連鎖經營企業(yè)培訓手冊--店面培訓工作流程-超市連鎖-wenkub
2023-07-24 15:13:50 本頁面
【正文】 訓教 材的編 寫及跟蹤行業(yè)最新技術不斷修改 ； 受訓人員受訓后的督導與追蹤，確保培訓效果在工作中得到體現(xiàn)。 店面培訓可以建立一種積極的學習氛圍 內部培訓為本店面員工互相學習、互相切磋技能提供了機會。 店面培訓是 培訓管理環(huán)節(jié)中一個必不可少的環(huán)節(jié) 只有各個店面的培訓才能將培訓部規(guī)范教材以及整體培訓要求與 實際操作結合起來，并將各種培訓內容實施于實際運作當中去。 收集和分析社會與 公司 的各項 培訓 資訊 營運手冊 培訓部 010820xx 4 對社會與 公司 的各項資訊進行收集和分析，為 外部 課程的設置和 引進，以及為下屬 店面 的指導作資料上準備。 對 公司 下屬各 店面 的培訓資源（包括 課程制定 、 教材編寫、 師資 隊伍 、 培訓 經費等）進行資源共享，實現(xiàn) 公司培訓 資源使用效果 的最大化。 培訓部職責 規(guī)范和指導 全公司各 店面 培訓工作。 有潛力 的員 工作為崗位接班人。 企業(yè) 的 成功 ， 基于 所有 員工 的 成功 ； 員工 的 成功 ， 基于 不斷 學習 與 訓練 。培訓并不僅僅是我們說些什 么，或 是示范 些什 么 ，它同時也傳遞著我們 所能接受的工作表現(xiàn)。 即是說企業(yè)憑本身的系統(tǒng)，不斷在運作中開發(fā)、創(chuàng)造新的動力，而這里的“再生力”，仍然需要靠培訓的方式來實現(xiàn)。 培訓能提高員工的 技術 能力 、 提高 員工 的 操作 熟練 度 ， 相應地 提高了 工作 效率 ； 培訓 是 實現(xiàn) 人才 儲備 的 重要 手段 ； 培訓能促進公司各店面、各部門 的協(xié)調合作，培養(yǎng)團隊和整體作業(yè)精神。 培訓是達到店面操作標準的途徑；是員工了解他們的工作職責和 如何勝任工作的途徑； 如果你現(xiàn)在對 你的 下屬 進行培訓，那么就 會使你今 后的工作 變得更 容易。 如果我們發(fā)現(xiàn)員工的技術操作不標準，卻不加以糾正，那么就意味著我們愿意接受較低的工作標準。 每個人的成長都離不開學習， 最佳的學習方式是：主動學習 所以，培訓絕對不是 “要我學”而是“我要學”！ 營運手冊 培訓部 010820xx 3 培訓部 使命 組織推動全 公司 的培訓開發(fā)資源的整合共享 。 通過建立相應的培訓制度和工作流程，對全 公司各店面 在培訓方 面的 培訓流程 、培訓制度、 教材積累整合、 講師培養(yǎng)上進行規(guī)范。 為 公司 下屬 各店面 提供培訓支援 根據(jù) 培訓部 現(xiàn)有條件為 公司 下屬 店面 提供培訓方面的支援，包括 教學設備、教材、 師資力量、課 程信息等支援。 共同性培訓教材的整合與編定； 對店面培訓實施情況的督導、跟蹤、考核； 配合人力資源部進行人力資源發(fā)展的研究工作； 各項培訓計劃費用預算的擬訂 和控制； 營運手冊 培訓部 010820xx 5 店面培訓的重要性 店面培訓是 公司培訓最重要培訓單位 培訓部是公司的專門培訓機構，它面向的是公司總部各部門及各 個店面，其培訓對象多，部門比較復雜，崗位差異大。 店面最了解自己的員工 對自己店面員工的工作情況、業(yè)務技能熟練程度、技術理論掌握 情況各店面最了解。八 仙過海，各顯神通。 根據(jù)實際需求申請培訓經費，并合理利用培訓經費。 營運手冊 培訓部 010820xx 9 店面培訓的基本原則 店面培訓的內容一定要按照公司統(tǒng)一的培訓規(guī)定標準內容進行。第一次就教授員工按 照正確的方法去 做 ,比以后再反過 來糾正 他們的錯 誤要容易得 多。這就是為什么在培訓 過程中把講解與親手實踐相結合起來的原因。 及時給予員工回饋 員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。 創(chuàng)造良好的工作學習環(huán)境。 營運手冊 培訓部 010820xx 11 店面 崗前培訓 ：崗前培訓的主旨是要使新進人員了解公司的概況及公司制度，便于新進人員能更快勝任未來工作。 ，切忌 教導新員工投機取巧的方法。主管及店長填寫《員工培訓報告表》 見附件，資料保存培訓部。 ：店面在職員工的培訓內容分為專業(yè)技術培訓、管理能力培訓、銷售技巧培訓、企業(yè)文化培訓。 ，并按計劃切實推行。，會同培訓部安
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