【正文】 80% 季度考核、年度匯總 個人周邊績效 20% 季度考核、年度匯總 49 三、一般員工的績效考核流程 績效計劃 績效實施 任務績效評估 周邊績效評估 績效反饋 50 績效計劃 績效實施 任務績效評估 周邊績效評估 績效反饋 ? 目的：直接上級與被考核者充分溝通，共同明確當期考核任務及評價標準。 ?被考核部門負責人工作總結后撤會，由績效考核委員會 /小組人員審核、確認考核結果。如果對考核結果有異議，提請進入考核申訴管理程序。 36 四、績效反饋 分管領導就考核結果對部門負責人進行反饋，以期達到績效改進的目的。 ? 企業(yè)管理部 /勞人核算室下季度開始 某 日內(nèi)匯總各部門考核結果 ? 被考核部門負責人于 下季度某日前 召開的績效考核工作會議上作工作總結匯報。 33 三、績效考核 績效考核是考核者對被考核部門在考核期內(nèi)所做業(yè)績的評估。 ?部門負責人每季度結束前制定下季度工作計劃、同時進行工作總結，并就此與分管領導溝通。 目的 ： ? 提供績效考核的事實依據(jù) ? 提供改進績效的事實依據(jù) ? 發(fā)現(xiàn)績效問題和優(yōu)秀績效的原因 ? 在爭議仲裁中的利益維護 方法： ? 日常工作觀察 ? 工作記錄等文字資料 ? 他人反饋 30 3. 績效監(jiān)督 分管領導和各職能部門進行監(jiān)督和職能檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 ?下季度某日前，績效考核委員會 /小組審核、下達由總經(jīng)理簽字確認的各部門考核標準。 ?依據(jù)年度績效計劃，分管領導審核該部門季度工作計劃。 ?企業(yè)管理部進行初審，并根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和年度工作計劃進行協(xié)調(diào)，將匯總結果報績效考核委員會 /小組討論。 24 參與者 職 責 被考核者 被考核部門擬訂本部門的績效目標和標準（年度 /季度） 考核者 被考核部門的分管領導，負責與該部門負責人共同擬訂績效目標和標準（年度 /季度） 企業(yè)管理部處 /勞人核算室 部門績效計劃的歸口管理部門，負責被考核部門績效計劃的初審及匯總 績效考核委員會 /小組 審核并下達年度和季度績效計劃，是公司各部門績效計劃的最高審核機構 2. 績效計劃工作職責劃分 25 3. 制定年度績效計劃的流程 部門負責人提交部門年度計劃 財務部進行年度財務預算 擬訂績效目標及標準 公司戰(zhàn)略目標、年度工作計劃 企業(yè)管理部初審、匯總 績效考核委員會審核、下達 年度績效計劃 （企業(yè)管理部、被考核部門各存一份） ?每年兩會后確定的戰(zhàn)略目標和年度工作計劃，是整個績效計劃制定的基礎。 20 目 錄 第一部分 績效考核綜述 第二部分 績效考核的權限劃分 第三部分 績效考核內(nèi)容 第四部分 對組織的考核 第五部分 對個人的考核 第六部分 考核結果的使用 21 績效計劃： 與部門負責人一起確定績效目標、發(fā)展目標和工作計劃 績效考核： 檢查是否達到績效標準，評估部門的績效 績效實施： 績效溝通、信息收集，觀察、記錄和總結部門績效，反饋給部門負責人，并提供指導和建議 績效反饋： 分管領導就考核結果與與部門負責人討論，確定新的考核目標或標準，促使績效改進 部門績效考核循環(huán) 組織績效考核實施流程圖 22 一、績效計劃 1. 制定績效計劃的原則 2. 績效計劃工作職責劃分 3. 制定年度績效計劃的流程 4. 制定季度績效計劃的流程 計劃 實施 考核 反饋 績效計劃是關于 績效目標 和 標準 的契約。 企業(yè)管理部 部門績效考核的組織協(xié)調(diào)和日常管理 擬訂各部門績效考核目標 擬訂部門考核內(nèi)容、標準和考核方法 負責績效計劃調(diào)整的審核 負責考核信息的收集和整理以及初步判定 組織部門績效評估，計算考核結果 使命 職責 16 5. 直接上級 負責分管組織 /個人績效考核的實施監(jiān)督。 7. 績效考核的覆蓋范圍 層級式 績效考核 11 目 錄 第一部分 績效考核綜述 第二部分 績效考核的權限劃分 第三部分 績效考核內(nèi)容 第四部分 對組織的考核 第五部分 對個人的考核 第六部分 考核結果的使用 12 1. 績效考核委員會 /小組 是績效考核工作的領導機構。 通過組織績效考核，提高部門內(nèi)部成員的團隊合作意識、客戶服務意識和工作效率、管理效率。 ? 差別原則： 針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。 6 3. 績效考核原則 貫徹良好的績效考核原則是進行成功績效考核的重要基石。格羅夫 3 目 錄 第一部分 績效考核綜述 第二部分 績效考核的權限劃分 第三部分 績效考核內(nèi)容 第四部分 對組織的考核 第五部分 對個人的考核 第六部分 考核結果的使用 4 1. 績效考核目的 對企業(yè)來說 對員工來說 激勵員工 促進組織目標實現(xiàn) 衡量員工貢獻 發(fā)放獎金 促進員工和企業(yè)績效的不斷提高 作為員工晉升、培訓等工作的依據(jù) 靜態(tài) 動態(tài) 1 2 3 從企業(yè)和員工的角度，綜合考慮確定考核的目的，其中 促進組織目標的實現(xiàn) 是最重要的目的。 5 ? 實施目標管理，保證員工的行動與核心價值取向和整體戰(zhàn)略目標相一致，提高公司整體運作能力。 ? 公開原則： 讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結果等事宜，使考核有透明度。 ? 常規(guī)原則： 將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 個人考核 是對個人在工作業(yè)績和工作表現(xiàn)方面的管理和綜合評價。 績效考核委員會 ?使績效考核和公司發(fā)展目標緊密聯(lián)系 ?增強績效評價的公平性和全局觀 ?監(jiān)督本級及下級組織績效考核體系運行 ?負責確定本級單位下屬組織考核的考核內(nèi)容、標準 ?負責組織考核目標調(diào)整的仲裁 ?評價、確認本級組織考核結果 ?公司績效考核委員會由總經(jīng)理、書記、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等公司領導以及企業(yè)管理部、人力資源部、財務部等各職能部門負責人組成； ?分公司績效考核小組由分公司領導和各職能科室負責人組成； 使命 職責 組成 13 2. 人力資源分管領導 是績效考核委員會 /小組的日常工作負責人 。 直接上級 代表公司行使日?？冃Э己藱嘞? 與分管 組織 /個人 共同擬訂績效計劃 輔導分管 組織 /個人 的績效實施 全面監(jiān)督分管 組織 /個人 的績效實施 提供分管 組織 /個人 績效評估建議 代表公司對分管 組織 /個人 進行績效反饋 使命 職責 17 6. 各職能處室 負責專業(yè)職能范圍內(nèi)的部門績效監(jiān)督。 23 1. 制定績效計劃的原則 考核者與被考核者 充分溝通 ，是制定績效計劃的根本原則和方法。 ?部門負責人擬訂本部門下年度工作計劃，并依據(jù)財務預算框架編制專門預算，提交給分管領導審核。 ?績效考核委員會 /小組經(jīng)討論確認各部門年度績效目標及標準，并下達由總經(jīng)理簽字確認的年度績效計劃。 ?依據(jù)年度績效計劃，就部門季度工作計劃，分管領導與部門負責人共同擬訂績效目標和標準，并填報《績效計劃表》于每季 某日前， 報企業(yè)管理部 。 27 二、績效實施 績效實施是重要的中間環(huán)節(jié)，關系到績效計劃是否落實和完成，同時也是績效考核的依據(jù)。 ? 分管領導 進行全方位的績效監(jiān)督，就分管部門的所有績效控制負有領導責任。 ?在績效實施過程中，若分管領導及部門負責人均認為需要調(diào)整個別績效目標 /標準，則由部門負責人提交《績效目標變更表》給企業(yè)管理部 /勞人核算室審核，最終由績效考核委員會 /小組核準。 1. 績效考核工作職責劃分 2. 季度績效考核工作流程 3. 年度績效考核匯總 計劃 實施 考核 反饋 34 參與者 職 責 被考核者 被考核部門組織實現(xiàn)本部門的績效目標 考核者 被考核部門的分管領導，負責對被考核部門的績效進行評價 企業(yè)管理部 /勞人核算室