第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無形資產(chǎn)管理_2-文庫吧
2025-02-27 13:31 本頁面
【正文】 具體變革； ? 。 ?美國著名的公關(guān)學(xué)者卡特利普 (Scott )等 提出：“公共關(guān)系是這樣一種管理功能，它建立并維護一個組織和決定其成敗的各類公眾之間的互利互惠關(guān)系。 ?上述有代表性的公關(guān)定義，雖然有詳有略，側(cè)重點和視角也不盡相同，但它們都比較注意探討和總結(jié)公共關(guān)系工作的功能、性質(zhì)、手段和特點，強調(diào)公眾對于社會組織的重要性和公關(guān)工作協(xié)調(diào)公眾關(guān)系的基本職能。 ?二、中國公關(guān)界關(guān)于公共關(guān)系的定義 ?祝振華博士認為：“公共關(guān)系學(xué)，是以促進了解為基礎(chǔ)，內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的管理哲學(xué)?！? ?明安香 所下的定義是：“所謂公共關(guān)系，就是一個企業(yè)或組織，為了增進內(nèi)部及社會公眾的信任與支持，為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境，在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部外部關(guān)系時，采取的一 系列政策與行動?！? ?余明陽提出：“公共關(guān)系是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)?！? ?廖為建主張：“公共關(guān)系即組織在經(jīng)營管理中運用信息傳播溝通媒介，促進組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象?！? ?紀華強近期為公共關(guān)系做出如下定義： “所謂公共關(guān)系，其實質(zhì)是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公眾關(guān)系問題，以達到適應(yīng)、優(yōu)化組織社會生態(tài)環(huán)境目的的管理活動。 公共關(guān)系是以維護、增進組織機構(gòu)與其公眾的根本利益為前提的，以建立適合于本組織機構(gòu)的生存、發(fā)展的最優(yōu)社會生態(tài)環(huán)境為目標的，有效地運用信息傳播溝通的手段，持續(xù)不斷地協(xié)調(diào)、完善組織與自身內(nèi)外公眾之間關(guān)系的活動?！? ?我認為：未來的公共關(guān)系工作必須參與并主要承擔(dān)組織無形資產(chǎn)的管理任務(wù)，以確保組織無形資產(chǎn)的保值、升值和組織目標的最終實現(xiàn)。 第二節(jié) 公共關(guān)系的內(nèi)涵 ?通常所說的“公共關(guān)系”，包括五種涵義： 一、公眾關(guān)系狀態(tài) 二、公共關(guān)系活動 三、公共關(guān)系意識 四、公共關(guān)系專業(yè)、職業(yè) 五、公共關(guān)系學(xué)科 第三節(jié) 無形資產(chǎn)管理 —— 組織戰(zhàn)略管理的新領(lǐng)域 ?一、組織無形資產(chǎn)及其重要性 ?近代以來，財產(chǎn)的內(nèi)涵日趨復(fù)雜，其中“最主要的是無形財產(chǎn)的地位上升。隨著制度、權(quán)利、智力、技術(shù)、信息、才能等等無形要素在資本增殖中所起的作用的加大，它們越來越被視為重要的財產(chǎn)”。 ?早在 1890年，美國法院在審理明尼蘇達州鐵路委員會關(guān)于降低鐵路運費的決定引發(fā)的訴訟時，即明確宣布該委員會的決定是對“財產(chǎn)的剝奪”，即剝奪了公司可以自由定價的權(quán)利這一無形財產(chǎn)。這是對“無形財產(chǎn)”較早的法律認可。 ?經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫在 1904年發(fā)表的 《 企業(yè)論 》 中，也從理論上對“無形資產(chǎn)”進行了論述，并率先“在現(xiàn)代無形資產(chǎn)的概念的基礎(chǔ)上建立了他的學(xué)說”。 ?50年代后期，有人注意到勞動、技術(shù)的投入對經(jīng)濟增長的積極影響。 60年代起，“技術(shù)創(chuàng)新就成了探索經(jīng)濟增長原因的研究者們集中關(guān)注的問題之一”。也有人開始強調(diào)教育和技能培訓(xùn)等能增加“人力資本”的方法，對于經(jīng)濟增長的重要作用。 ?到了 80、 90年 代，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，羅默 (Romer P.)、盧卡斯(Lucas R.) 和舒爾茨 ()等西方經(jīng)濟學(xué)家開始強調(diào)，知識和專業(yè)化的人力資本等因素，在經(jīng)濟發(fā)展中具有特殊作用。 ?西方學(xué)者測算， 20世紀初，知識資源對經(jīng)濟增長的貢獻率約為 5%~20%；世紀末已達到60%~80%； 21世紀將達到 90%。 ?1996年在巴黎舉行的世界管理大會，即以“無形資產(chǎn)管理”作為主題。與此同時，在我國，從上世紀 90年代后期開始，學(xué)術(shù)界也普遍關(guān)注無形資產(chǎn)及其相關(guān)問題的研究。 ?實際上，任何一個組織的資產(chǎn)都是由兩大部分所組成，即以物質(zhì)形態(tài)出現(xiàn)的有形資產(chǎn)，如人員、設(shè)備、建筑、投資、產(chǎn)品等；以非物質(zhì)形態(tài)存在的無形資產(chǎn)，如信息、知識、智力、管理、關(guān)系、形象、品牌、制
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