【正文】 作用進行連續(xù)的控制。 為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。 第 6 部分資源管理 包括的相關(guān)要求和指南：資源提供，人力資源（培訓），基礎(chǔ)設(shè)施，工作環(huán)境。 第 2 部分引用標準 包括的相關(guān)信息：這些引用是 ISO/TS16949 的基礎(chǔ)，也是其認可的。 我們認為，通過 ISO/TS16949 認證的供方組織將會得到一個價值更大的注冊，因為這個注冊是建立在對其質(zhì)量體系和績效的嚴格評估基礎(chǔ)上的。 ” “關(guān)注于產(chǎn)品實現(xiàn)和過程方法是我們工作的方式。他代表 IATF 的北美成員（戴姆勒克萊斯勒，福特和通用的代表）發(fā)言。 “新技術(shù)規(guī)范的一個優(yōu)點就是它與 ISO9001:20xx 基于過程的方法相結(jié)合。我們認為，對于質(zhì)量體系審核過于偏向基于逐要素進行評估的程序的抱怨是合理的。如果你通過 ISO/TS16949 認證，說明你已經(jīng)取得了一些成績，我們認為，這對供方和采用本技術(shù)規(guī)范的整車廠具有很大的價值，我們相信供主和 OEM 將會證明協(xié)調(diào)特殊要求和認證的挑戰(zhàn)性工作是正確的。 第 3 部分術(shù)語和定義 定義汽車行業(yè)的專用術(shù)語，以及被更改和 /或改變以符合汽車行業(yè)要求的 ISO 術(shù)語。 第 7 部分產(chǎn)品實現(xiàn) 包括的相關(guān)要求和指南：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，與顧客與關(guān)的過程，設(shè)計和開發(fā)，采購，生產(chǎn)服務(wù)提供，監(jiān)測和測量裝置的控制。通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。 在質(zhì)量管理體系中應用過程方法時強調(diào)以下方面的重要性： a) 理解和滿足要求； b) 需要從增值的角度考慮過程； c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； d) 基于客觀的測量，持續(xù)改 進過程。 注：此處，稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過程。 A 處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。接口組織 —— 外部環(huán)境輸出（ O） 請注意這是說明如何應用過程模式 顧 客 要 求 相關(guān)方滿意 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品 輸入 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 增值活動 信息流 認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 9 定義組織的支持“單一 /統(tǒng)一的過程方法”的顧客導向過程 組織如何以一種單一的、統(tǒng)一的、可以理解的過程方法說明其所有的過程？正如抉迄今為至你所看到的，通過 IATF 的工作，汽車行業(yè)已經(jīng)提出了一種支持汽車（依賴于得到完善管理的供應鏈） 的過程方法（ COP）方法是一種被推薦的方法，它不是 IATF 要求必須使用的方法）。 因此，組織可能會部 我們?nèi)绾握f明過程的其余部分？進而，在進行中我們確保我們 開發(fā) /確認一個支持單一的，統(tǒng)一的并可以理解的過程方法（以及其期望的利益） ? 以下頁定義那些過程。 然后史密斯先生開始尋找購物車，并在他的汽車附近找到一輛。沒有擁擠，他很快付了款。 下列十種 COP肯定不僅可以在汽車行業(yè)的組織內(nèi)發(fā)現(xiàn) ，而且它們和基于組織及其操作的其它附加要求一起足已成為普遍的優(yōu)秀的基準點。（ O） 想要停車的顧客（ 1） 已經(jīng)停好車的顧客（ O） 1 2 認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 16 顧客導向過程形成了組織的“章魚圖”模式 ④ ③ ⑤ ② ⑥ ① ⑦ ⑩ ⑧ ⑨ 認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 17 輸出報告表格 （可以使用工作表，和 /或圖表的形式提供） 指定的條款 1） 指定條款的關(guān)鍵意圖，包括任何“苛刻”（必須）的要求。 提供這些解釋僅是以教育為目的。 認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 20 前言 國際標準化組織（ ISO）是由各國標準化機構(gòu)（ ISO 成員機構(gòu)）組成的世界性的聯(lián)合會。 ISO 與國際電工委員會（ IEC）在電工技術(shù)標準化方面保持密切合作的關(guān)系。 ? ISO 技術(shù)規(guī)范（ ISO/PAS）代表一項由一個技術(shù)委員會成員達成的協(xié)議，如果它已獲得至少 2/3 委員會成員的表決通過，就可獲得公布許可。 ISO/TS16949： 20xx 由國際汽車推動小組（ IATF）和日本汽車制造商協(xié)會 (JAMA),在 ISO/TC176，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會的支持下共同制定的。 在本技術(shù)規(guī)范中，“必須”表示要求。 有關(guān)認證的說明 按照 IATF 的認證計劃獲得的技術(shù)規(guī)范的認證，包括顧客特殊要求（如果有），將獲得 IATF 顧客成員的承認。quipements pour V233。一個組織質(zhì) 量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 本國際標準能被內(nèi)部和外部組織，包括認證機構(gòu)，用來評定一個組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。 過程方法在質(zhì)量管理體系中應用時，強調(diào)以下方面的重要性： a) 理解并滿足要求 b) 需要從增值的角度考慮過程 c) 獲得過 程績效和有效性的結(jié)果 d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程 圖 1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了 48章中所提出的過程聯(lián)系。 PDCA 模式可簡述如下。 首先，對于經(jīng)典的“要素模式”這個概念可能是一種非常不同的質(zhì)量管理方法。這就是標準（ ISO9001:20xx）已經(jīng)構(gòu)造的方法。必須定以和管理大量的具有內(nèi)部聯(lián)系的過程。 解釋 過程方法（續(xù)） 一旦實施質(zhì)量管理體系，體系的目標是確保顧客滿意。這是“過程管理模式”的基礎(chǔ)。當體系按照要求對顧客要求實施資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量和分析的過認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 26 程時，產(chǎn)品產(chǎn)生了。 如圖所示，整個體系是達到顧客需求、要求和期望的實際過程。 ISO9001 規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的。除了有效性，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。 解釋 與 ISO9004 的關(guān)系 修訂后的 ISO9001:20xx 和 ISO9004:20xx 組成了一對“協(xié)調(diào)一致”的標準。而且，這種結(jié)認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 28 構(gòu)兼容其它的管理體系，如環(huán)境管理的 ISO14000 標準。在某些情況下，組織為了建立符合本標準要求的質(zhì)量管理體系，可能會調(diào)整現(xiàn)行的管理體系。 質(zhì)量管理體系 — 汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實施 ISO9001:20xx 的特殊要求 1 范圍 1. 1 總則 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a) 證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意。 現(xiàn)場或外部的支持功能，（例如設(shè)計中心、公司總部和配送中心），構(gòu)成現(xiàn)場審核的一部分，但不能獨立獲得關(guān)于本技術(shù)規(guī)范的認證。 解釋 總則 明確的實施 ISO9001:20xx 標準或任何質(zhì)量管理體系可以被總結(jié)為： ，和 2. 改進以達到更高級的顧客滿意的需求。 如果有排除的情形，就不能接受宣布符合這項標準；除非這些排除是在第 7 條中的要求，而且這些排除不會影響組織提供符合顧客和適用的法規(guī)要求產(chǎn)品的能力或職責。但是，鼓勵使用本標準 的各方探討使用下列標準最新版本的可能性。 為了本國際標準的目的， ISO9000 中給出的術(shù)語和定義適用。（見附錄 A） 具有設(shè)計職責的組織 組織有權(quán)限建立新的、或更 改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范。 實驗室范圍 受控文件包括： о 實驗室有資格進行的具體試驗、評價和校準。 超額運費 由于產(chǎn)生額外交付導致的額外的成本或費用。 解釋 2 引用標準 注意到一些被 ISO9001:20xx 所引用的其他文件（例如： ISO9001:20xx、ISO100121/ ISO100111/2/3）是很重要的。 3 術(shù)語和定義 認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 34 在 ISO9001:20xx 中用于描述質(zhì)量管理體系中包括的三個實體的術(shù)語是： 供方 組織采購用于生產(chǎn)最 終產(chǎn)品的原材料和產(chǎn)品的外部資源。 顧客 組織的產(chǎn)品的最終使用者。 注見 和 解釋 總要求 必須建立、文件化、實施和保持質(zhì)量管理體系，并加以持續(xù)改進。 4 質(zhì)量管理體系 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件必須包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b) 質(zhì)量手冊； c) 標準所要求的形成文件的程序； d) 組織為確保其過程有效策劃、動作和控制所需的文件； e) 本標準所要求的記錄（見 ）。 標準要 求的文件化的程序，以及組織確保過程有效和受控所需的文件必須到位。 4 質(zhì)量管理體系 文件要求 質(zhì)量手冊 組織必須編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性（見 ）； b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述 認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 39 解釋 質(zhì)量手冊 必須建立和保持質(zhì)量手冊，包括： 文件化的程序或其參考 質(zhì)量管理體系過程間的相互 作用，和針對任何排除的理由 文件的控制 質(zhì)量管理所要求的文件必須予以控制。這些程序應該覆蓋 。應該盡認認 識識 ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載