【正文】 載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁(yè) 共 27 頁(yè) (2)行銷(xiāo)構(gòu)面： 。 重點(diǎn)工作 (一 )：分析目前企業(yè)面臨的各種問(wèn)題。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 27 頁(yè) 推進(jìn) TPM活動(dòng)程序 基本上，引進(jìn) TPM活動(dòng)大略可區(qū)分為下列十二個(gè)推動(dòng)的步驟，讀者可依照所敘述的內(nèi)容方法逐步實(shí)施，但在實(shí)施前務(wù)必充分考慮企業(yè)內(nèi)部的文化水準(zhǔn)，使其易于實(shí)踐；因?yàn)樵俸玫墓芾碇贫燃盎顒?dòng)，若不能配合企業(yè)整體環(huán)境，也無(wú)法發(fā)揮作用。 目的：對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境有更清楚的認(rèn)識(shí)，并由此判斷 TPM活動(dòng)在企業(yè)中進(jìn)行的方向。 在于了解公司的能力，藉以具體評(píng)估現(xiàn) 行企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及預(yù)期引入 TPM活動(dòng)后所能達(dá)到的目標(biāo)，有關(guān)分項(xiàng)可綜列成以下各項(xiàng)。利潤(rùn)對(duì)銷(xiāo)售收入的比率。直接成本和間接費(fèi)用。市場(chǎng)相對(duì)占有率。產(chǎn)品行銷(xiāo)范圍。對(duì)顧客及市場(chǎng)的了解程度。年度企業(yè)排名。價(jià)格地位。行銷(xiāo)地位。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力。生產(chǎn)力。設(shè)備及廠房現(xiàn)代化的程度。交期。配銷(xiāo)渠道的好壞及數(shù)量的多少。與經(jīng)銷(xiāo)廠商的關(guān)系。服務(wù)客戶的水準(zhǔn)。信息傳達(dá)的能力。管理階層的素質(zhì)。管理階層的流動(dòng)率。流動(dòng)率。專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)水準(zhǔn)。未來(lái)培育的難易度。 在于評(píng)估企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)，可分為四項(xiàng)進(jìn)行。同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)本公司影響程度。支出習(xí)慣。消費(fèi)意識(shí)。投入本產(chǎn)業(yè)的人口變化。國(guó)民生產(chǎn)毛額。一般薪資水準(zhǔn)。通貨膨 脹率。產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策。環(huán)境保護(hù)政策。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限定。外匯管制及關(guān)稅。 目的：成立 TPM活動(dòng)組織，將全體人員納入，以有組織、有系統(tǒng)地推行 TPM活動(dòng)。 (3)各階層間應(yīng)有水平聯(lián)系的架構(gòu)。 (7)組織本身的架構(gòu)并非是目的，而是達(dá)成 TPM活動(dòng)目的方法；因此，它可能不是一個(gè)永久性的安排，而是某一期間的組織結(jié)構(gòu)，或許也可能因?yàn)橥菩谐尚Р诲e(cuò)，而成為常設(shè)部門(mén)。 通過(guò)這種小集團(tuán)活動(dòng)，以全員參與的方式，使基層人員的意見(jiàn)、看法可以反映至最高階主管，而最高主管的政策、方針亦可落實(shí)至基層執(zhí)行。 (3)在三角形的中間，是指由各部門(mén)主管及所屬干部組成的 TPM推行部門(mén)委員會(huì)，主要任務(wù)為擬訂部門(mén)推行 TPM的方針；制定使 TPM步上軌道所需的計(jì)劃；研擬活動(dòng)推進(jìn)狀況的追蹤對(duì)策；支持現(xiàn)場(chǎng)自主管理活動(dòng)；上級(jí)方針與基層意見(jiàn)的溝通渠道；規(guī)劃部門(mén)教育訓(xùn)練課程。 設(shè)置用意： 目的： (1)籌劃引進(jìn)初期準(zhǔn)備工作。 工作重點(diǎn)： (1)熟讀 TPM相關(guān)資料、書(shū)籍。 評(píng)價(jià)內(nèi)容制訂原則： (1)配合目前企業(yè)素質(zhì)及目標(biāo)走向。 (5)評(píng)價(jià)內(nèi)容須隨著 TPM活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的實(shí)際需求而變更，遇有不適宜者應(yīng)加以修正(配合第五步驟 )。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 27 頁(yè) 執(zhí)行機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)企業(yè)專(zhuān)案活動(dòng)推廣部門(mén) (人事、企劃部門(mén)或 TPM推行委員會(huì)的總部辦公室 )。 2．推進(jìn)人員進(jìn)階教育，課程綱要如下： (1)參考本書(shū)各章內(nèi)容。 (2)在外部師資授課期間，務(wù)須趁機(jī)建立內(nèi)部師資群，否則等到授課完畢后，一切又將 歸于起點(diǎn)。 成敗關(guān)鍵：師資群的建立。 目標(biāo)方針設(shè)定原則： (1)宜與引進(jìn)背景結(jié)合。 (5)目標(biāo)設(shè)定值須是可行的。 （表 45和表 46） 成敗關(guān)鍵：企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀值的把握。 具企劃力、思考力、改善力者一至三名：用以擬定推動(dòng)問(wèn)題點(diǎn)的解決方案及活動(dòng)活性化的企劃案，宜選擇具責(zé)任感、對(duì)工作有熱誠(chéng)者擔(dān)任。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) (3)初期推動(dòng)事務(wù)較繁雜，可以委托第二步驟負(fù)責(zé)人員協(xié)助完成，一來(lái)理念可以延續(xù)，二來(lái)可縮短部門(mén)溝通距離，有助企劃人員提供較 佳的解決問(wèn)題方案。在 TPM推行初期 3至 5個(gè)月，宜每周召開(kāi)會(huì)議一次，分析各部門(mén)實(shí)施方針及討論評(píng)價(jià)項(xiàng)目、內(nèi)容，本項(xiàng)工作亦可交由部門(mén)辦公室擬訂。 (4)根據(jù)推行 TPM活動(dòng)各階段的需求，規(guī)劃教育訓(xùn)練，并準(zhǔn)備相關(guān)的教育資料。 步驟 6：擬訂 TPM展開(kāi)的基本計(jì)劃。雖然各部門(mén)同時(shí)展開(kāi)活動(dòng)是最理想的，但若企業(yè)背景不允許，階段性引進(jìn)亦無(wú)不可。雖然， TPM活動(dòng)是以階段性方式引進(jìn)，但有關(guān)第三步驟的 TPM導(dǎo)入教育仍應(yīng)普遍在各部門(mén)展開(kāi)教育訓(xùn)練，以培養(yǎng)全員實(shí)施意識(shí)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 執(zhí)行時(shí)間： 2天。 (2)本大會(huì)最好亦能邀請(qǐng)協(xié)作廠商列席，以便使企業(yè)追求素質(zhì)改善的決心傳達(dá)至與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的每個(gè)關(guān)系者，這樣對(duì)雙方營(yíng)運(yùn)皆有莫大幫 助。 (二 )注意事項(xiàng)。 步驟 8：提高設(shè)備效率化的個(gè)別改善。 即使是全公司的各部門(mén)同時(shí)引進(jìn) TPM，根據(jù)推行經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)選定特定部門(mén)、設(shè)備作示范單位或示范設(shè)備，如此可增強(qiáng)各部門(mén)實(shí)施的意愿。 (4)故障率、不良率較高的重點(diǎn)設(shè)備。 在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，其可參考的調(diào)查原則為： (1)每日設(shè)備及制品的生產(chǎn)狀況應(yīng)詳細(xì)記錄。 重點(diǎn)工作 (三 )：改善主題的選定。 (3)可以馬上進(jìn)行解決的。 (2)改善小組的領(lǐng)導(dǎo)者須是管理級(jí)人員，以作為溝通、協(xié)調(diào)及召集的中心人物。所謂 PM分析法，是找尋分析設(shè)備所產(chǎn)生的慢性損失及其關(guān)連原因的一種手法，詳請(qǐng)參考第三章。 (2)改善計(jì)劃除了整體改善日程外，另每月應(yīng)有詳細(xì)的日程計(jì)劃。 應(yīng)用 PM分析或 IE各手法、 Eyechart等進(jìn)行改善。 重點(diǎn)工作 (八 )：至少每三個(gè)月召開(kāi)一次成果發(fā)表會(huì)，提供各類(lèi)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 (4)發(fā)表者應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)人員或基層主管擔(dān)任。 個(gè)別改善無(wú)形效益： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備個(gè)別改善在活動(dòng)初期 (約一年間 )，在設(shè)備故障件數(shù)方面很難有大的效果出現(xiàn)，但過(guò)了一年后，則其效果將會(huì)非常明顯 (圖 42)。 成敗關(guān)鍵： 對(duì)于已發(fā)生的問(wèn)題，不能僅止于表現(xiàn)的對(duì)策，并無(wú)法防止其再發(fā)生；因此，為了防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)該以 5W2H及連續(xù) 5個(gè) WHY 的方式，對(duì)問(wèn)題作分層分析，務(wù)必找出原因，再對(duì)癥下藥。 活動(dòng)類(lèi)別： （一） 為了達(dá)到保養(yǎng)目標(biāo)，可以將保養(yǎng)活 動(dòng)概分為二： (1) 維持活動(dòng)：故障的防止及