社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員綜合能力培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ，以求使自己的 人生價(jià)值達(dá)到最大化！ 二、人生價(jià)值 ? 人生價(jià)值是人生觀體系中的一個(gè)重要的范疇，價(jià)值“具體”在人生觀領(lǐng)域中表現(xiàn)。一般來說，有工作的生活才算是真正的生活。 工作是生命的一部分 ? 我們工作的目的，不僅僅是為了滿足生存需要，還有更高層次的追求，那就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 ? ，溝通過程才算完整。 我們應(yīng)該從以下方面提高與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧 ： ? 我們要調(diào)整好心態(tài)不要把開展流行病調(diào)查、隨訪當(dāng)成是額外負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看成是做好社區(qū)診斷、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的必然舉措。注意語氣親切、語調(diào)平和、語速適中，給人以親切、態(tài)度誠(chéng)懇的良好印象。 在開展社區(qū)調(diào)查前，要將工作內(nèi)容進(jìn)行梳理、組合。對(duì)于不愿透露和回答的問題，采取“迂回戰(zhàn)術(shù)”，提出相反的問題或相近的問題，回避直接回答的尷尬。重要！ 服務(wù)禮儀 ? 護(hù)士可化淡妝，衣著整潔，大方自然； ? 護(hù)士表情自如，對(duì)病人應(yīng)熱情和藹可親，一視同仁； ? 讓病人及家屬認(rèn)可我們是為他所急，但又能有條不紊，急而不亂，讓病人找到依靠的感覺，找到安全感； ? 只要讓病人認(rèn)可我們是一心一意為他們服務(wù)，自然就會(huì)配合并體諒我們。 ? 真誠(chéng)的關(guān)心安慰。其次是注意創(chuàng)造一個(gè)讓服務(wù)對(duì)象敘述的環(huán)境，認(rèn)真傾聽，從敘述中找出調(diào)查問題的答案，以保證和提高信息的真實(shí)性；對(duì)于調(diào)查對(duì)象遠(yuǎn)離調(diào)查內(nèi)容的敘述，應(yīng)巧妙引導(dǎo)其回答我們所提出的問題，不輕易打斷其敘述，以免產(chǎn)生尷尬和不愉快。 ? ? 使用精練的語言。因此，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)從完善自我的角度來理解與服務(wù)對(duì)象溝通的技能。 三、溝通重要性的研究 四、溝通的意義 ?沒有良好的溝通，就無從建立信任。只有在追求“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的時(shí)候，一個(gè)人才會(huì)發(fā)出持久強(qiáng)大的熱情，才能最大限度的發(fā)揮自己的潛能，最大限度的為社會(huì)、為單位創(chuàng)造價(jià)值，為自己贏得榮譽(yù)與成就。久而久之，他就成為了精神匱乏者。 一些名人的價(jià)值觀 你的人生價(jià)值， 三、工作中人生價(jià)值的體現(xiàn) ? 我們工作的目的，不僅是為了滿足生存的需要，還有更高層次的追求，那就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我們對(duì)自己的形象、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、興趣愛好、性格、氣質(zhì)、能力等等，都不太能夠全面準(zhǔn)確地把握。 ? 制定政策鼓勵(lì)各團(tuán)隊(duì)及個(gè)人逐步在日常工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積累工作資料，申請(qǐng)項(xiàng)目和課題，逐步將中心打造為業(yè)務(wù)、科研、教學(xué)為一體的先進(jìn)的、綜合性的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。 ? 中心要逐步改進(jìn)管理模式，實(shí)
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