服務禮儀與溝通技巧培訓教材(ppt68頁)(專業(yè)版)
【正文】 03:27:2403:27:2403:273/29/2023 3:27:24 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 03:27:2403:27:2403:27Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 入座時左進，離座時右出。 ? 口腔：保持口腔清潔，工作時間不得吃生蒜、生蔥等味烈食品。 職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿 女士先捂住胸口。 男士坐姿禁忌 抖 窩 翹 絞 伸 請大家一起來回顧 ? 正、平、立 ? 挺、收、立、擺 請大家一起來回顧 ? 攏、左進右出、椅面 2/3 ? 捂、高低、緊靠 大 家 一起 來 找 茬 ?正確的待客禮儀 微 笑 面帶三分笑， 禮數(shù)已先到 44 眼神平視 ， 視線水平表現(xiàn)出客觀平等 . 眼神 下抑15度 ， 表現(xiàn)出服從與尊重 。 03:27:2403:27:2403:27Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 3時 27分 24秒 03:27:2429 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 03:27:2403:27:2403:273/29/2023 3:27:24 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 男士坐姿要求 168。 耷拉眼皮或低著頭走。 酒店人員的著裝要求 13 標準著裝 ? 員工上崗需著酒店指定的工裝 ? 員工衣著得體、協(xié)調、整潔、悅目 ? 上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié) ? 不得穿有折皺、破損、掉扣的服裝上崗 ? 男式長袖襯衫要塞在褲腰里，袖子最好不卷起 ? 女士裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著 ? 員工需按公司要求佩帶工號牌 14 ?女士著裝要求 15 ?男士著裝要求 16 儀 態(tài) ? 站姿 ? 行姿 ? 蹲姿 ? 坐姿 17 站 姿 女性站姿 要求： 頭正肩平 收腹挺胸 眼睛平視 面帶微笑 要領： 雙臂自然下垂或交叉于背后、雙腳分開與肩同寬，挺胸收腹 對 錯 男士站姿 請 進 行 站 姿 禮 儀 訓 練 走 姿 快抬腳 邁小步 輕落地 走直線 走姿要求 雙目平視，下頜微收，面容平和自然。 ? 坐椅面的 2/3，不要完全倚靠椅背。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時 27分 24秒 03:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:27
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