圓通快遞客戶滿意度調(diào)研分析報(bào)告-wenkub
2023-06-20 12:20:15 本頁面
【正文】 2）工作進(jìn)度： 調(diào)查工作的準(zhǔn)備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)，抽取樣本組員的分工等， 共計(jì) 10 個(gè)工作日； 實(shí)地調(diào)查階段共計(jì) 5 個(gè)工作日； 問卷統(tǒng)計(jì)處理，分析階段，共計(jì) 7 個(gè)工作日 撰寫報(bào)告階段，共計(jì) 5 個(gè)工作日 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)查組織與安排 二、 調(diào)查報(bào)告 （一） 圓通企業(yè)概況 公司發(fā)展歷程： 上海圓通速遞（物流）有限公司成立于 20xx 年 5 月 28 日，是國內(nèi)大型民營快遞品牌企業(yè)，致力 于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞 —— 中國人的快遞”為奮斗目標(biāo)。并在香港注冊(cè)了 Cats Alliance Express（ CAE)公司，開展國際快遞業(yè)務(wù)。第一個(gè)推出雙休日照常營業(yè)。 1） 服務(wù)宗旨：客戶要求 圓通使命 2） 經(jīng)營理念：誠信服務(wù) 開拓創(chuàng)新 3） 企業(yè)方針：以人為本 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 安全快捷 樹圓通品牌 4） 企業(yè)目標(biāo)：超越自我 創(chuàng)民族品牌 5） 企業(yè)精神：與時(shí)俱進(jìn) 挑戰(zhàn)未來 6） 員工口號(hào)：圓通速遞 時(shí)效第一 7） 宣傳口號(hào)：服務(wù)遍神州 誠信遞萬家 8） 企業(yè)主題：時(shí)效、和諧 是圓通永恒的主題 9)六個(gè)戰(zhàn)略：安全時(shí)效戰(zhàn)略 品牌形象戰(zhàn)略 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略 降低成本戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新和諧 10） 六 個(gè) 化：網(wǎng)絡(luò)信息化 操作規(guī)范化 服務(wù)誠信化 中轉(zhuǎn)合理化 管理程序化 發(fā)展國際化 ： 1）同城區(qū)域當(dāng)天件 2）國內(nèi)次晨達(dá) 4）國內(nèi)次日達(dá) 5）國際件 6）到付件業(yè)務(wù) 7）代收貨款業(yè)務(wù) 價(jià)格目錄： 目的地 首重（ 1kg 內(nèi)） 續(xù)重（元 /kg） 廣東省 8 2 廣東其他 10 3 上海市 10 8 江蘇省 10 8 浙江省 10 8 安徽省 10 8 福建省 10 8 廣西省 10 8 海南省 10 8 湖北省 12 10 陜西省 12 10 山東省 12 10 北京市 12 10 天津 12 10 重慶 12 10 江西省 12 10 湖南省 12 10 云南省 12 10 貴州省 15 12 四川省 15 12 河北省 15 12 河南省 15 12 山西省 15 12 甘肅省 15 12 黑龍江 18 14 吉林省 18 14 遼寧省 18 14 新疆 18 14 青海省 18 14 內(nèi)蒙
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1