的競爭和以前的競爭不一樣了，是差異競爭，速度競爭，更是價(jià)值鏈的競爭，研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流配送、市場營銷、銷售、服務(wù)，這是一條能夠創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈。） 現(xiàn)在叫差異競爭，我今天拿這 兩瓶水 ，如果是不同的品牌，我往中間一擺，你很難告訴我，這兩瓶水到底有什么不一樣，這叫產(chǎn) 品上已經(jīng)沒有差異