【正文】 境 排除一切外部干擾 ? 參 與 獲取并給予信息 一定要遵守喔！ 2 什么是領導？ 領導是 引導 人們并施加 影響 為達到一定 目標 而作出努力的過程。 ” 到了隔周一 ， 宋部長問李主任： “ 怎么上星期交待的課程計劃我還沒看到 ？” 李主任： “ 報告部長 ， 還沒做好 ， 可能要等到明天才能完成 。 您認為李主任應該如何回答宋部長的最后一個問題 ？ 29 案例一 中艱 中煎 中監(jiān) 中奸 中堅 一線主管的類型 ?責任 ?激情 ?能力 中層主管的管理內容 管人 管事 激勵、指導、溝通 命令、監(jiān)督、考核 質量、成本、產(chǎn)量 材料、設備、工藝 4 員工 產(chǎn)品 用戶 利潤 企業(yè)經(jīng)營循環(huán) 5 中層主管的角色 1。 1。 5 中層主管的角色 1。 1。 5 領導者的素質要求 高層 領導 中層 領導 基層 領導 概念技能 人際技能 專業(yè)技能 6 成功領導者的素質特征 素質源泉 素質要求 1。工作經(jīng)歷 1。信譽和工作業(yè)績 5。在他很小的時候，就顯示獨特的聰明才智，個人精力也很旺盛。 在取得工商管理碩士學位之后，戴偉直接進入 AX公司，從事財務分析工作。反過來，這些研究又讓他有機會認識 AX公司的一些高層人物及公司聘任的律師和投資銀行家們。 就在戴偉進入 AX公司滿五年的前夕，新任董事長讀到他的一篇報告。同時，他也開始接觸公司的高層管理人員，包括公司中那些非常出色的領導者，并有機會對其作進一步觀察。這使他開始有機會參加公司董事會的議程。戴偉開始其新的助理工作后，朱迪亞克公司的負責人被解雇了。 一些人感到困惑，到底是什么使這個不具備多少相關經(jīng)驗、傲慢的年輕人能進行如此強有力的領導？他身上到底有多少成功領導的素質，這些素質又是怎么來的呢？ 30 案例二 戴偉的素質特征 1。熟悉公司業(yè)務 5。營建成功的團隊 3。積極主動 2。知彼解己 6。行為理論 3。放任自流型 8 三種領導風格的應用技巧 重 要 性 緊迫性 低 高 高 低 民主型 放任型 獨裁型 領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 以領導為中心的領導方式 以下屬為中心的領導方式 下屬的自由領域 領導權力的運用 經(jīng)理 作出 并宣 布決 策 經(jīng)理 銷售 決策 經(jīng)理 提出 計劃 并允 許提 問題 經(jīng)理 提出 初步 計劃 以供 修改 經(jīng)理 提出 問題 并征 求意 見作 決策 經(jīng)理 規(guī)定 界限 讓下 屬作 決策 經(jīng)理 允許 并鼓 勵下 屬作 決策 8 管理方格圖 對工作的關心 對 下 屬 的 關 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ： 無為型 ：任務型 ： 集體戰(zhàn)斗型 ： 中庸型 /折中型 ： 鄉(xiāng)村俱樂部型 9 案例三 游戲規(guī)則： 1。任何時候不允許兩人同在一格上 5。 領導者行為 ?控制者 ?獨立研究者 ?推拉者 ?否定者 ?責任 ?溝通 ?思考 ?同理心 行為特征 弱項素質特征 1。良好的溝通合作 5。 員工 C 李屹六年前大學畢業(yè)后應聘到您部門工作，因工作出色，去年 10月被提拔為維修主管。崗位匹配原則 2。問 /答 1。 星期一生產(chǎn)部黃經(jīng)理找到小張，要求他周六為來公司現(xiàn)場參觀的客人作翻譯。 如果您是黃經(jīng)理，會如何處理這件事情？ 33 案例五 人力資源計劃 人力資源處雷副總某天參加一場研習會，會中許多公司提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃的觀念，雷副總也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應該朝這個方向發(fā)展，但是必需先提出一份計劃報告書給總經(jīng)理參考，才能有進一步的行動。您對雷副總的做法作何評價？ 2。權利的性質； 2。 每個小組 4－ 7名學員 。權力具有可授的特征： 人、財、物的遞增性 2。授權后有明確的行為準則 6。充分利用下屬的能力 3。營造和諧的上下級關系 7。害怕授權會威脅自己 3。不知道如何授權 下屬 1。缺乏必要的資源 5。評價下屬的能力 3。和全體下屬明確授權事項 7。授權應該 因人而異 ； 3。 14 領導似水 制定目標的原則 SMART原則 S： 明確描述希望達到的狀態(tài) M： 目標必須是可測定和可檢查的 A： 必須制定高目標 R： 目標必須是合乎實際和可達到的 T： 要有時間表和時間限制 15 計劃的含義及其意義 計劃 是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預定的目標， 在行動之前所進行的周密 籌劃和安排部署。希望今年福利彩票中獎 4。日歷記事本 2。圖表法 您車間的生產(chǎn)流程序號 流程內容 流程價值 改善點 改善措施123416 PDCA循環(huán) 改善 Plan － 計劃 Do － 實施 Check － 檢查 Action － 修正 P D C A P D C A P D C A P D C A 17 案例八 活動規(guī)則： 1。傳遞的數(shù)是 0到 999之間所有的數(shù)； 4。最后一名成員將所得到的數(shù)寫在記錄卡上后立即交給 助教，以便助教記錄時間并驗證傳遞的正確性。同一輪中各組的數(shù)是一樣的； 10。沒有充分考慮可能出現(xiàn)的情況 c. 敲得太多 d. 后面干著急 2。對可能出現(xiàn)的情況沒有預先控制措施 PDCA活動的啟示 －誰發(fā)現(xiàn)問題，誰解決問題 －誰擁有信息，誰決策或參與決策 －誰執(zhí)行方案，誰制定或參與制定 －沒有簡單的