主管管理技能的提升教材-wenkub
2023-02-03 05:00:28 本頁面
【正文】 高階主管 戰(zhàn)略 如：董事長、 總經(jīng)理 管理層 中階主管 戰(zhàn)術(shù) 如：廠長、經(jīng)理、主管 執(zhí)行層 初階主管 戰(zhàn)技 如：管理員、班組長 2 依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型 以頭銜來區(qū)分：行政首長 、 管理人員 、 督導(dǎo)人員 以職位來區(qū)分：高級主管 、 中級主管 、 基層主管 以層級來區(qū)分：第一層的主管 、 第二層的主管 、 第三層的主管 以主管的表現(xiàn)來區(qū)分：唯命是從型 、 干預(yù)部屬型 、專權(quán)獨斷型 、 壓制部屬型 、 外科醫(yī)生型 3 主管應(yīng)具備的四大管理功能 計劃 確定部門的目標(biāo)和發(fā)展方向，并為實現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動方案 ，涉及的問題如下： ①有助于達成目標(biāo)的相關(guān)政策。 ⑤預(yù)算、人員、組織方式等等。 ③外部工作流程和內(nèi)部工作流程。 控制 當(dāng)本部門或下屬的工作目標(biāo)或績效偏離設(shè)定的目標(biāo)時，要想辦法使之回到正確的軌道上來。 ④糾正錯誤的具體措施。 6 主管的涵養(yǎng)（主管均應(yīng)具備） 智（智慧） 要有過人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。 勇（勇敢） 要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力地執(zhí)行任務(wù)，不畏閑言閑語或威逼利誘。所以，角色認知能力在其管理作用的實現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)作用。因而，高效的時間管理是主管人員必備的能力。在實際工作中，常常發(fā)生溝通渠道相混淆的現(xiàn)象。目標(biāo)管理就是要實現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標(biāo)努力 。你來這里就是要工作，不能講什么條件 ……” ?！? ◆“就這么干吧。 六、績效評估能力 企業(yè)每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態(tài)和工作成果，并根據(jù)考核的結(jié)果進行人事決策，這個考核關(guān)系到員工的薪酬調(diào)整、職位升遷、任免等各個方面。 ★ 權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認同 戒律四：權(quán)力不能濫用 戒律五：權(quán)力對下屬影響有限 戒律六：慎用權(quán)力 ★ 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣圖 ★ 適用不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工特征 適用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第一階段 低能力、高意愿 指揮型 教練型、支持型、授權(quán)型 第二階段 有些能力、但意愿低 教練型 指揮型 支持型、授權(quán)型 第三階段 能力較高、有變動的意愿 支持型 指揮型、授權(quán)型 教練型 第四階段 能力高、意愿高 授權(quán)型 指揮型、教練型、支持型 ★ 事例：一位經(jīng)驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理八名維修技術(shù)人員，本月公司交給他兩項任務(wù)：第一，給八名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。另外的 30%可能才來自于企業(yè)的培訓(xùn)和教育活動。 ★ 教練式經(jīng)理、主管的六個要點 （對不同人的輔導(dǎo)要采取不同的策略和方法） 九、授權(quán) ★ 有一些職業(yè)經(jīng)理、主管可能會以為高層對他的授權(quán)范圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權(quán)。 ★對于重復(fù)做的工作、下屬能做好或能做得更好的工作一定要授權(quán)下屬來做。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點，以及在成員間發(fā)生沖突時，提出解決的辦法。如果他們兩個只看到對方的缺點就會相互指責(zé)：你這個瞎子連道都看不見，真是一個累贅；你這個瘸子連道都走不動，真是個累贅。這個寓言說明什么道理？ 17 職業(yè)化經(jīng)理、主管相當(dāng)?shù)谋嚷识际菑幕鶎訂T工升任，基層員工通
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