物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),主講人：支瀟金姿雅堂形象禮儀首席講師國家注冊高級形象禮儀講師ACI國際注冊高級禮儀講師中國形象設(shè)計協(xié)會講師團(tuán)講師注冊形體儀態(tài)導(dǎo)師徐州鼓樓區(qū)和信廣場金姿雅堂,服務(wù)是一個特殊的產(chǎn)品，雖然它具有不可復(fù)制、轉(zhuǎn)瞬即逝、無形的特征，但它卻能給人以回味，影響力有時會大于產(chǎn)品本身。,服務(wù)：心理服務(wù)+功能服務(wù)企業(yè)的每個員工都是企業(yè)的代言人,禮儀的重要性,1.規(guī)范個人形象，形成標(biāo)準(zhǔn)的

2025-03-02 14:05

導(dǎo)購服務(wù)禮儀講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀3/21/20233/21/20233/21/20233/21/20233/21/2023u判斷一個人的人品、素質(zhì)、修養(yǎng)第一印象便占了70%。u最先映入眼簾的是：u*服裝（顏色、衣服的種類與款式）u*頭發(fā)、化妝（發(fā)型、清潔程度以及化妝的濃淡）u*態(tài)度（姿勢、表情、聲音及談吐）u人們在無意識的情況下，將這三類要素綜合

2025-01-13 23:25

服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】怎樣的培訓(xùn)才有效？?信息溝通游戲怎樣的培訓(xùn)才有效？?不同學(xué)識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同，在盡量細(xì)分受眾的前提下，因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿－－將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個人和一個企業(yè)追求卓越的表現(xiàn)，樹立為

2025-01-05 23:04

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范；2接待、社交禮儀；3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？?每個人都或多或少地以貌取人；?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點(diǎn)最后才是購買

2025-01-07 10:15

服務(wù)禮儀訓(xùn)練課件-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎參加服務(wù)禮儀訕練課程自我介紹?-姓名?-部門?-工作經(jīng)驗(yàn)上課守則?遵守時間?丌要忙亍記筆記?關(guān)閉通訊器材?積杳參不課程目標(biāo)?了解服務(wù)禮儀內(nèi)涵，促進(jìn)學(xué)員提升服務(wù)意識?蘊(yùn)育優(yōu)美的行為丼止?客戶交往

2025-01-07 10:03

微笑服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】微笑服務(wù)SMILINGTRAINING人力資源部2023年12月21日SmilingFace微笑服務(wù)Howdoyoufeeltoday??你今天的心情是……?Yourpersonalproblemreflectonyourfacebyyourfrown,anditwillbereflec

2025-01-26 23:10

電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】電話服務(wù)禮儀電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)通過本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)：通過本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)：?掌握關(guān)于電話的基本禮儀。掌握關(guān)于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽的基本方法掌握正確電話接聽的基本方法?掌握打電話過程中的注意事項(xiàng)掌握打電話過程中的注意事項(xiàng)?掌握電話溝通的基本技巧掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)內(nèi)容容介介紹紹

2025-01-20 13:28

前廳與客房禮儀(案例較多)-資料下載頁

【總結(jié)】主講教師：付艷、張曹Before......前廳部的機(jī)構(gòu)包括預(yù)訂處、接待處、收銀處、禮賓部、問訊處、總機(jī)、商務(wù)中心、客務(wù)關(guān)系部、車隊(duì)、情報資料處。大堂客房?一、門廳迎送服務(wù)禮儀?二、行李服務(wù)禮儀?三、總臺接待服務(wù)禮儀?四、電話總機(jī)服務(wù)

2025-04-06 14:23

護(hù)士服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】,護(hù)士服務(wù)禮儀,Xxx醫(yī)院xxx,,,目錄,,服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo),,,禮儀的作用,,,禮儀的作用,責(zé)任心----著裝包容----笑容交往----朋友自信----眼睛文化----說話修養(yǎng)----言行處事,,個人的形象,,外表形象（視覺形象）舉止形象（社交形象）談吐形象（精神形象）,,護(hù)士的儀容儀表,,護(hù)士的儀表美是生命活

2025-03-02 14:35

企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)員工服務(wù)禮儀主要內(nèi)容?企業(yè)禮儀培訓(xùn)的重要性?儀容儀表規(guī)范?行為舉止規(guī)范?禮貌用語規(guī)范?工作中常用禮儀案例1：一口痰終止了外商談判?國內(nèi)一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請了德國的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短

2025-01-27 00:40

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系?！叭腌姟庇∠?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容培訓(xùn)的基本目標(biāo)?體會禮儀的基本特點(diǎn)?掌握禮儀的基本要求

2025-01-07 16:59

服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓(xùn)紀(jì)律1、手機(jī)靜音或震動；2、接聽電話請離開教室；3、遲到者任選四套餐之一；違反紀(jì)律套餐套餐一：表演一段小鴨操；套餐二：樂捐100元；套餐三：預(yù)報未來一周的天氣；套餐四：表演失戀的歡樂與領(lǐng)結(jié)

2025-03-10 03:27

[精選]前廳接待服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】一、崗前準(zhǔn)備工作：前臺接待員，小崔今天上早班。早班工作時間為7：30—16：30，為了保證今天工作的順利完成，小崔在上班后應(yīng)做好哪些接待準(zhǔn)備？：分組討論小崔在應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？一、崗前準(zhǔn)備工作：1）了解相應(yīng)信息：①房態(tài)報告：根據(jù)此

2025-02-16 15:03

[精選](前廳服務(wù)禮賓服務(wù))-資料下載頁

【總結(jié)】第四章前廳服務(wù)?禮賓服務(wù)?“金鑰匙”理念：服務(wù)哲學(xué)與素質(zhì)要求?總機(jī)服務(wù)與管理?商務(wù)中心?·了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?·認(rèn)識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。?·熟悉總機(jī)的業(yè)務(wù)與管理。?[重點(diǎn)難點(diǎn)]?重點(diǎn)：1、行李服

2025-02-01 18:54

前廳客房服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第五章：前廳信息管理前廳信息管理是發(fā)揮前廳部神經(jīng)中樞功能的重要環(huán)節(jié)，其管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與配置的科學(xué)性極為重要，將直接影響到前廳對客服務(wù)的效率；前廳所掌握的的客情預(yù)測能否快速傳遞給相關(guān)部門，客史檔案的健全與否，也將直接影響到飯店的管理品質(zhì)。第二組第一節(jié)1、行業(yè)政策信息包括行業(yè)規(guī)范、星級標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等政策性文件，行業(yè)的優(yōu)

2025-05-06 12:04

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