【正文】 載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 27 頁 (2)行銷構(gòu)面： 。 重點工作 (一 )：分析目前企業(yè)面臨的各種問題。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 27 頁 推進 TPM活動程序 基本上，引進 TPM活動大略可區(qū)分為下列十二個推動的步驟，讀者可依照所敘述的內(nèi)容方法逐步實施，但在實施前務必充分考慮企業(yè)內(nèi)部的文化水準，使其易于實踐；因為再好的管理制度及活動，若不能配合企業(yè)整體環(huán)境，也無法發(fā)揮作用。 目的：對企業(yè)所處的環(huán)境有更清楚的認識，并由此判斷 TPM活動在企業(yè)中進行的方向。 在于了解公司的能力，藉以具體評估現(xiàn) 行企業(yè)經(jīng)營策略及預期引入 TPM活動后所能達到的目標，有關(guān)分項可綜列成以下各項。利潤對銷售收入的比率。直接成本和間接費用。市場相對占有率。產(chǎn)品行銷范圍。對顧客及市場的了解程度。年度企業(yè)排名。價格地位。行銷地位。產(chǎn)品開發(fā)的能力。生產(chǎn)力。設備及廠房現(xiàn)代化的程度。交期。配銷渠道的好壞及數(shù)量的多少。與經(jīng)銷廠商的關(guān)系。服務客戶的水準。信息傳達的能力。管理階層的素質(zhì)。管理階層的流動率。流動率。專業(yè)知識及技術(shù)水準。未來培育的難易度。 在于評估企業(yè)所面臨的風險及機會，可分為四項進行。同業(yè)的競爭策略對本公司影響程度。支出習慣。消費意識。投入本產(chǎn)業(yè)的人口變化。國民生產(chǎn)毛額。一般薪資水準。通貨膨 脹率。產(chǎn)業(yè)保護政策。環(huán)境保護政策。質(zhì)量標準的限定。外匯管制及關(guān)稅。 目的：成立 TPM活動組織，將全體人員納入，以有組織、有系統(tǒng)地推行 TPM活動。 (3)各階層間應有水平聯(lián)系的架構(gòu)。 (7)組織本身的架構(gòu)并非是目的，而是達成 TPM活動目的方法；因此，它可能不是一個永久性的安排，而是某一期間的組織結(jié)構(gòu)，或許也可能因為推行成效不錯，而成為常設部門。 通過這種小集團活動，以全員參與的方式，使基層人員的意見、看法可以反映至最高階主管，而最高主管的政策、方針亦可落實至基層執(zhí)行。 (3)在三角形的中間，是指由各部門主管及所屬干部組成的 TPM推行部門委員會，主要任務為擬訂部門推行 TPM的方針；制定使 TPM步上軌道所需的計劃；研擬活動推進狀況的追蹤對策；支持現(xiàn)場自主管理活動；上級方針與基層意見的溝通渠道；規(guī)劃部門教育訓練課程。 設置用意： 目的： (1)籌劃引進初期準備工作。 工作重點： (1)熟讀 TPM相關(guān)資料、書籍。 評價內(nèi)容制訂原則： (1)配合目前企業(yè)素質(zhì)及目標走向。 (5)評價內(nèi)容須隨著 TPM活動實施過程的實際需求而變更，遇有不適宜者應加以修正(配合第五步驟 )。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 27 頁 執(zhí)行機構(gòu)：負責企業(yè)專案活動推廣部門 (人事、企劃部門或 TPM推行委員會的總部辦公室 )。 2．推進人員進階教育，課程綱要如下： (1)參考本書各章內(nèi)容。 (2)在外部師資授課期間，務須趁機建立內(nèi)部師資群，否則等到授課完畢后，一切又將 歸于起點。 成敗關(guān)鍵：師資群的建立。 目標方針設定原則： (1)宜與引進背景結(jié)合。 (5)目標設定值須是可行的。 （表 45和表 46） 成敗關(guān)鍵：企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀值的把握。 具企劃力、思考力、改善力者一至三名：用以擬定推動問題點的解決方案及活動活性化的企劃案，宜選擇具責任感、對工作有熱誠者擔任。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 27 頁 (3)初期推動事務較繁雜，可以委托第二步驟負責人員協(xié)助完成，一來理念可以延續(xù)，二來可縮短部門溝通距離，有助企劃人員提供較 佳的解決問題方案。在 TPM推行初期 3至 5個月，宜每周召開會議一次，分析各部門實施方針及討論評價項目、內(nèi)容，本項工作亦可交由部門辦公室擬訂。 (4)根據(jù)推行 TPM活動各階段的需求，規(guī)劃教育訓練，并準備相關(guān)的教育資料。 步驟 6：擬訂 TPM展開的基本計劃。雖然各部門同時展開活動是最理想的，但若企業(yè)背景不允許，階段性引進亦無不可。雖然， TPM活動是以階段性方式引進，但有關(guān)第三步驟的 TPM導入教育仍應普遍在各部門展開教育訓練，以培養(yǎng)全員實施意識。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 27 頁 執(zhí)行時間： 2天。 (2)本大會最好亦能邀請協(xié)作廠商列席，以便使企業(yè)追求素質(zhì)改善的決心傳達至與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的每個關(guān)系者，這樣對雙方營運皆有莫大幫 助。 (二 )注意事項。 步驟 8：提高設備效率化的個別改善。 即使是全公司的各部門同時引進 TPM，根據(jù)推行經(jīng)驗，也應選定特定部門、設備作示范單位或示范設備，如此可增強各部門實施的意愿。 (4)故障率、不良率較高的重點設備。 在進行調(diào)查時，其可參考的調(diào)查原則為： (1)每日設備及制品的生產(chǎn)狀況應詳細記錄。 重點工作 (三 )：改善主題的選定。 (3)可以馬上進行解決的。 (2)改善小組的領(lǐng)導者須是管理級人員，以作為溝通、協(xié)調(diào)及召集的中心人物。所謂 PM分析法，是找尋分析設備所產(chǎn)生的慢性損失及其關(guān)連原因的一種手法，詳請參考第三章。 (2)改善計劃除了整體改善日程外，另每月應有詳細的日程計劃。 應用 PM分析或 IE各手法、 Eyechart等進行改善。 重點工作 (八 )：至少每三個月召開一次成果發(fā)表會，提供各類實施經(jīng)驗。 (4)發(fā)表者應由現(xiàn)場人員或基層主管擔任。 個別改善無形效益： 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 27 頁 依據(jù)經(jīng)驗，設備個別改善在活動初期 (約一年間 )，在設備故障件數(shù)方面很難有大的效果出現(xiàn)，但過了一年后，則其效果將會非常明顯 (圖 42)。 成敗關(guān)鍵： 對于已發(fā)生的問題，不能僅止于表現(xiàn)的對策，并無法防止其再發(fā)生；因此，為了防止問題再發(fā)生，應該以 5W2H及連續(xù) 5個 WHY 的方式，對問題作分層分析，務必找出原因，再對癥下藥。 活動類別： （一） 為了達到保養(yǎng)目標，可以將保養(yǎng)活 動概分為二： (1) 維持活動：故障的防止及