d店店長(zhǎng)培訓(xùn)教材店長(zhǎng)的職責(zé)與能力92頁-wenkub
2023-03-29 12:27:55 本頁面
【正文】 解成人員銷售目標(biāo)計(jì)劃。 店鋪、設(shè)備的安全管理： 商店、內(nèi)部設(shè)施及存貨的保全、營(yíng)業(yè) 場(chǎng)所的維持、災(zāi)害的預(yù)防等。 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 （ 4） 營(yíng)銷業(yè)績(jī)的掌握與目標(biāo)管理： 制定合理的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、利益目標(biāo)、庫存目標(biāo)、商品周轉(zhuǎn)目標(biāo)等計(jì)劃，及時(shí)掌握每天、每周、每月、每季等累計(jì)業(yè)績(jī)，進(jìn)行比對(duì)并及時(shí)修正。因此店長(zhǎng)的主要工作就是：根據(jù)總部的操作規(guī)程（店長(zhǎng)手冊(cè)）有效地運(yùn)用好總部交給的人員、物品、部分資金等營(yíng)銷資源，保持所負(fù)責(zé)店面的良好運(yùn)作，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。店長(zhǎng)的職責(zé)與能力 中國藥科大學(xué)國際醫(yī)藥商學(xué)院 店長(zhǎng)工作培訓(xùn)內(nèi)容 – 店長(zhǎng)與連鎖藥店 – 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 – 店長(zhǎng)的基本條件 – 藥店的銷售技巧 第一部分 店長(zhǎng)與連鎖藥店 搞活連鎖店的重要性 占領(lǐng)陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè) 便民利民、治病強(qiáng)身、提高生活質(zhì)量 擴(kuò)大就業(yè)、實(shí)現(xiàn)雙贏、順應(yīng)潮流要求 傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實(shí)力 店長(zhǎng)角色定位 承上啟下的“中間” 聯(lián)結(jié)內(nèi)外的“紐帶” 溝通產(chǎn)銷的“橋梁” 宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者 微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者 對(duì)上代表群眾、對(duì)下代表上級(jí) 需要端正的態(tài)度 在連鎖企業(yè)中連鎖店是競(jìng)爭(zhēng)前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應(yīng)圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關(guān)職能部門工作的重點(diǎn)與中心。 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 （ 1） 日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)的管理： 開店的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、 POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放、陳列臺(tái)的布置整理、店面及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)對(duì)、商品 的銷售及保管、存貨的盤點(diǎn)、特別訂貨的檢查確認(rèn)、營(yíng)銷活動(dòng)的推行等。 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 （ 5） 教育、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員： 指對(duì)下屬人員經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)精神等方面的教育指導(dǎo)工作。 其他工作。 如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計(jì)劃。 激勵(lì)的主要方式 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 合理薪金 行政級(jí)別 提升機(jī)會(huì) 全能店長(zhǎng)的內(nèi)涵 ? 傾聽部屬的意見和措施 ——貼心的主管； ? 靈活機(jī)動(dòng)扮演不同角色 ——多面手主管； ? 悉心鉆研、德才兼?zhèn)?——高品質(zhì)的主管； ? 正確對(duì)待人員流動(dòng) ——開明的主管； 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 =權(quán)力 +學(xué)術(shù) +技能 +人格 促銷管理 促銷的重要性與必要性 國人相信 ―好酒也怕巷子深” 國外認(rèn)為 不做促銷就 “猶如在黑暗中 向情人遞送秋波” ! 廣告促銷 廣告與市場(chǎng)定位相結(jié)合： “大寶化妝品” 廣告與顧客需求相結(jié)合： “桂芝伏苓膠囊 ” 廣告符合國家法律法規(guī)要求 廣告需綜合平衡資金、產(chǎn)品、消費(fèi)者、區(qū)域、 媒體特點(diǎn)等要素 POP廣告 (Point Of Purchase Advertising) 包括：導(dǎo)購牌 (展板 )、招貼畫、臺(tái)牌卡、吊旗、店內(nèi)燈箱、宣傳單 (冊(cè) )等。 具有 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí) 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的對(duì)待自己或他人的觀念與行為。 情感智商 現(xiàn)實(shí)生活中的成功人士往往都具備這樣的特點(diǎn)：人際關(guān)系極佳，工作能力極強(qiáng)。 接著又問一法國人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 現(xiàn)代人意識(shí)之二 互 利 互 惠 （雙贏） 現(xiàn)代人意識(shí)之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 現(xiàn)代人意識(shí)之四 創(chuàng)新意識(shí) “ 創(chuàng)新 ” 是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至于我們的營(yíng)銷工作，也時(shí)刻離不開創(chuàng)新工作。 語言表達(dá)要求 清晰、準(zhǔn)確 簡(jiǎn)潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國外一雜志描述了日語的微妙 ： 日語的動(dòng)詞在句尾，而不是在句中。 市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)能力 指營(yíng)銷人員尋找市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)的能力。 假如你是小孩的家長(zhǎng)，你該如何辦（分蘋果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ ―請(qǐng)不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 競(jìng)爭(zhēng)者
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