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服務(wù)禮儀ppt課件-wenkub

2023-05-15 22:08:27 本頁(yè)面
 

【正文】 一、 儀表 ?男職員?女職員(一) 男職員 ,清潔、整齊,不要太新潮,面帶微笑 ,飯后潔牙 ,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡,系得美觀大方(顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾)、清潔(扣子、商標(biāo)) (筆) ,有褲線 ,保持清潔 ,深色襪子1全身 3種顏色以?xún)?nèi) (二) 女職員 、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,不扎馬尾巴; ,面帶微笑; ,大方、得體; ,并保持清潔。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之??鬃釉?:不學(xué) 禮 ,無(wú)以立。服務(wù)禮儀 日本隊(duì)的故事 禮 儀 的 定 義174。174。174。涂指甲油時(shí)須自然色; ; ,無(wú)破洞(備用襪); 、清潔;全身 3種顏色以?xún)?nèi)。 (二) 坐姿   輕輕入座,至少坐滿(mǎn)椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開(kāi))。 研討:如何拾起地上的鑰匙?(四) 微笑     微笑是一種國(guó)際禮儀,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。男性雙手放在身體兩側(cè),女性雙手合起放在身體前面。 (五) 搭乘電梯 ?電梯沒(méi)有其他人的情況 ⑴ 在客人(上司)之前進(jìn)入電梯,按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入⑵ 到達(dá)目的地后,按住
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