服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt68頁(yè))(專業(yè)版)
【正文】 03:27:2403:27:2403:273/29/2023 3:27:24 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 03:27:2403:27:2403:27Wednesday, March 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 入座時(shí)左進(jìn)，離座時(shí)右出。 ? 口腔：保持口腔清潔，工作時(shí)間不得吃生蒜、生蔥等味烈食品。 職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿 女士先捂住胸口。 男士坐姿禁忌 抖 窩 翹 絞 伸 請(qǐng)大家一起來(lái)回顧 ? 正、平、立 ? 挺、收、立、擺 請(qǐng)大家一起來(lái)回顧 ? 攏、左進(jìn)右出、椅面 2/3 ? 捂、高低、緊靠 大 家 一起 來(lái) 找 茬 ?正確的待客禮儀 微 笑 面帶三分笑， 禮數(shù)已先到 44 眼神平視 ， 視線水平表現(xiàn)出客觀平等 . 眼神 下抑15度 ， 表現(xiàn)出服從與尊重 。 03:27:2403:27:2403:27Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 27分 24秒 03:27:2429 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 03:27:2403:27:2403:273/29/2023 3:27:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 男士坐姿要求 168。 耷拉眼皮或低著頭走。 酒店人員的著裝要求 13 標(biāo)準(zhǔn)著裝 ? 員工上崗需著酒店指定的工裝 ? 員工衣著得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目 ? 上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié) ? 不得穿有折皺、破損、掉扣的服裝上崗 ? 男式長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰里，袖子最好不卷起 ? 女士裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著 ? 員工需按公司要求佩帶工號(hào)牌 14 ?女士著裝要求 15 ?男士著裝要求 16 儀 態(tài) ? 站姿 ? 行姿 ? 蹲姿 ? 坐姿 17 站 姿 女性站姿 要求： 頭正肩平 收腹挺胸 眼睛平視 面帶微笑 要領(lǐng)： 雙臂自然下垂或交叉于背后、雙腳分開(kāi)與肩同寬，挺胸收腹 對(duì) 錯(cuò) 男士站姿 請(qǐng) 進(jìn) 行 站 姿 禮 儀 訓(xùn) 練 走 姿 快抬腳 邁小步 輕落地 走直線 走姿要求 雙目平視，下頜微收，面容平和自然。 ? 坐椅面的 2/3，不要完全倚靠椅背。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時(shí) 27分 24秒 03:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:27
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