【正文】 預(yù)測將來情況 ， 提供預(yù)警信息 。 2． 用來評價項目 ， 評價過去的工作以及階段成果 。 7．現(xiàn)代信息技術(shù)使人們更科學(xué)，更方便地進(jìn)行如下類型的項目的管理 。 3．總目標(biāo)容易貫徹，項目經(jīng)理和上層領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)現(xiàn)問題。 這不僅表現(xiàn)在項目內(nèi)部 ，而且還表現(xiàn)在項目和企業(yè)及企業(yè)各職能部門之間 。 2．項目報告及各種資料的規(guī)定。 (4)特殊要求。 4．簡單，便于理解。 4．其它信息。 項目作為一個開放系統(tǒng) ， 它與外界有大量的信息交換 。 這四種流動過程之間相互聯(lián)系 ， 相互依賴又相互影響 ， 共同構(gòu)成了項目實施和管理的總過程 。 一般理解： 重點(diǎn)掌握： to 第一節(jié) 概述 一、項目中的信息流 二、項目中的信息 三、項目信息管理的任務(wù) 四、現(xiàn)代信息科學(xué)帶來的問題 to 一、項目中的信息流 1． 工作流 。 2． 物流 。 在這四種流動過程中 ， 信息流將項目的工作流 、 物流 、 資金流 ，將各個管理職能 、 項目組織 ， 將項目與環(huán)境結(jié)合在一起 。 2． 項目內(nèi)部的信息交換 ， 即項目實施過程中項目組織者因進(jìn)行溝通而產(chǎn)生的大量的信息 。 (二 )信息的基本要求： 1．專業(yè)對口。 (三 )信息的基本特征 1． 信息載體通常有： (l)紙張 ， 如各種圖紙 、 各種說明書 、 合同 、 信件 、 表格等； (2)磁盤 、 磁帶 ， 以及其他電子文件； (3)照片 ， 微型膠片 ， X光片； (4)其它 ， 如錄相帶 、 電視唱片 、 光盤等； return (三 )信息的基本特征 2．選用信息載體，受如下幾方面因素的影響： (l) 不同的載體有不同的介質(zhì)技術(shù)和信息存取技術(shù)要求。 (5)信息處理和傳遞技術(shù)和費(fèi)用的限制。 3． 按照項目實施 、 項目組織 、 項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程 ， 在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運(yùn)行 ， 并控制信息流 。 例如：企業(yè)財務(wù)部門直 接可以通過計算機(jī)查閱 項目的 成本和支出 ， 查閱項目 采購訂貨單；子項目負(fù) 責(zé)人可直接查閱庫存材 料狀況；子項目或工作 包負(fù)責(zé)人也許還可以查 閱業(yè)主已經(jīng)作出的但尚 未推行 (詳細(xì)安排 )的信 息 ， 則形成了如圖 18l 所示的信息流通 。 4. 信息的可靠性增加。 return 需要有效的管理系統(tǒng)和管理的規(guī)范化； 無法獲得的 軟信息 ； 較少的人性化。 3． 總結(jié)經(jīng)驗 ， 分析項目中的問題 。 7． 作為證據(jù)和工程資料 。 4． 處理簡單化 ， 內(nèi)容清楚 ， 各種人都能理解 ， 避免造成理解和傳輸過程中的錯誤 。 報告的設(shè)計事先應(yīng)給各層次的人們列表提問： 需要什么信息 ? 應(yīng)從何處來 ?怎樣傳遞 ? 怎樣標(biāo)識它的內(nèi)容 ? 最終 ， 建立報告目錄表 。 這些報告是由下而上內(nèi)容不斷濃縮的 (見圖 183)。建立管理信息系統(tǒng)，并使它順利地運(yùn)行，是項目管理者的責(zé)任，也是他完成項目管理任務(wù)的前提。它的總體模式如圖 184所示。 業(yè)主提出： (l)各種指令 ， 如變更工程 、 修改設(shè)計 、 變更施工順序 、 選擇分包商等； (2)審批各種計劃 、 設(shè)計方案 、 施工方案等； (3)向董事會提交工程項目實施情況報告 。 return 項目管理系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成 ， 如計劃子系統(tǒng) 、 合同子系統(tǒng) 、 成本子系統(tǒng) ， 質(zhì)量和技術(shù)子系統(tǒng)等 。 例如成本管理信息系統(tǒng) ， 合同管理信息系統(tǒng) ， 質(zhì)量管理信息系統(tǒng) ， 材料管理信息系統(tǒng)等 。 return 圖1 8 5 成本計劃信息流程合同分析文件項目實施計劃和網(wǎng)絡(luò)分析市場詢價文件按專業(yè)承包商或項目小組計劃成本各分項工程成本分析成本曲線和累計成本曲線成 本 計 劃 return return 圖1 8 6 合同分析信息流程圖合同文件 目標(biāo)和總體設(shè)計 項目結(jié)構(gòu)分解合同事件表特殊問題的 合同分析合同總體分析 文件合 同 分 析合同價格及 成本分析總工期 要求第四節(jié) 工程項目文檔管理 一、文檔管理的任務(wù)和基本要求 二、項目文件資料的特點(diǎn) 三、文檔系統(tǒng)的建立 to 一、文檔管理的任務(wù)和基本要求 文檔管理指的是對作為信息載體的資料進(jìn)行有序地收集、加工、分解、編目、存檔，并為項目各參加者提供專用的和常用的信息的過程。 2. 各個文檔要有單一標(biāo)志 ， 能夠互相區(qū)別 ， 通常通過編碼區(qū)別 。 return 圖 187 圖1 8 7項目實施活動資料負(fù)責(zé)活動結(jié)果=資料時間使用誰？什么？為誰？何時？ return 二、項目文件資料的特點(diǎn) 資料是數(shù)據(jù)或信息的載體。 項目相關(guān)資料的索引一般可采用表格形式 。 例如信件索引可以包括如下欄目：信件編碼 ， 來 (回 )信人 ，來 (回 )信日期 ， 主要內(nèi)容 ， 文檔號 ， 備注等 。 這主要是反映項目參加者的心 理行為 ， 項目組織狀況的信息 。 它能更快 、 更直接她反映深層次的 ， 帶根本 性的問題 。 在項目管理的決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)中 ， 必須考慮軟信息的作用和影響 ， 通過項目的整體信息體系來研究 、 評價項目問題 ， 作出決策 ， 否則這些系統(tǒng)是不科學(xué)的 ， 也是不適用的 。 2． 由于它無法準(zhǔn)確地描述和傳遞 ， 所以它的狀況只能由各自領(lǐng)會 ， 仁者見仁 ， 智者見智 ， 不確定性很大 ， 這便會導(dǎo)致決策的不確定性 。 例如人們對項目經(jīng)理的專制作風(fēng)的意見和不滿 ， 互相訴說 ， 以軟抵抗對待項目經(jīng)理的指令 、 安排 。 通過觀察現(xiàn)場以及人們的舉止 、 行為 、 態(tài)度 ，分析他們的動機(jī) ， 分析組織狀況； 2． 正規(guī)的詢問 ， 征求意見； 3． 閑談 、 非正式溝通； 4． 要求下層提交的報告中必須包括軟信息內(nèi)容并定義說明范圍 。 例如： 1. 項目管理中 ， 軟信息的范圍和結(jié)構(gòu) ， 即有哪些軟信息因素 ， 它們之間有什么聯(lián)系 ， 進(jìn)一步可以將它們結(jié)構(gòu)化 ， 建立項目軟信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 。 return 一、 概述 （一