七大零售技術(shù)-wenkub
2023-03-30 10:52:44 本頁(yè)面
【正文】 理 ?供應(yīng)商管理 零售營(yíng)運(yùn) ?商圈調(diào)查 ?商品開(kāi)發(fā) ?商品管理 ?供應(yīng)鏈 ?門(mén)店管理 中國(guó)零售業(yè) 基本問(wèn)題 零售支持（基礎(chǔ)設(shè)施） ?財(cái)務(wù)管理 ?人力資源 ?IT系統(tǒng) ?財(cái)產(chǎn)管理 ?法務(wù) 我國(guó)零售業(yè)管理的基本狀況 3/10/2023 8 ? 零售業(yè)發(fā)展：劃定區(qū)域目標(biāo)、確定可能門(mén)店位置、商圈考察、選址、門(mén)店改造、人員培訓(xùn)、日常營(yíng)運(yùn)。 ? 不同商圈的貨架變形。 ? 商品引進(jìn)與淘汰相結(jié)合。 ? 總部通過(guò)技術(shù)手段保證門(mén)店 VM嚴(yán)格執(zhí)行總部規(guī)范。 ? 從長(zhǎng)期來(lái)看，資金運(yùn)作必然成為零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 這種店的價(jià)格比購(gòu)物廣場(chǎng)低 58%。 ，其商圈大小也會(huì)有差異 如 :王府井商圈、南京路商圈、北京路商圈、華強(qiáng)北路商圈、 春熙路商圈 3/10/2023 21 三、商圈形狀 CVS以銷(xiāo)售便利商品為主，其性質(zhì)具備了距離上、時(shí)間上的 便利性，故可視 250公尺內(nèi)或步行五分鐘內(nèi)可及的范圍，理論 上為圓形。 基本概念 3/10/2023 22 基本概念 (1)你住在哪里 Where do you live？ 你在那里工作 Where do you Work？ 你在那里購(gòu)物 Where do you shop？ 現(xiàn)代人都是生活在這一個(gè)三角 理論模式中。 (2)大馬路、高速公路、鐵路、河流都是構(gòu)成阻礙消費(fèi)者購(gòu)物的 障礙，障礙可將一個(gè)大商圈阻隔成兩個(gè)或更多個(gè)小商圈。 （故商圈范圍亦較?。? (2)商業(yè)區(qū)集客力一定比混合區(qū)強(qiáng)，混合區(qū)一定比住宅區(qū)強(qiáng) (3)不同商品亦會(huì)有不同之集客力商圈 (4)24小時(shí)之商圈要比 16小時(shí)店商圈大 (5)深夜的商圈要比白天商圈大 (6)地鐵 車(chē)站之集客力要比非設(shè)在捷運(yùn)車(chē)站附近之集客力大 3/10/2023 29 例：地點(diǎn)評(píng)分準(zhǔn)則 店平數(shù) 35分 100M2 每低于 3M2扣 1分 店面長(zhǎng)度 35分 8M 每低于 1/3M扣 1分 經(jīng)營(yíng)理念 5分 —————————— 人口 20分 200人 /小時(shí) ， 每低于 20人扣 1分 宣傳效果 5分 ——— —— — 合 計(jì) 100分 以大于 90分為基準(zhǔn) 3/10/2023 30 IT技術(shù) ?不要盲目地學(xué)沃爾瑪 ?觀念超前、實(shí)用不足、一把手不用 ?主要功能： – 事務(wù)處理 – 過(guò)程控制 – 決策支持 3/10/2023 31 操作系統(tǒng) 在 POS系統(tǒng)中各種 操作系統(tǒng) 所占的份額： ? 微軟 Windows占 43% ； ? IBM（主要是 AS/400）占 17%； ? Unix產(chǎn)品占 9%； ? 其它各種享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)性化操作系統(tǒng)占 19%； ? Linux不足 2%； ? 其它占 10%。 – 端口與端口的安全性，這將涉及到供應(yīng)商的價(jià)格等商業(yè)機(jī)密的安全。 ? 彼得 3/10/2023 52 人力資源管理 – 不是缺人才 – 人力資源經(jīng)營(yíng)能力差 – 缺少把企業(yè)講明白的人 3/10/2023 53 ERP人力資源管理系統(tǒng) 人事管理 薪資管理 培訓(xùn)管理 工時(shí)管理 員工福利 員工自助服務(wù) 企業(yè)商務(wù)智能 人力資源系統(tǒng)產(chǎn)品層 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能 戰(zhàn)略管理 人力資源管理的主要內(nèi)容和ERP系統(tǒng)功能范圍 3/10/2023 54 搭建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)： ?組織單元 ?崗位 ?職責(zé) ?任務(wù) ?成本中心 人事管理 崗位分配調(diào)任 薪酬管理 層級(jí)結(jié)構(gòu) 管理者桌面 匯報(bào)關(guān)系 工作流管理 崗位價(jià)值評(píng)估 職業(yè)生涯 招聘 崗位技能要求 人力資源模塊的“主心骨” 人力資源管理模塊的核心是企業(yè)的組織架構(gòu)管理 3/10/2023 55 員工個(gè)人信息 – HR模塊的主要信息基礎(chǔ) ?可存放員工信息的欄位非常多 ?可以方便地增加欄位，滿足公司特殊需求 ?按照員工信息的性質(zhì)不同進(jìn)行邏輯的分類(lèi) ?提供有效的系統(tǒng)控制與輸入檢核 員工 組織分配 個(gè)人數(shù)據(jù) Birth certificate 基本薪資 等等 計(jì)劃工作時(shí)間 地址 錄用 轉(zhuǎn)正 調(diào)任 晉升 加薪 1997/09/22 1998/01/01 1998/03/01 1999/01/01 2023/07/01 人事事件 ?將相關(guān)信息通過(guò)“信息組”結(jié)合在一起 ?減少處理行政事務(wù)時(shí)信息遺漏的可能性 靈活的報(bào)告工具 – 即時(shí)查詢(xún) 能夠提供非常豐富的人事管理功能 3/10/2023 56 組織計(jì)劃 崗位職責(zé)說(shuō)明 招聘 培訓(xùn)和 事件管理 鑒定 職業(yè)生涯 2. 崗位職責(zé) 技能需求庫(kù) 1. 主技能庫(kù) 3. 人員儲(chǔ)備 技能庫(kù) 4. 人員技能發(fā)展規(guī)劃 5. 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 并根據(jù)企業(yè)和員工的意愿，進(jìn)行職業(yè)生涯管理 有效的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃保證企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展意愿相一致。 3/10/2023 61 中國(guó)企業(yè)死亡之路 ? 第一死于順當(dāng)：順則神，神則狂，狂而目空一切，則得罪多、樹(shù)敵多、隱患多，天令其亡必令其狂。 ? 第五死于媒體：或是由媒體爆發(fā)經(jīng)營(yíng)危機(jī)而被吐沫淹死，或是過(guò)度宣傳因失血過(guò)多而休克致死。 外資擴(kuò)張先期以自建為主 3/10/2023 64 作業(yè) 2 ? 從顧客角度談?wù)剬?duì)我國(guó)零售的看法？ 3/10/
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