理解與執(zhí)行iso9001標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-03-29 21:20:20 本頁(yè)面
【正文】 求由產(chǎn)品固有特性來(lái)滿足，再由產(chǎn)品固有特性轉(zhuǎn)變?yōu)? 過(guò)程要求和特性，最后轉(zhuǎn)化為體系來(lái)滿足顧客需求 。 對(duì)采購(gòu)、加工、裝配、檢驗(yàn)等過(guò)程提出需求和期望，包含 產(chǎn)品 合 格 驗(yàn)收的判別 準(zhǔn)則。恰當(dāng)?shù)匕研枨蠛推谕D(zhuǎn)化成可 操作的、明確規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)的使用要求）。 二、固有特性 a. 產(chǎn)品層次 設(shè)計(jì)、開發(fā)過(guò)程將顧客需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的固有特性的要求。 過(guò)程也可以設(shè)計(jì) 。 最高層：跟蹤顧客滿意 中間層：及時(shí)監(jiān)控過(guò)程和產(chǎn)品 基礎(chǔ)層：審核與自我評(píng)定 ? 識(shí)別組織的特點(diǎn) ? 策劃組織體系架構(gòu) ? 識(shí)別過(guò)程及子過(guò)程 ? 設(shè)計(jì)質(zhì)量體系層次、過(guò)程和產(chǎn)品 ? 配置資源，包括確定流程 ? 過(guò)程監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析與改進(jìn) ? 顧客滿意的測(cè)量與持續(xù)改進(jìn) 第一章 管理職責(zé) 第一部分 涉及到 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的條款 主要 條款： 相關(guān) 條款： 第二部分 理解思路和執(zhí)行要點(diǎn) 思路 一：怎樣證實(shí)管理承諾 （法律法規(guī)、資源滿足、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、管理評(píng)審） 思路 二：通過(guò)什么方式體現(xiàn)和證實(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （活動(dòng)、了解顧客需求，以及滿意或 抱怨的信息） 思路 三：質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定與實(shí)施 （目標(biāo)體現(xiàn)方針框架、崗位職責(zé)與預(yù)期目標(biāo)、滿足 產(chǎn)品要求、量化 可測(cè)量 ） 思路 四：質(zhì)量管理體系策劃 （策劃與目標(biāo)適應(yīng)，體系變更時(shí)的 有效性 ） 思路 五：職責(zé)權(quán)限的確定與溝通 （機(jī)構(gòu)、崗位、權(quán)責(zé)、接口、 效果 ） 思路 六：管理者代表的權(quán)責(zé) （履責(zé)的方式、改進(jìn)、提高質(zhì)量意識(shí)、 效果 ） 思路 七：內(nèi)部溝通 （渠道、方式、內(nèi)容、 效果 ） 思路七：必需進(jìn)行管理評(píng)審，自我診斷 （時(shí)機(jī)、策劃、輸入、評(píng)審、 效果和有效性 ） 第三部分 審核時(shí)關(guān)注的證據(jù) ? 證據(jù) 1： 質(zhì)量意識(shí)的宣傳教育活動(dòng)的證據(jù)， 如會(huì)議記錄、發(fā)言提綱、宣傳品、間報(bào)、內(nèi)刊等； ? 證據(jù) 2： 經(jīng)過(guò)發(fā)布及全員宣貫的質(zhì)量方針。 ? 證據(jù) 6： 組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置、和職責(zé)權(quán)限規(guī)定的文件。 力資源管理的職責(zé)和工作目標(biāo)已經(jīng)明確，崗位職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)能力要求已規(guī)定 從教育培訓(xùn)技能經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面確定上崗條件并對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行考核和評(píng)估 根據(jù)評(píng)估考核結(jié)果確定培訓(xùn)或其他人力資源管理措施 人力資源管理措施策劃、計(jì)劃的實(shí)施和效果評(píng)估，及后續(xù)的改進(jìn)措施 對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的教育和培訓(xùn)，是否清楚為質(zhì)量目標(biāo)做貢獻(xiàn) 第三部分 審核 時(shí)關(guān)注的證據(jù) 證據(jù)三：對(duì)人員進(jìn)行考核評(píng)估的材料 。 證據(jù)七：質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)記錄 第三章 基礎(chǔ)設(shè)施管理 第一部分 涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款 主要條款： 相關(guān)條款： 第二部分 理解思路及執(zhí)行要點(diǎn) 基礎(chǔ)設(shè)施的分類情況 與分類相對(duì)應(yīng)的管理職責(zé)和分工情況 確定基礎(chǔ)設(shè)施管理的工作目標(biāo) 基礎(chǔ)設(shè)施 分類和管理的 規(guī)定、保養(yǎng)制度 基礎(chǔ)設(shè)施的確定與基礎(chǔ)管理 建筑物、工作場(chǎng)所、設(shè)施、過(guò)程設(shè)備、支持性服務(wù)等已納入 QMS管理 以上都建立了管理臺(tái)帳并保存技術(shù)資料、檔案 如何采購(gòu)？配置如何？ 設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施管理如何進(jìn)行檢查？ 設(shè)施完好的定義和檢查情況？ 發(fā)現(xiàn)（潛在）問(wèn)題如何處理？？ ? 第四章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 ? 第一部分 涉及的標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 主要條款： ? 相關(guān)條款： ? 第二部分 理解思路和執(zhí)行要點(diǎn) 思路：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程有哪些策劃要求，文件規(guī)定！ 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃體現(xiàn)了 PDCA和過(guò)程管理的思想 策劃的結(jié)果是否根據(jù)組織的過(guò)程實(shí)際確定了） b） c） d中要求的內(nèi)容？ 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的結(jié)果，如各種各層次文件的規(guī)定是否符合實(shí)際，具有可操作性等。 與顧客有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)營(yíng)、合同管 理相關(guān)的 質(zhì)量 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)。法 要求，要明確。 評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是否采取 了 后續(xù)措施？ 產(chǎn)品要求變更時(shí)相關(guān)文件修改的情況， 相關(guān) 人 員掌握的情況，與顧客溝通的記錄。 第六章 設(shè)計(jì)與開發(fā) 第一部分 涉及的標(biāo)準(zhǔn)要求 主要條款： 相關(guān)條款： 第二部分 理解思路和執(zhí)行要點(diǎn) 設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程和職責(zé)的安排 /分工 按項(xiàng)目進(jìn)行，按 過(guò)程
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1