公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)筆記第五章-文庫吧
2025-04-01 22:15 本頁面
【正文】 狀況調(diào)查，是指對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)中所使用的各種傳播媒介狀況的調(diào)查。（4）社會(huì)環(huán)境調(diào)查的概念（P117）社會(huì)環(huán)境調(diào)查，是指對(duì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基本環(huán)境所進(jìn)行的調(diào)查。（5）公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查的概念（P118）公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查，主要是指對(duì)組織開展的專題性公共關(guān)系活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)效果以及公眾反映所進(jìn)行的調(diào)查。領(lǐng)會(huì)：（1）組織基本情況調(diào)查的內(nèi)容（P112）從公共關(guān)系的角度來看，組織基本情況調(diào)查主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：①組織的發(fā)展?fàn)顩r；②組織成員的基本情況；③組織內(nèi)部的員工關(guān)系。（2）組織形象調(diào)查的內(nèi)容（P113116）組織形象調(diào)查主要包括三部分內(nèi)容：組織自我期望形象調(diào)查、組織實(shí)際社會(huì)形象調(diào)查和形象差距比較分析。①組織自我期望形象調(diào)查?？蓮娜齻€(gè)方面入手：了解組織決策層的目標(biāo)和期望；調(diào)查組織員工的要求和評(píng)價(jià)；分析組織的現(xiàn)狀和基本條件。②組織實(shí)際社會(huì)形象調(diào)查?？煞秩齻€(gè)步驟走：公眾網(wǎng)絡(luò)分析→組織形象地位測量→組織形象要素調(diào)查。③形象差距比較分析。將組織實(shí)際社會(huì)形象與組織自我期望形象進(jìn)行比較分析，尋找兩者的差距。（3）傳播媒介狀況調(diào)查的內(nèi)容（P116117）一般情況下，傳播媒介狀況調(diào)查主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：①大眾傳播媒介狀況調(diào)查。其調(diào)查內(nèi)容主要有：大眾傳播媒介的分布情況；大眾傳播媒介的功能作用情況；大眾傳播媒介所需信息的情況。②公共關(guān)系專題活動(dòng)媒介狀況調(diào)查。主要有兩點(diǎn)：專題活動(dòng)籌辦情況；專題活動(dòng)效果評(píng)價(jià)情況。③人際傳播媒介狀況調(diào)查。這一調(diào)查的主要內(nèi)容有：來者媒介情況；往者媒介情況。（4）社會(huì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容（P117118）社會(huì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容非常廣泛，大致包括以下三個(gè)方面：①政治環(huán)境調(diào)查。指對(duì)國家或地方政府的政治制度、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等的調(diào)查。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查。指對(duì)組織所面臨的市場環(huán)境的調(diào)查。③社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查。指對(duì)組織所面臨的人文環(huán)境而進(jìn)行的調(diào)查。（5）公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查的內(nèi)容（P118）公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查的內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面：①調(diào)查已實(shí)施的活動(dòng)在塑造組織形象方面取得的效果。②調(diào)查已實(shí)施的活動(dòng)在新聞傳播方面取得的效果。③調(diào)查已實(shí)施的活動(dòng)在解決公眾關(guān)心的問題所取得的效果。 應(yīng)用：（1）公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容可分為組織基本情況調(diào)查、組織形象調(diào)查、傳播媒介狀況調(diào)查、社會(huì)環(huán)境調(diào)查以及公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查等5個(gè)方面。展開敘述見上面的內(nèi)容。（P112118） （三）公共關(guān)系調(diào)查的基本程序
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