店員的服務禮儀課件ppt版-wenkub
2023-03-28 20:02:11 本頁面
【正文】 入職培訓標準課程 二、著裝禮儀 ④ 每天要剃須，保持臉部光潔，指甲要修剪整齊、注意耳部清潔； ⑤ 不要在制服上佩帶其他像章或飾件； ⑥ 將襯衫扎入長褲內，不要里長外短； ⑦ 穿深色自然的襪子，不要穿白色襪子。 新員工入職培訓標準課程 店員的服務禮儀 新員工入職培訓標準課程 培訓目標 通過培訓使學員了解服務禮儀對銷售工作產(chǎn)生的重要意義，使學員掌握在日常銷售中如何使用各種禮儀規(guī)范，并由此帶動顧客的重復光臨。 新員工入職培訓標準課程 二、著裝禮儀 ① 衣著整潔平整，無破損，身著全套工裝，系好紐扣，春秋季穿白色襯衣，并袖口干凈，工牌佩戴在左胸指定位置，無破損； ② 著平跟深色皮鞋或布鞋，并保持鞋面清潔光亮，不得著涼鞋或拖鞋； ③ 選擇清爽自然的發(fā)型，用單一深色頭花將頭發(fā)束好，不要披肩，發(fā)型美觀，不蓬亂、不染雜色； 新員工入職培訓標準課程 二、著裝禮儀 ④ 化淡妝 ⑤ 不要佩帶耳環(huán)，造型夸張的戒指； ⑥ 指甲要修剪整齊，如涂指甲油，應該是透明或淡粉紅色； ⑦ 注意耳部清潔； ⑧ 穿單一顏色自然的襪子。 新員工入職培訓標準課程 三、行為禮儀 在主副通道引路時，應走在客人左前方的 3步處。指引方向時配合手部姿勢：五指并攏，掌心向上，指向目的地。 ① 15度鞠躬：與顧客和到門店來訪上級領導交錯而過時面帶微笑行欠身禮說“您好”。 ② 公司員工早晨見面時互相問候“早晨好！”、“早上好！”等（上午 10點鐘前）。如：“明天見”、“再見”等。 （如：您好，百分百公司或加上店名柜名）。 新員工入職培訓標準課程 五、電話禮儀 ，適時稱呼顧客 **先生、
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