某公司中高層管理培訓(xùn)課程-wenkub
2023-03-29 10:47:01 本頁面
【正文】 進行間的檢討 ， 自我控制及糾正 ， 以及工作完成后的評定 。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 ——目標管理理論創(chuàng)始人：彼得 這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！ 目標管理的理論基礎(chǔ) X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當完成的目標； 管理方式：鼓勵員工自我管理； 領(lǐng)導(dǎo)運用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 我們將此定義為不想要，當然他的結(jié)果是得不到！ 期望強度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 不敢相信會變?yōu)槭聦崱? （ 1） 共同商定目標 。 （ 參與 ） （ 2） 目標分解 。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。 上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）； 上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。杜拉克 目標管理的兩大特征 ? 強調(diào) “ 目標 ” 的管理方式 ? 自我挑戰(zhàn)的目標 ? 目標不能由他人強加于己 ? 自己往往是最能作出合適計劃的人 ? 為了達成目標 ， 還得進行各種創(chuàng)新 ? 在達成目標的過程中 ， 要經(jīng)常進行自我評價 ， 以利于提高自己的能力 ? 達成目標會獲得很大的滿足感 ? “ 工作和人統(tǒng)一 ” 的管理方式 ? 統(tǒng)一的管理 ? 強調(diào)參與計劃和自己管制 ? 基于 Y理論的管理模式 ? 個人工作和整體目標的緊密連接 ? 目標連鎖的連接 ? 注意重點目標 討論 :車間主任對工人的管理是目標管理嗎 ？ ? 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標的結(jié)合。 ? 不管預(yù)期完成時間為多長 ， 每個工作目標都應(yīng)附有完成期限 ，否則目標管理之精神很難實現(xiàn) 。 ? 進行目標分解時要遵循以下要求： 目標分解應(yīng)按整分合原則進行 。 各分目標之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào) 、 平衡 ， 并同步的發(fā)展 ， 不影響總體目標的實現(xiàn) 。 目標分解 建立目標系統(tǒng) 目標體系圖 總目標 經(jīng)理目標 科長目標 員工目標 與組織目標直接 相關(guān)程度高 與組織目標直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標 〕 目標分解 對策展開 ? 對策展開 ， 就是制定實現(xiàn)目標的具體對策措施 。 ? 有利于正確的理解目標。 目標分解 明確目標責任 ? 明確目標責任 ， 是在目標分解 、 協(xié)商的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)每個部門和每個人的工作目標 ，明確其在時限總體目標中應(yīng)該做什么 、 協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達到什么要求等 ， 把目標責任落實下來 。 ? 第一批目標應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。 1. 擬定總目標。 5. 執(zhí)行目標追蹤單。并 實 行 360 度 考 核。 ?建議考核流程 及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 ?分解考核指標到個人 ?對主管 /員工進行考核 ?建議員工薪金，獎金及職位改動 ?對被考核人考核 及反饋工作表現(xiàn) ?對員工表現(xiàn)作匯報 ?建議關(guān)鍵業(yè)績指標及分解 ?對表現(xiàn)作分析及報告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績指標，確保質(zhì)量 ?對干部進行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎懲、升職和調(diào)職 管理委員會 考核指標的制定 報總經(jīng)理審批 確定考 核指標 模擬測試 溝通訪談 初步確 定指標 分析計劃 分析部門 崗位職責 實施考核 反復(fù)修改 ?了解崗位職責 ?對各類工作的 控制程度 ?主要的相關(guān)部 門 ?對計劃 分解歸 類 ?找到對工作考核的關(guān)鍵 ?確定評分區(qū)間 ?根據(jù)崗位職責和工作計劃初步確定考核指標 ?考核指標分量化指標、定性指標和滿意度 ?與被考核人就考核指標溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標溝通 ?對考核指標進 行抽樣測試分析整體考核的效果 ?確定考核指標 ?確定各指標的評分標準 ?把全套考核指標報總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核 案例：某企業(yè) KPI的設(shè)定與分解 業(yè)務(wù) 重點 技術(shù)創(chuàng)新 市場領(lǐng)先 產(chǎn)品 品質(zhì) 人員 配備 客戶 服務(wù) 利潤 增長 IT ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑
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