某公司基層主管管理技能培訓(xùn)課件-wenkub
2023-02-11 20:57:10 本頁面
【正文】 日常管理要點下班后 ? 上級指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理 ? 次日工作準(zhǔn)備 ? 應(yīng)保留思考時間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項、改善工作） ? 下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項 ? 查看當(dāng)日工作完成狀況 ? 初級主管，主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的狀況，并依狀況采取必要的措施 ? 初級主管相當(dāng)?shù)谋嚷适菑幕鶎訂T工升任，基層員工主要是固定性工作，升任上來后，假如缺乏管理上的訓(xùn)練，就不易抓住工作重點，上面的日常管理要點可以提供使其能盡速進入管理工作 一個管理者，每天忙忙碌碌，甚至機械式的工作，這不是病，而是‘能力’不足 一個人得先具備一定的條件（能力），才能賦予他一定的責(zé)任，否則他是無法承擔(dān)的，產(chǎn)生的結(jié)果是壓力過重，工作成果不佳。 異常問題 應(yīng)該做到（得到、達到）而尚未做到（得到、達到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)差，而實力沒有發(fā)揮出來，稱為異常問題。 名詞解釋 ? 什么是管理？ 管理是指按照預(yù)定計劃，依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實施，然后查核實施的結(jié)果對目標(biāo)達成之程度若尚未按目標(biāo)達成，則尋求其原因所在，采取可達成目標(biāo)之處置。 ? 使命： 根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件，高效率地達成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的工作。 ? 任務(wù) :指揮工作 /基層管理人員 班組長是基層的一級管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 什么是改善？ 改善就是要打破現(xiàn)狀，亦即為一種改變目前的作業(yè)方法，使效果更好的活動。 改善問題 希望做到（得到、達到）而目前尚未做到（得到、達到）者，表示現(xiàn)狀與目標(biāo)有差距，而希望提升實力，稱為改善問題。 優(yōu)秀班組長解決問題的思維原則： ? 外部出了問題，從內(nèi)部找起； ? 部屬出了問題，從主管找起； ? 工作出了問題，從自身找起； ? 經(jīng)營出了問題，從管理找起； ? 今天出了問題，從昨天找起。 根本在于教育培訓(xùn) 合格的管理者首先必須是一個合格的培訓(xùn)者 隨時發(fā)現(xiàn)的問題隨時應(yīng)該指出和糾正 不要對下屬說： 這么簡單的事都做不好 培訓(xùn)的目的在于減少失誤 培訓(xùn)的水平與培訓(xùn)的結(jié)果成正比 管理者的成就不是自己做得多么出色，而是看你的下屬工作做得怎樣 溝通的基本要求 學(xué)會 傾聽 看 聽 思 問 與上司溝通 及時匯報，最好用書面 弄明白上司希望達到的具體目標(biāo) 用建議的口吻 提出自己的看法 有相反意見，勿當(dāng)面頂撞 領(lǐng)導(dǎo)講話，要
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