主管價值定位及管理技能提升課件-wenkub
2023-04-25 15:28:02 本頁面
【正文】 以解決這種問題 — 了解上級的目的和方針，調(diào)查規(guī)則和慣例，考慮自己的使命和任務(wù) — 先核對方針，慣例及規(guī)定；要針對當(dāng)事人的性格、需求、態(tài)度以及工作場所等，并考慮可能帶來的影響； — 考慮自己的責(zé)任、權(quán)限、能力以及與對方之間的信賴程度等；了解對方的立場 — 決定事宜和次數(shù)；注意當(dāng)事人的態(tài)度及行為上的變化，注意采取的措施是否適當(dāng)，是否達(dá)成目的。 — 任意更換當(dāng)初的目標(biāo)，而以容易實現(xiàn)的目標(biāo)加以替換。主管價值定位 及管理技能提升 岳金金 一、主管所面對的管理與挑戰(zhàn) ? ? ? ? ? ? ? 創(chuàng)造價值 降低成本 解決問題（能力） 團隊智能（組織戰(zhàn)力） 風(fēng)險控制 發(fā)現(xiàn)問題（水平） ? 具有企業(yè)整體利益觀 ? 能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任 ? 關(guān)心部屬給予支持和激勵 ? 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長 主動與員工溝通且需教導(dǎo)示范 ? 有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點 ? 對情境變化有快速反應(yīng)能力 ? 能自我要求以身作則 ? 面對挫折奮戰(zhàn)不懈 二、主管的四個角色 ? 績效創(chuàng)造者 ①任務(wù)成果 質(zhì)量、時效、成本 利潤： 減少浪費； 服務(wù)： 客戶和下道工序 ②無形績效 顧客滿意 員工樂意 團隊合作 ? ①激勵工作態(tài)度 主動積極心態(tài) 勇于面對問題 （把問題暴露出來，不能報喜不報優(yōu)） ②扮演卓越教練 現(xiàn)場工作指導(dǎo) 觸發(fā)快速學(xué)習(xí) ①創(chuàng)新組織文化 績效導(dǎo)向文化 鼓勵學(xué)習(xí)文化 ②凝聚共同價值 倡導(dǎo)核心價值 塑造共同愿景 ①外在變動管理 對變動之快速響應(yīng) 積極化變動為機會 ②內(nèi)在變動管理 促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變 個人價值沖突管理 應(yīng)變能力：曾經(jīng)經(jīng)歷和通過自身學(xué)習(xí) ? 主管的七個重要任務(wù) ①績效管理 ②計劃控制（為什么制定計劃 =目標(biāo)） PDCA循環(huán)管理： 三、任務(wù)與基本心態(tài) 目標(biāo) 方法 P 計劃 D 執(zhí)行 培訓(xùn) 執(zhí)行 C評估 定期 不定期 A對策 應(yīng)急措施 再發(fā)對策 ③解決問題（工作職責(zé)：解決問題） ④有效溝通（主動溝通） ⑤激勵員工 ⑥培育人才 ⑦工作改善 急 不急 重要 不重要 授權(quán)不等于棄權(quán)
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