【正文】 對(duì)于一些字詞盡量避開或少用，如在生命統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)，使用一些諸如“過世”、“去世”、“離開我們”這樣的詞組來代替“死掉”這樣的詞。在肢體動(dòng)作上，面部帶有微笑，眼睛平視對(duì)方，動(dòng)作輕柔，注意開、關(guān)門聲音和換拖鞋等細(xì)節(jié)。 ? ，也是一種有效的溝通方式。沒有工作或者工作不順都會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人情緒低落，以致使其蹉跎歲月，一事無成。正所謂“當(dāng)局者迷”，我們有時(shí)也不善于認(rèn)識(shí)自己。 ? 制定政策鼓勵(lì)各團(tuán)隊(duì)及個(gè)人逐步在日常工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積累工作資料，申請(qǐng)項(xiàng)目和課題，逐步將中心打造為業(yè)務(wù)、科研、教學(xué)為一體的先進(jìn)的、綜合性的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。 一些名人的價(jià)值觀 你的人生價(jià)值， 三、工作中人生價(jià)值的體現(xiàn) ? 我們工作的目的，不僅是為了滿足生存的需要，還有更高層次的追求，那就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。只有在追求“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的時(shí)候，一個(gè)人才會(huì)發(fā)出持久強(qiáng)大的熱情，才能最大限度的發(fā)揮自己的潛能，最大限度的為社會(huì)、為單位創(chuàng)造價(jià)值，為自己贏得榮譽(yù)與成就。因此，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)從完善自我的角度來理解與服務(wù)對(duì)象溝通的技能。其次是注意創(chuàng)造一個(gè)讓服務(wù)對(duì)象敘述的環(huán)境，認(rèn)真傾聽，從敘述中找出調(diào)查問題的答案，以保證和提高信息的真實(shí)性；對(duì)于調(diào)查對(duì)象遠(yuǎn)離調(diào)查內(nèi)容的敘述，應(yīng)巧妙引導(dǎo)其回答我們所提出的問題，不輕易打斷其敘述，以免產(chǎn)生尷尬和不愉快。重要！ 服務(wù)禮儀 ? 護(hù)士可化淡妝，衣著整潔，大方自然； ? 護(hù)士表情自如，對(duì)病人應(yīng)熱情和藹可親，一視同仁； ? 讓病人及家屬認(rèn)可我們是為他所急，但又能有條不紊，急而不亂，讓病人找到依靠的感覺，找到安全感； ? 只要讓病人認(rèn)可我們是一心一意為他們服務(wù)，自然就會(huì)配合并體諒我們。 在開展社區(qū)調(diào)查前，要將工作內(nèi)容進(jìn)行梳理、組合。 我們應(yīng)該從以下方面提高與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧 ： ? 我們要調(diào)整好心態(tài)不要把開展流行病調(diào)查、隨訪當(dāng)成是額外負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看成是做好社區(qū)診斷、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的必然舉措。 工作是生命的一部分 ? 我們工作的目的，不僅僅是為了滿足生存需要，還有更高層次的追求，那就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 ?把握：生理自我、心理自我和社會(huì)自我 認(rèn)識(shí)自己后，尋找自己工作中的定位 ?首先問五個(gè)問題： ?我在哪里？ ?我有什么？ ?我的差距在哪里？ ?我要怎么做？ ?我的目標(biāo)是什么？ ? 以上五個(gè)問題涵蓋了 目標(biāo) 、 定位 、 條件 、 距離 、 計(jì)劃 等諸多方面，只要在以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上