服務(wù)禮儀ppt課件-wenkub
2023-05-15 22:08:27 本頁(yè)面
【正文】 一、 儀表 ?男職員?女職員（一） 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，系得美觀大方（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾）、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子1全身 3種顏色以?xún)?nèi) （二） 女職員 、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； ，面帶微笑； ，大方、得體； ，并保持清潔。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之?？鬃釉?：不學(xué) 禮 ，無(wú)以立。服務(wù)禮儀 日本隊(duì)的故事 禮 儀 的 定 義174。174。174。涂指甲油時(shí)須自然色； ； ，無(wú)破洞（備用襪）； 、清潔；全身 3種顏色以?xún)?nèi)。 （二） 坐姿 輕輕入座，至少坐滿(mǎn)椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。 研討：如何拾起地上的鑰匙？（四） 微笑 微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。 （五） 搭乘電梯 ?電梯沒(méi)有其他人的情況 ⑴ 在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入⑵ 到達(dá)目的地后，按住
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