提升高效團隊執(zhí)行力培訓課件-展示頁
2025-03-14 00:46本頁面
【正文】 象：一個人對自己的看法，即內在的自我認同 個性與品質：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內驅力；內心自然持續(xù)而強烈的想法或偏好，它將驅動、引導和決定一個人的外在行動 41 華為案例： ? 營銷人員的五個級別： 資深營銷師；營銷專家；客戶經(jīng)理；營銷員； 見習營銷員 銷售類 2級行為標準化模塊（通訊行業(yè)） 級別 行為模塊 1 行為模塊 2 行為模塊 3 銷售類 2級 市場策劃 參與客戶關系建設 項目運作 42 項目運作行為要項：項目策劃 項目背景分析 ， 收集并根據(jù)項目信息 ， 分析和確定客戶的真實需求； 制定總目標及分目標 ， 目標合理 、 明確 ， 具有指導性； 通過對客戶自身和競爭對手的分析 ， 找出機會點 、 問題點 ， 全面規(guī)劃； 制定實施策略； 制定實施計劃 ， 明確每個人的任務要點 ， 時間要求 ， 明確每個步驟的效果 ， 評估安排 ， 并設監(jiān)控點和監(jiān)控責任人； 上交項目策劃報告并建立項目檔案 。 要有持久性。（獨一無二的經(jīng)營方式） 做出清晰的取舍。 24 ? 說服別人的技巧： 自己服務自己（杯子） 假設成交 二選一 追求快樂、逃避痛苦 對比原理 25 ? 直接訪問客戶的技巧： 以“幽默”拉開序幕 以“贊美”為開場白（專程、只有你、具體化） “熱忱”地傾聽 26 ? 提高談話能力的六個要訣： 不要獨占任何一次談話 清楚地聽出對方談話的重點 適時表達你的意見 肯定對方談話的價值 必須準備豐富的話題 用全身說出心中的話 27 ? 傾聽： 二八法則 五個層次 聽而不聞 略有反應 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對方的感情和理智世界 28 ? 溝通話題： 年齡長者 —— 談過去 成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程 一般男士 —— 平平淡淡才是福 中年女士 —— 孩子教育 青年女士 —— 服裝和化妝 大學畢業(yè)生 —— 理想、抱負、未來 中學生 —— 偶像、時尚 29 說出有魅力的聲音： ? 語調要低沉明亮 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說話的快慢運用得宜 ? 運用“停頓”的奧妙 ? 音量的大小要適中 ? 語句須與表情互相配合 ? 措詞要高雅，發(fā)音要正確 30 結論： ? 科學的組織流程是執(zhí)行力到位的保證 ? 員工素質的提高是執(zhí)行力到位的基礎 31 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 問題： ? 干勁十足并不一定能把事情做好 ? 沒有好的機制就沒有好的執(zhí)行力 32 案例：美國西南航空公司的故事 ? 美國最受尊敬的公司之一 ? 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司 ? 案例：聯(lián)想、戴爾 33 分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 34 正確的概念： 戰(zhàn)略 =做正確的事 運營 =把事情做正確 人員 =用正確的人 35 戰(zhàn)略定位的五個重要條件： 獨特的價值取向。 案例：萬明堅和宗慶后的故事、摩托羅拉、 GE 18 六西格瑪在摩托羅拉發(fā)展中的作用 時間 推動者 計劃 成果 1981年 高爾文 他山之石計劃 日本產(chǎn)品質量1/10 1987年 邁克 〃 哈里 導入六西格瑪戰(zhàn)略 23%銷售 45%利潤 19871995年 高爾文 邁克 〃 哈里 全面推動 600025（次品） 322年（壽命） 1999年 同上 全面貫徹 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價漲 成本降 90億 19 GE向摩托羅拉公司學習六西格瑪 時間 推動者 計劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學習 當時產(chǎn)品合格率 %.相當于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達到 6? 交貨期 505天 20 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動、自發(fā) ? 注意細節(jié) ? 為人誠信、負責 ? 善于分析、判斷、應變 ? 溝通能力 ? 樂于學習、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關系（團隊精神）良好 ? 求勝欲望強烈 21 溝通技巧： ? 生命的品質取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個目的： 達成我們的心愿 采取我們所希望的行動 同意我們所說的話 22 ? 建立親和力的六個同步： 情緒同步 共識或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語調和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語言和用詞同步 價值觀與信念同步 關鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。
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