【正文】 ，那些具有戰(zhàn)略意義的“高價值 ”用戶群比重將會越來越少，企業(yè)形象將逐步老化，其服務(wù)、科技形象也會更低 ? 對于蜂產(chǎn)品企業(yè)來說，服務(wù)和科技色彩的減弱將會無法支撐當前的高價形象，從而使得整體企業(yè)形象下滑 解釋 E + – R CN 自然 明智購物 可靠 定制化 刺激 /樂趣 全面成本 (高尚 ) 簡約 新潮 /酷 自由自在 活力 安逸 質(zhì)量 服務(wù) 歸屬感 激情 古典 個人效率 科技 進取 服 務(wù) 和 科 技 形 象 無 法 跟 進 E + – R CN 自然 明智購物 可靠 定制化 刺激 /樂趣 全面成本 (高尚 ) 簡約 新潮 /酷 自由自在 活力 安逸 質(zhì)量 服務(wù) 歸屬感 激情 古典 個人效率 科技 進取 考慮到現(xiàn)有品牌形象和未來戰(zhàn)略發(fā)展的要求，“汪氏”企業(yè)品牌將面臨兩種差異化的發(fā)展方向，并在品牌體系中扮演著不同的戰(zhàn)略定位 方向 1： 強化 企業(yè)品牌 方向 2： 活化 企業(yè)品牌 企業(yè)品牌發(fā)展方向 企業(yè)品牌的戰(zhàn)略定位 ? 企業(yè)品牌作為 后臺支持 ，為業(yè)務(wù)提供“質(zhì)量保證”、“可靠”等基礎(chǔ)形象支撐 ? 而各產(chǎn)品將面對不同市場提供主要的溝通界面和購買驅(qū)動力 ? 企業(yè)品牌在 前臺承擔(dān)支持各業(yè)務(wù)發(fā)展的作用 ? 各業(yè)務(wù) /客戶品牌起到輔助支持在各市場中的戰(zhàn)略擴張，并提升母品牌形象的作用 ? 隨著企業(yè)品牌形象的不斷提升，其對于各市場的購買驅(qū)動力將不斷提升 國外例子 ? 寶潔 ? 安利 對企業(yè)品牌的定位要求 ? 大量品牌建設(shè)力度 投放在 傳統(tǒng)理性價值區(qū) ? 持續(xù)鞏固和強化既有在 可靠 、 質(zhì)量上的優(yōu)勢 ? 努力克服在 服務(wù) 上的形象劣勢 ? 而對于現(xiàn)代價值區(qū)域的形象元素主要由線下品牌來承載 ? 品牌建設(shè)投入主要在現(xiàn)代價值區(qū)域以及對于 服務(wù) 的形象營造 ? 通過企業(yè)品牌的形象宣傳以及各業(yè)務(wù) /客戶品牌對企業(yè)品牌形象的拉動來提升其在科技 解決方案 等元素上的形象建設(shè) ? 保持既有的 質(zhì)量 可靠 形象優(yōu)勢，并努力扭轉(zhuǎn)在 服務(wù) 上的形象劣勢 企 業(yè) 品 牌 的 定 位 我們認為， 活化企業(yè)形象 將有助于推動汪氏完善領(lǐng)先的健康生活服務(wù)商形象，在企業(yè)品牌層面形成競爭差異化，并有力支持其向客戶導(dǎo)向品牌體系過渡 活化 企業(yè)形象 強化 企業(yè)形象 描述 ? 提升企業(yè)品牌在 現(xiàn)代價值區(qū)的品牌資產(chǎn) 使汪氏蜜蜂園以 統(tǒng)一的品牌資產(chǎn) 與對手的各個業(yè)務(wù) /客戶品牌進行對抗 ? 產(chǎn)品子 品牌的建設(shè)除了要形成自身的定位特征外，還肩負者活化母品牌的責(zé)任 ? 企業(yè)品牌作為后臺支持，為業(yè)務(wù)提供“質(zhì)量保證”、“可靠”等傳統(tǒng)價值區(qū)的品牌資產(chǎn) ? 企業(yè)品牌僅提供基礎(chǔ)性支撐，各自業(yè)務(wù) /客戶品牌依靠自身的價值定位建設(shè)與競爭對手相應(yīng)的業(yè)務(wù) /客戶品牌相抗衡 優(yōu)點 ? 產(chǎn)品 品牌得到企業(yè)品牌的形象支持較高，建設(shè)新產(chǎn)品品牌的要求較低 ? 以企業(yè)品牌 統(tǒng)一的品牌資產(chǎn) 與對手的各個產(chǎn)品品牌進行對抗，有助于形成全線健康生活服務(wù)商的整體形象 ? 由企業(yè)品牌支持向客戶品牌體系的轉(zhuǎn)變， 保持用戶品牌界面的整體統(tǒng)一，轉(zhuǎn)型難度低 ? 統(tǒng)一的企業(yè)品牌將能 有效地支持跨產(chǎn)品套餐 ? 企業(yè)品牌傳統(tǒng)價值品牌已有一定消費者認知基礎(chǔ)，建設(shè)企業(yè)品牌的投入相對較低 ? 企業(yè)品牌對非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形象支持較低，建設(shè)新產(chǎn)品品牌的難度相對較高 ? 在由產(chǎn)品品牌向客戶品牌的轉(zhuǎn)型過程中， 用戶面臨品牌界面的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)型難度較高 ? 產(chǎn)品 導(dǎo)向的品牌體系對跨產(chǎn)品套餐的支持不足 難點 ? 除了鞏固既有形象優(yōu)勢，需要大力提升現(xiàn)代價值區(qū)的品牌資產(chǎn)，建設(shè)企業(yè)品牌難度較大 專研純蛇粉 小區(qū)域代理制 省級代理制 隨蛇粉送洗面奶 純蛇粉 化妝品 化妝品銷售分公司 以純蛇粉等為原料的保健品 以蛇粉為原料化妝品 系列日化用品 隆 力 奇 阿 慶 嫂 龍 美 人 浴 之 寶 婭 妃 大賣場渠道 隆力奇發(fā)展歷程將成為“汪氏”發(fā)展規(guī)劃的一個參考 在未來 5年發(fā)展過程中，優(yōu)秀的全線健康生活服務(wù)商將是汪氏的主要發(fā)展目標，需要企業(yè)品牌提供相應(yīng)的形象支撐 汪氏企業(yè)品牌對未來幾年的愿景及戰(zhàn)略目標支持 以蜂產(chǎn)品 為核心的 天然健康企業(yè) 20232023 （優(yōu)秀的蜂產(chǎn)品保健專家） 20232023 （天然、健康的保健及醫(yī)藥專家） 2023以后 （現(xiàn)代、天然、健康生活的倡導(dǎo)者） – 業(yè)務(wù)重點 ： ? 提供天然、健康的蜂蜜產(chǎn)品； ? 大力發(fā)展以“蜂膠，王漿”為主的高附加值的產(chǎn)品集群； ? 開發(fā)以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品組合套餐 – 客戶重點 ： ? 利用現(xiàn)有消費者資源，鞏固傳統(tǒng)市場 ? 發(fā)展快速消費品青年市場 ? 發(fā)展并鞏固高端中年市場 – 業(yè)務(wù)重點 ： ? 進入醫(yī)藥領(lǐng)域，成為全線的醫(yī)藥保健專家 ? 持續(xù)發(fā)展高附加價值產(chǎn)品 – 客戶重點 ： ? 挖掘高價值的消費者，并鼓勵他們采用全線家庭健康服務(wù) – 業(yè)務(wù)重點 ： ? 重點發(fā)展低價值快消品、高價值保健品和醫(yī)藥品，成為低成本、高質(zhì)量的健康生活服務(wù)商 ? 新興產(chǎn)品比重在整體產(chǎn)品線中超過一定比重（例如 30%），以此支撐全面創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者形象 – 客戶重點 ： ? 客戶價值最大化，成為真正以客戶為導(dǎo)向的現(xiàn)代、天然、健康生活倡導(dǎo)者 – 強化 可靠 及 質(zhì)量 元素進一步 滿足傳統(tǒng)市場 對高質(zhì)量蜂蜜資源的需求 – 改善 服務(wù) 能 提高現(xiàn)有消費者的滿意度 – 初步建立 科技 及 定制化服務(wù) 能滿足高價值消費者 的要求， 有助跨產(chǎn)品整合 套餐的發(fā)展 – 主力強化 科技 及 定制化 元素 進一步 支持蜂產(chǎn)品深加工產(chǎn)品 發(fā)展 – 繼續(xù)強化 服務(wù) 的提升， 鞏 固對已有市場的持續(xù)把握 – 強有力的企業(yè)品牌定位，為提供 全線健康生活服務(wù) 建立良好和可持續(xù)的價值優(yōu)勢 全線健康產(chǎn)品在大規(guī)模推出 跨產(chǎn)品組合套餐方面展開競爭 OTC牌照發(fā)放 方案 2的主要定位 《現(xiàn)代價值定位》 ?第一階段汪氏品牌提升任務(wù) 明確自己的 蜂產(chǎn)品保健專家地位！ 同時，開始構(gòu)建以消費者利益，體驗，感受為核心的客戶品牌戰(zhàn)略 ?第一階段汪氏品牌傳播主張 天然品質(zhì)，源自汪氏 ?當前蜂產(chǎn)品市場龍蛇混雜，要想構(gòu)建面向未來的品牌戰(zhàn)略，必須首先抬起汪氏在蜂產(chǎn)品市場的龍頭位置，明晰自己在品牌定位上的差異化 ?在專家定位中，當前最核心的訴求，依然來自“天然品質(zhì)”這一蜂產(chǎn)品行業(yè)的立足基礎(chǔ)。 汪氏品牌現(xiàn)在存在的問題 內(nèi)容提要 全新的“汪氏 系統(tǒng)論原則： 汪氏品牌的問題，應(yīng)該納入整個汪氏系統(tǒng)來看，針對每一個問題的解決，都應(yīng)該符合汪氏全局系統(tǒng)的整體發(fā)展。蜜蜂園”品牌定位主張 提升后的“汪氏 ?此階段傳播中，“汪氏”要成為被公眾廣范認知的標示，它就代表蜂產(chǎn)品 ?未來的品牌主張價值輸出延伸 20232023 （優(yōu)秀的蜂產(chǎn)品保健專家） 20232023 （天然、健康的保健及醫(yī)藥專家） 2023以后 （現(xiàn)代、天然、健康生活的倡導(dǎo)者） –天然品質(zhì)，源自汪氏 –健康生活，源自汪氏 –全因您的健康生活 以原料銷售為主， 涵蓋加工產(chǎn)品 以深加工產(chǎn)品為主 以全面的健康生活解決方案為主 我們可通過不同的品牌觸點來提升形象 品牌觸點 廣告 /媒體 營業(yè)網(wǎng)點 產(chǎn)品包裝 呼叫中心（客戶服務(wù)平臺） 網(wǎng)站 ? 通過不同的媒體宣傳，例如：電視廣告、雜志等傳遞優(yōu)良產(chǎn)品質(zhì)量等信息 ? 強調(diào)汪氏代表卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的健康服務(wù) ? 通過系統(tǒng)的服務(wù)標準，提供售前、售中、售后服務(wù)，體現(xiàn)”全因在乎你“的承諾 ? 對客戶要求的準確專業(yè)回答與反饋 ? 滿足客戶要求的主動性 ? 用戶友好的界面，方便用戶瀏覽 ? 用戶能在網(wǎng)站提供服務(wù)建議，汪氏能提供反饋意見 ? 網(wǎng)站提供用戶之間互動與交流的平臺和界面 ? 統(tǒng)一服務(wù)標準 ? 專賣店的布置及裝修 ? 專業(yè)化服務(wù) ? 顧客訊息的即時反饋與處理