服務禮儀與溝通技巧培訓教材(ppt68頁)-wenkub
2023-03-29 10:48:34 本頁面
【正文】 態(tài) 比比看，哪張更漂亮？ 發(fā)型 劉海 飾物 淡雅的妝容 微笑 銘牌 女員工 ? 頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不過肩，長發(fā)須盤起，用暗色發(fā)飾 ? 面部：潔凈清爽，化淡妝； ? 銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前； ? 飾物：除手表以外，不允許佩帶任何飾物； ? 指甲：勤剪指甲，不得涂指甲油。 肩平不搖，雙臂自然前后擺動。 耷拉眼皮或低著頭走。 雙腳一前一后。 蹲 姿 蹲姿的禁忌 １、 不要突然下蹲 ２、不要距人過近 ３、不要方位失當 ４、不要毫無遮掩 ５、不要蹲物體上 ６、不要蹲著休息 不雅蹲姿示例 錯 對 允許蹲姿的場景 整理工作環(huán)境 給予客人幫助 提供必要服務 撿拾地面物品 自己照顧自己 男士蹲姿注意事項 保持面部表情平和 采用高低式下蹲 雙腿可微分開 坐 姿 女士良好坐姿的要求 ? 兩腿并攏。 ? 不要抖腿或大幅度翹二郎腿。 男士坐姿要求 168。 眼神禁忌 忌上下打量 男忌看女胸部 女忌看男腰部以下 眼神交流 提問： 眼神交流多長時間為宜？ 看哪里？ 臉部分部 ? 上三角：莊嚴肅穆 ? 中三角：熟客、朋友 ? 下三角：親密愛人 點頭鞠躬 要領： 點頭時，目光要看著對方，離開時，身體微微前傾。 :27:2403:27Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 3時 27分 :27March 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 03:27:2403:27:2403:273/29/2023 3:27:24 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 27分 24秒 03:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 3時 27分 24秒 03:27:2429 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 27分 24秒 03:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:2403:27Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 3時 27分 24秒 03:27:2429 March 2023 1空山新雨后，天氣
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