提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-27 00:46:19 本頁(yè)面
【正文】 6 案例：三星的快速崛起告訴我們什么 李健熙對(duì)三星的診斷： 三星電子癌癥中期，三星重工營(yíng)養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn) …… 7 李健熙 93年在東京的講話： 我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡(jiǎn)直太不像話了。在這個(gè)世界上，只有想不到，沒有做不到！ ? 天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在債里；企業(yè)苦，苦在觀念里。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，人最大的資產(chǎn)是觀念。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會(huì)發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。 個(gè)性上，不追求完美。 案例：萬(wàn)明堅(jiān)和宗慶后的故事、摩托羅拉、 GE 18 六西格瑪在摩托羅拉發(fā)展中的作用 時(shí)間 推動(dòng)者 計(jì)劃 成果 1981年 高爾文 他山之石計(jì)劃 日本產(chǎn)品質(zhì)量1/10 1987年 邁克 〃 哈里 導(dǎo)入六西格瑪戰(zhàn)略 23%銷售 45%利潤(rùn) 19871995年 高爾文 邁克 〃 哈里 全面推動(dòng) 600025（次品） 322年（壽命） 1999年 同上 全面貫徹 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價(jià)漲 成本降 90億 19 GE向摩托羅拉公司學(xué)習(xí)六西格瑪 時(shí)間 推動(dòng)者 計(jì)劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學(xué)習(xí) 當(dāng)時(shí)產(chǎn)品合格率 %.相當(dāng)于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達(dá)到 6? 交貨期 505天 20 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動(dòng)、自發(fā) ? 注意細(xì)節(jié) ? 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對(duì)工作投入 ? 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 ? 求勝欲望強(qiáng)烈 21 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個(gè)目的： 達(dá)成我們的心愿 采取我們所希望的行動(dòng) 同意我們所說的話 22 ? 建立親和力的六個(gè)同步： 情緒同步 共識(shí)或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語(yǔ)言和用詞同步 價(jià)值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。（獨(dú)一無二的經(jīng)營(yíng)方式） 做出清晰的取舍。 38 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠(chéng) 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 39 人本管理的六大系統(tǒng)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)（冰山模型） 基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) 基于 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核系統(tǒng) 基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 40 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn) 知識(shí)與技能：對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握 價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判斷 自我形象：一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同 個(gè)性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng) 41 華為案例： ? 營(yíng)銷人員的五個(gè)級(jí)別： 資深營(yíng)銷師；營(yíng)銷專家；客戶經(jīng)理；營(yíng)銷員； 見習(xí)營(yíng)銷員 銷售類 2級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)化模塊（通訊行業(yè)） 級(jí)別 行為模塊 1 行為模塊 2 行為模塊 3 銷售類 2級(jí) 市場(chǎng)策劃 參與客戶關(guān)系建設(shè) 項(xiàng)目運(yùn)作 42 項(xiàng)目運(yùn)作行為要項(xiàng)：項(xiàng)目策劃 項(xiàng)目背景分析 ， 收集并根據(jù)項(xiàng)目信息 ， 分析和確定客戶的真實(shí)需求； 制定總目標(biāo)及分目標(biāo) ， 目標(biāo)合理 、 明確 ， 具有指導(dǎo)性； 通過對(duì)客戶自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ， 找出機(jī)會(huì)點(diǎn) 、 問題點(diǎn) ， 全面規(guī)劃； 制定實(shí)施策略； 制定實(shí)施計(jì)劃 ， 明確每個(gè)人的任務(wù)要點(diǎn) ， 時(shí)間要求 ， 明確每個(gè)步驟的效果 ， 評(píng)估安排 ， 并設(shè)監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控責(zé)任人； 上交項(xiàng)目策劃報(bào)告并建立項(xiàng)目檔案 。 能夠把握客戶需求 ， 產(chǎn)品性能 。 按照項(xiàng)目管理的規(guī)范要求 ， 做項(xiàng)目的總結(jié) 。 召開項(xiàng)目分析會(huì) ， 預(yù)測(cè)需方期望值 ， 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略 ， 確定商務(wù)策略 ，談判技巧和控制方法 ，
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