【正文】 明白執(zhí)行力為什么這么差 執(zhí)行力不是新學(xué)問，是補(bǔ)以前拉下的課課程大綱和內(nèi)容 Content 1，執(zhí)行力和戰(zhàn)略的基本概念2，國外經(jīng)典的執(zhí)行案例3， 執(zhí)行力的 7個關(guān)鍵要素及分解4,? 老板太能干 。離我們飛機(jī)起飛只剩兩小時了，而到大阪機(jī)楊就需要一個半小時。電話鈴又響了。他把我一直送到了乘機(jī)場專用汽車的車站，并拒絕接受我塞進(jìn)他手里的兩千日元。在報(bào)紙的第二版上，我無意中發(fā)現(xiàn)了一篇新聞的標(biāo)題： “今晨京都出租車司機(jī)開始罷工。戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 ,“行動迅速比明察秋毫更重要 ”；4,歡迎你到華為的廁所參觀（說得有點(diǎn)不雅，但是真心的），有一點(diǎn)你盡管放心：里面永遠(yuǎn)都有質(zhì)地很好的手紙、面巾紙、洗手液，有些還有擦手的濕毛巾、一次性梳子。4. 情緒始終平穩(wěn)，不急不躁。執(zhí)行的經(jīng)典案例：日產(chǎn)的復(fù)蘇 （一） Nissan背景介紹：虧損 9年 ,且日本國內(nèi)市場份額 20年來持續(xù)下降 .雷諾公司第二把手 ,法國人戈恩（ Carlos Ghosn）于 1999年出任日產(chǎn) CEO.“日產(chǎn)多次想改弦易轍，但是大家說歸說，很少有人去付之行動 ”WrapYour柯維曾指導(dǎo)過一位掌管著 60億美元公司資產(chǎn)的董事長。 “你為什么不去找一支好一點(diǎn)的耙子來用呢？ ”? 當(dāng)這位保潔員走遠(yuǎn)后，董事長顯然生氣了： “好耙子倉庫里多的是！煩透了！類似的事天天都在發(fā)生，我們所進(jìn)行的兩項(xiàng)大型發(fā)展計(jì)劃進(jìn)度及兩條生產(chǎn)線的進(jìn)度已經(jīng)落后，眼看資金一點(diǎn)一點(diǎn)流失，各部門經(jīng)理卻似乎無動于衷！就像今天的這個保潔員！我的下屬總是不斷抱怨，只因?yàn)樗麄冇X得自己巧婦難為無米之炊 而真正的原因我猜是他們?nèi)狈ξC(jī)意識。而在最合理的情況下，還有誰需要為找到好耙子來負(fù)責(zé) ？ ”? 董事長思索片刻： “我敢打賭我不是第一個看到她在使用那支壞耙子的人。? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不吸取不放過執(zhí)行力就是要改變做人做事的方式 ,是一種習(xí)慣 !反復(fù)地問自己： “做正確的事情還是正確地做事情 ”？四個 “凡事 ”Six 因?yàn)檫@里的塵埃最適合飛蟲繁殖 。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布 把當(dāng)天用過的抹布收集、清點(diǎn)，然后送去清洗?！斑@是三廠的 65塊用過的抹布，我該把它放在哪里呢？ ”送抹布的新員工問一廠門口的管理員。 無論在多小的事情上，人們都可能有上百種自律規(guī)則，但自律之上，仍應(yīng)有制度，并應(yīng)堅(jiān)行不背。故事 (續(xù) )? 主管能力有限 。企業(yè)的重大業(yè)務(wù)決策所依據(jù)的邏輯和道理都是非常簡單樸素的常識和公理；5,但你車上只能坐一個人，你會如何選擇呢？ 請給出你的理由 。Details １， “ 哥倫比亞 ” 航天飛機(jī)升空８０秒后爆炸的原因２，他們?yōu)槭裁礇]能登上珠峰？３， “ 重油 ” 為何得到美國通用公司的青睞？４ , 從世界五大車展的對比說起５，英特爾總裁是如何做演講準(zhǔn)備的？６，在國內(nèi)機(jī)場里面所觀察到的 ……只有沒做好的事 ,沒有做不好的事 !示例：麥當(dāng)勞的細(xì)節(jié)管理? 可口可樂的溫度? 2小時 /10分鐘 /7分鐘? WC的點(diǎn)檢表? 金色的拱門設(shè)計(jì)? 柜臺的高度是多少？? 選址的精細(xì)案例 :德國人不但為整個公園建了下水，還墊高了兩尺。而德塞公園的石板地卻堅(jiān)如磐石，雨后如新。 德塞公園建完后，多少年沒有變樣，而克克娜公園總要修修補(bǔ)補(bǔ)，已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢。3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。6. 保持與客戶相同的談話方式個人的執(zhí)行技巧 ：挑選一款新購轎車的細(xì)節(jié)？第四部分 :執(zhí)行力的三大流程探討構(gòu)建執(zhí)行力組織責(zé)任機(jī)制獎罰體系組織設(shè)計(jì)信息溝通執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化 執(zhí)行文化執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)人員流程運(yùn)營流程戰(zhàn)略流程執(zhí)行力人員流程的設(shè)計(jì)? 本質(zhì)上是如何找出 “會執(zhí)行的人 ”? 一個重要概念 :“B 類員工決勝負(fù) ”? 所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位? 摩托羅拉和 GE的績效管理會執(zhí)行的人有什么特點(diǎn)？?思路清楚；目標(biāo)明確；?做事認(rèn)真，有條理；?下手狠，干練且動作迅速；?領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵和組織下屬工作；?主動 ,并且溝通特別好；?講究效率，注重結(jié)果知人善任 —— 用能執(zhí)行的人 ? 實(shí)例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 討論 :考核中常犯的錯誤有哪些 ?? 目前我們公司里的業(yè)績監(jiān)控方法是什么？執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！扮演強(qiáng)有力的執(zhí)行角色? 如何扮演最高執(zhí)行者？? 如何扮演中層執(zhí)行者？? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？經(jīng)理人的四盡 :QSCV? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價(jià)值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌戰(zhàn)略流程的設(shè)計(jì)? 什么是戰(zhàn)略？? 戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 —— SBU 當(dāng)前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標(biāo) —— 要爭取的行動? 制定戰(zhàn)略計(jì)劃的注意點(diǎn) —— 外部環(huán)境假設(shè) —— 了解客戶和市場第五部分 :課程的總結(jié)實(shí)戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ 1. 落實(shí)責(zé)任 : 每個部門每個人的主動責(zé)任 。二戰(zhàn)結(jié)束了 ,他們開始等待 …..靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023/3/30 2:35:2702:35:2730 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2102:35:2702:35:27March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:35 上午 三月 2102:35March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2:35:27 上午 2:35 上午 02:35:27三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 02:35:2702:35:2702:353/30/2023 2:35:27 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。過了一段時間 ,3. 落實(shí)結(jié)果 : 達(dá)成目標(biāo) ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。? 分析和例舉本公司或本部門執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。QSCV? 最好的品質(zhì) —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) —— 賣的是服務(wù) —— FAF 原則實(shí)例研究：麥當(dāng)勞流程 執(zhí)行后的有效評估 Appraisal幾個問題：年終評估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？績效提高計(jì)劃 (PIP)如何實(shí)施經(jīng)常性的季度評估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為，而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！于細(xì)微處看管理：ＧＥ為何成功？ＧＥ公司要求各級經(jīng)理每季度都與下級溝通交流的規(guī)定：１，談話范圍包括你管轄的所有人員；２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目；３，談話時間不少于６０分鐘；４，談話時必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒有其他人參與；５，談話時不處理其它工作，無干擾，要關(guān)閉通訊設(shè)施；６，談話記錄要有雙方簽字優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對他們的要求2. 工作中員工會得到指導(dǎo)，并且知道可以得到咨詢3. 出色的工作總能在公開場合得到表揚(yáng)；糟糕的工作會受到（積極的）批評4. 員工應(yīng)當(dāng)有機(jī)會顯示他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任5. 應(yīng)當(dāng)鼓勵員工提高自己的水平運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)? 通用公司的總裁和 2023個妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR）? ISO9000 / TS16949體系? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 :先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化本質(zhì)上是控制流程的非增值因素運(yùn)營流程改善實(shí)例 :日本豐田和美國波音建立制度后如何實(shí)施 ?? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。4. “即能親自照顧好每一顆樹，又能看到森林 德國人回答，我們只是一個實(shí)在，并非精明，而精明的倒是你們南非人。當(dāng)時的德國人非常固執(zhí)，一定要堅(jiān)持自己的做法，雙方爭得臉紅脖子粗。 (續(xù) 1)德國人 ,我們只是實(shí)在 克克娜公園在舉行集會時，秀麗的公園大門因?yàn)檫^小，造成了安全事故。當(dāng)時就有非議。93年郭世納上任?精兵簡政?重塑品牌?業(yè)務(wù)整合?客戶導(dǎo)向短短 2年之后，公司開始大幅贏利2023年，他被美國商業(yè)周刊評為“25位世界最佳經(jīng)理人 ”榜首為何外行可以領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)行？ 　1,三尺之上，必有制度 剛度和有效性合而為一完美執(zhí)行執(zhí)行力度大但含糊不清有 “內(nèi)傷 ”混亂狀態(tài)執(zhí)行障礙有效果但成就有限也難固化堅(jiān)決否是明 確 是否有關(guān)執(zhí)行的幾個小故事 Stories ? 扳道工和他的兒子? “清洗前和清洗后的對比數(shù)據(jù)是什么