商務(wù)禮儀完整版ppt38頁)-wenkub
2023-03-27 00:55:42 本頁面
【正文】 紹上級。 先男后女。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 介紹禮儀 二、介紹他人 先幼后長。 在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的形象，有助于商務(wù)交往的順利進行，下面給大家介紹一些商務(wù)禮儀的基本知識。 人常說，大智不拘小節(jié)。 第二天一早，翻譯敲開范廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的范先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。車間井然有序，約瑟邊看邊贊許的點頭。他斷定，今后和務(wù)實的范廠長合作，事業(yè)是能順利的。一天下來，美國約瑟先生對于對手 —— 中國某醫(yī)療機械的范廠長，既惱火又欽佩。這個范廠長對即將引進的“大輸液管”生產(chǎn)線行情非常熟悉。于是信服地接受了范廠長那個偏低的報價。走著走著，突然，范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。 ★ 介紹禮儀 ★ 名片禮儀 ★ 語言禮儀 ★ 接待禮儀 ★ 就餐禮儀 ★ 舉止禮儀 ★ 電梯禮儀 ★ 座次安排 商務(wù)禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 介紹禮儀 介紹的類型：自我介紹、他人介紹 一、自我介紹 對方是否想與你交談或者傾聽，取決于你表現(xiàn)出的態(tài)度，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要先把資歷淺、年紀(jì)輕的一方介紹給資歷深、年紀(jì)長的一方認(rèn)識。要先把男士介紹給女士認(rèn)識。 先親后疏。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 介紹禮儀 思考：以下兩張圖片中誰在介紹時動作標(biāo)準(zhǔn)，為什么？ 自 我 介 紹 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 介紹禮儀 ★ 介 紹 他 人 詞 語 的 使 用 名字不能隨意化、造成歧義； 不要以生理特征或缺陷形容。 色彩：在商務(wù)交往中，名片一般色彩淡雅，色種在三種以內(nèi)，而底色一般為純白或淺色。 接受名片：首先，要面帶微笑，雙手接過名片，而在接過名片時要認(rèn)真看一遍，弄清楚對方的姓名和身份，表示對對方的尊重和敬佩，然后接到的的名片要精心存放；不要玩弄或隨意亂丟放；最后，就收了他人名片后，一般應(yīng)該立刻遞上自己的名片。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 名片禮儀 虛心向長者或領(lǐng)導(dǎo)索取名片： 當(dāng)索取名片的對象是長者或領(lǐng)導(dǎo)時，我們一定要虛心的態(tài)度和對方說：“以后多向您請教，方便留個通訊方式嗎”，一般情況下都會獲得對方給你的名片。清晨（ 10點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等?！毙戮珠L不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了?！睔夥詹庞悬c緩和。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 ◆ 握手禮儀 ◆ 迎接禮儀 ◆待客禮儀 一、 握手禮儀 輕松小棧，大家來找茬（圖片） 聰明的你能發(fā)現(xiàn)三幅圖片中哪一幅才是正確的握手禮儀嗎？ 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接待禮儀 握手順序： 主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握 。 要緊握對方的手，時間一般以 1~3秒為宜。和女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的只能用于洗澡等。 握手時目光左顧右盼或面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女士，穿著裙裝不方便上樓梯，因此行走是要注意照顧女士步伐。 開門：向外開門：先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，將門輕關(guān)上。 女士入座不能滿座，坐滿椅子的 2/3，雙腿測斜 15度，雙手自然放在腹前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的 2／ 3處為宜。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡咀嚼食物，特別是和眾人一起進餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。 ◆ 最后離席時必須向主人表示感謝或者就此時邀請主
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