現(xiàn)場品質(zhì)管理培訓(xùn)教材(ppt92頁)-wenkub
2023-03-07 13:57:28 本頁面
【正文】 方式和行動品質(zhì) ，從而改變公司的管理水準(zhǔn)。 – ●環(huán)境 Environment – —— 外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。 品 質(zhì) 是 競 爭 的 關(guān) 鍵 ?顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不滿， 91%不會再上門 ?不滿意的一個顧客會將不愉快的經(jīng)驗轉(zhuǎn)述９ 10人 ?開發(fā)新顧客和維系老顧客成本為 5:1 美國福特公司：１： 90 全面改進(jìn)管理 (TIM) ISO9001 6σ 波多里奇 質(zhì)量模式 全 面 品 質(zhì) 管 理 零 缺 陷 理 論 TQC/WQC 統(tǒng)計品質(zhì)控制 (SQC) 品 質(zhì) 檢 驗 2023年 1987年 1979年 1961年代 1930年代 1930以前 品 質(zhì) 概 論 品質(zhì)管理的衡量指針 ? 品質(zhì)管理活動的評價和衡量 ? 體系 的評價 —— 品質(zhì)體系審核 —— 不符合項的多少 (審核報告 ) ? 產(chǎn)品 的評價 —— 產(chǎn)品審核 —— 產(chǎn)品符合要求的程度 （ PPM） ? 過程 的評價 —— 過程審核 —— 過程符合 要求的程度（過程績效 /過程審核結(jié)果） ? 客戶 的評價 —— 客戶滿意 —— 客戶滿意度 ? 金錢的評價 —— 品質(zhì)成本 —— 品質(zhì)成本占銷售額的比率等 ? 忽視長遠(yuǎn)規(guī)劃 ? 尋找模仿對象 ? 把問題全怪在員工頭上 ? 透過檢驗求取品質(zhì) ? 假行動 品質(zhì)推動要排除的障礙 現(xiàn) 場 品 質(zhì) 管 理 的 要 素 現(xiàn) 場 六 大 目 標(biāo) P(production): 效率 Q(quality): 品質(zhì) C(cost): 成本 D(delivery): 交期 M(morale): 士氣 S(safety): 安全 小組討論 : 列舉現(xiàn)場品質(zhì)管理有哪些指標(biāo) ? 寫出計算公式 ? 日常的生產(chǎn)報表有提供哪些指標(biāo) ?有進(jìn)行連續(xù)推移嗎 ? 現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素 1. 制程管制概念 2. 人員的管理 3. 讓機(jī)器設(shè)備“聽話” 4. 材料的管理 5. 環(huán)境的管理 6. 方法的運(yùn)用 質(zhì)量觀念貫穿制造過程 質(zhì)量基準(zhǔn) 完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作 第二章 現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素 1﹒ 制程管制的概念 —— 過程 /制程 輸入 人 機(jī) 料 法 環(huán) （增 值） 制程 / 過程 輸出 : 產(chǎn)品 (副產(chǎn)品 ) ?1﹒ 制程管制的概念 —— 影響現(xiàn)場品質(zhì)的因素 制程管制應(yīng)從如下幾個方面考慮： ? 4M1E—— 人、機(jī)、料、法、環(huán) ? 5M1E—— 人、機(jī)、料、法、環(huán)、 測 – ●人力 Man – —— 員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動的執(zhí)行者?，F(xiàn) 場 品 質(zhì) 管 理 第一章 品質(zhì)概論 第二章 現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素 第三章 現(xiàn)場干部管理品質(zhì)的秘訣 第四章 高效易用的管理工具 品質(zhì) A B C – ●設(shè)備 Machine – —— 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。 – ●測量 Measurement – —— 測量系統(tǒng)夠準(zhǔn)嗎？ ？ (小組討論 ) ，有哪些具體方案？ (課后作業(yè) ) ?人員的管理 ?1）、人員教育： ?破冰行動 ?人員品質(zhì) 觀念的調(diào)整、強(qiáng)化 ?技能培訓(xùn)： 崗位培訓(xùn) 工作為什么做不好 ? ! 不愿 不會 不知 不好 不能 重視教育訓(xùn)練 人員（一） —— 觀念的強(qiáng)化 ● 品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的 ● 第一次就把事情做好 ● 品質(zhì)是最好的推銷員 ● 沒有品質(zhì)就沒有明天 ● 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 ● 不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不良品 二、掌握品質(zhì)變異的要素 人員（二） —— 技能的培訓(xùn) ①崗前訓(xùn)練 二、掌握品質(zhì)變異的要素 入廠訓(xùn)練 人員（二） —— 技能的培訓(xùn) ②崗位訓(xùn)練 ● 如何正確操作設(shè)備、工具 ● 如何自檢、互檢 ● 品質(zhì)不良種類與限度 ● 基本的不良修復(fù)技巧 ● 如何尋找?guī)椭? 請針對自廠的產(chǎn)品做具體的崗位訓(xùn)練說明 二、掌握品質(zhì)變異的要素 二、掌握品質(zhì)變異的要素 ● 三按： 按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) ● 三自： 對自己的產(chǎn)品進(jìn)行 檢查 自己 區(qū)分 合格與不合格的產(chǎn)品 自己做好加工者 、 日期 、 品質(zhì)狀況 等標(biāo)記 ● 一控： 控制 自檢合格率 人員（三） —— 操作者的自主管理 人員的管理 ? 培訓(xùn)方法： ? 工作分析 ? 工作教導(dǎo) ? 工作改善 ? 說給他聽，做給他看，聽他說，看他做，評價效果！ 現(xiàn)場品質(zhì)管理的核心 : 要有滿意的員工 探討讓機(jī)器設(shè)備 (工裝 /夾具 )聽話的秘訣 ? 設(shè)備的領(lǐng)養(yǎng)制度： 335 三定使用制：定人、定機(jī)、定操作規(guī)程 三級保養(yǎng)制：先學(xué)會保養(yǎng) 五定潤滑管理：定點、定質(zhì)、定置、 定期、定人 ? 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（ BOM） ? 領(lǐng)用材料防止出錯； ? 材料擺放區(qū)防止混料； ? 各站位防止錯用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時候不要輕易判斷， 先予挑出 ? 代用物料要事先申請確認(rèn) ? 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； ? 批清批結(jié)。 5S 活 動 強(qiáng) 調(diào) 5S是企業(yè)品性的標(biāo)志 (企業(yè)的勢 ) 5S活動得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象 : ?員工主動遵守規(guī)定； ?員工守時，各項活動能夠準(zhǔn)時集合； ?管理狀態(tài)是否一目了然； ?員工的作業(yè)速度是否快捷有序 ,充滿干勁； ?員工的精神面貌是否良好，是否彬彬有禮。 c.「 再現(xiàn)性」－可以重復(fù)出現(xiàn)的特性，才能使用統(tǒng)計方法分析和預(yù)測。 單 位 ： mm 。 ) 項 目 檢 查 A |||| ||| B |||| |||| |||| |||| |||| | C || 是否從某時期開始急速地增加（或減少）？
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