社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員綜合能力培訓(xùn)-wenkub
2023-03-27 11:23:20 本頁(yè)面
【正文】 嘴山市第一批開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 我們需要怎么做？ ? 有一句很經(jīng)典的話， “人啊，認(rèn)識(shí)你自己” ，這說(shuō)明我們正確認(rèn)識(shí)自己真不是一件容易的事。 ?第二，通過他人評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)自己。 ?把握：生理自我、心理自我和社會(huì)自我 認(rèn)識(shí)自己后，尋找自己工作中的定位 ?首先問五個(gè)問題： ?我在哪里？ ?我有什么？ ?我的差距在哪里？ ?我要怎么做？ ?我的目標(biāo)是什么？ ? 以上五個(gè)問題涵蓋了 目標(biāo) 、 定位 、 條件 、 距離 、 計(jì)劃 等諸多方面，只要在以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上加以細(xì)化和精心 設(shè)計(jì) ，把 自身因素 和 社會(huì)條件 做到最大程度的契合，對(duì)實(shí)施過程加以控制，并能夠在現(xiàn)實(shí)生活中知曉趨利避害，使職業(yè)生涯規(guī)劃更具有實(shí)際意義，以求使自己的 人生價(jià)值達(dá)到最大化！ 二、人生價(jià)值 ? 人生價(jià)值是人生觀體系中的一個(gè)重要的范疇，價(jià)值“具體”在人生觀領(lǐng)域中表現(xiàn)。 對(duì)待工作，往往有三類人，你是哪一類？ ? 你、是哪一類？ 工作是生命的一部分 ★ 生命的意義在于工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而不是一個(gè)關(guān)于做什么事和得到多少報(bào)酬的問題。一般來(lái)說(shuō)，有工作的生活才算是真正的生活。 工作是生命的一部分 ? 人的生命和生活中都離不開工作，他是你成長(zhǎng)、生存、實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)的唯一途徑。 工作是生命的一部分 ? 我們工作的目的，不僅僅是為了滿足生存需要，還有更高層次的追求，那就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這種過程不僅包含口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言，也包含體態(tài)語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境 ——即賦予信息含義的任何東西。 ? ，溝通過程才算完整。 ?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一個(gè)與居民和病人不斷交往的過程，只有樂于溝通、善于溝通，用心與病人溝通，才能讓服務(wù)真正地體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值，最終讓服務(wù)事半功倍。 我們應(yīng)該從以下方面提高與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧 ： ? 我們要調(diào)整好心態(tài)不要把開展流行病調(diào)查、隨訪當(dāng)成是額外負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看成是做好社區(qū)診斷、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的必然舉措。 ? 善于與居民溝通，不管是熟悉的居民還是對(duì)初次接觸的服務(wù)對(duì)象，醫(yī)務(wù)人員都要說(shuō)明工作的目的和內(nèi)容，送上健康教育資料或小禮品，以表示對(duì)其配合工作的感謝。注意語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)速適中，給人以親切、態(tài)度誠(chéng)懇的良好印象。盡量將專業(yè)理論知識(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)
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