第五章公共關系——現代組織的無形資產管理_2-wenkub
2023-03-28 13:31:25 本頁面
【正文】 形象。 ?上述有代表性的公關定義，雖然有詳有略，側重點和視角也不盡相同，但它們都比較注意探討和總結公共關系工作的功能、性質、手段和特點，強調公眾對于社會組織的重要性和公關工作協(xié)調公眾關系的基本職能。 (Rex F. Harlow)在分析了眾多公關定義后提出了一個更為詳盡的說法：“公共關系是一種獨特的管理職能。杰夫金斯 (Frank Jefkins)提出：“公共關系就是一個組織為 了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標，而有計劃地采用一切向內和向外的傳播溝通方 式的總和。 例如： ?“公共關系是說服和左右社會大眾的技術”； ?“公共關系就是爭取對你有用的朋友”； ?“公共關系就是做得好并讓人知道”； ?“公共關系就是促進善意”； ?“公共關系是信與愛的運動”； ?“公共關系是創(chuàng)造風氣的技術”； …… ?美國耶魯大學教授 哈伍德 ?（ Harwood L. Childs）在上世紀 30年代后期提出，公共關系的本質“不是某種觀點的陳述，不是調和心理態(tài)度的藝術，也不是發(fā)展熱誠而且有利可圖的關系”，而是“按照公共利益協(xié)調或調整在我們個人和企業(yè)行為中那些有著社會意義的方面”。李創(chuàng)辦宣傳咨詢事務所時，提出了“公眾必須被告知”和 “說真話”的主張，體現了當時人們對公共關系的早期認識。 公共關系在組織無形資產管理中的作用 組織無形資產及其管理的重要性 國內外關于公共關系的一些主要定義，并做出自己的分析； 第一節(jié) 國內外有關公共關系的主要定義及其演變 ?百年來，人們總是試圖從不同的角度來回答、界定究竟什么是公共關系，結果就形成 了許許多多不同的公關定義。美國已故的著名公關學者雷克斯 后來，愛德華 ?英國公共關系學會 (British Institute of Public Relations)所下的定義是：“公共關系的實施是一種積極的、有計劃的以及持久的努力，以建立及維護一個機構與其公眾之間的相互了解?！? ?但是，人們越來越普遍地重視公共關系的管理功能，認為它是組織的一種管理功能和行為。它幫助一個組織建立并保持與公眾之間雙向的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時了解公眾輿論，并對之做出反映；它確定并強調管理部門為公眾利益服務的責任；它作為社會發(fā)展趨勢的監(jiān)視系統(tǒng)， 幫助管理者掌握，并有效地利用社會變化，保持與社會變動同步；它運用健全的、正當的傳播技能和研究方法作為主要的工具。 ?二、中國公關界關于公共關系的定義 ?祝振華博士認為：“公共關系學，是以促進了解為基礎，內求團結、外求發(fā)展的管理哲學?！? ?紀華強近期為公共關系做出如下定義： “所謂公共關系，其實質是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公眾關系問題，以達到適應、優(yōu)化組織社會生態(tài)環(huán)境目的的管理活動。隨著制度、權利、智力、技術、信息、才能等等無形要素在資本增殖中所起的作用的加大，它們越來越被視為重要的財產”。 ?50年代后期，有人注意到勞動、技術的投入對經濟增長的積極影響。 ?西方學者測算， 20世紀初，知識資源對經濟增長的貢獻率約為 5%~20%；世紀末已達到60%~80%； 21世紀將達到 90%。 組織資產結構圖 ?兩者互為表里，一為組織的“硬件”，一為組織的“軟件”。 ?有形資產是以貨幣資本為核心的，而無形資產則是以知識資產，即“可以轉化為價值的知識”為核心的。組織的知識資產的價值等于其市場價值與賬面價值之差。而這正是知識經濟的一個顯著特點，同時也標志著在未來的競爭中，無形資產的規(guī)模和質量將最終決定企業(yè)、組織的成敗。 ?2023年初，財政部頒發(fā)的新會計準則體系中， 將無形資產定義為“企業(yè)擁有或者控制的沒有實物形態(tài)的可辨認非貨幣性資產”，并對 2023年的規(guī)定作了很大的修改，不再把商譽、土地使用權等列入無形資產；進一步明確了無形資產的
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