【正文】 ，努力工作， 嚴(yán)于律己 —— 可接受的缺點(diǎn)：不會變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗(yàn) 的主意 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點(diǎn)： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎 —— 優(yōu)點(diǎn)：能堅(jiān)持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放 手” 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然 有時(shí)并不需要 7個(gè)： —— 一個(gè)人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 共同的特點(diǎn) —— 都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性 ? 重要提示： —— 他們的創(chuàng)造力正好互補(bǔ)，這種平衡的效果對 于團(tuán)隊(duì)來說是十分重要的 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評價(jià)者 ? 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評價(jià)者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷ㄗh的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 資源調(diào)查員的特點(diǎn)： —— 典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強(qiáng)，好社交。 NOTE 意見能否被采納并不總是看它的價(jià)值， 一切黨派、個(gè)人和感情都有影響力 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的是兩個(gè)角色： —— 楔子 —— 資源調(diào)查員 ? 楔子的特點(diǎn)： —— 典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個(gè)人主義者。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 重要提示 ? 在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長和塑造者 所起的作用正好具有互補(bǔ)性： —— 穩(wěn)重的“董事長”能夠?qū)F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起；他能為每名成 員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到一個(gè)合適的角色，這樣在追求共同的 目標(biāo)的過程中他就扮演了聯(lián)合者的角色。 —— 對實(shí)際問題不如對原則更感興趣。 —— 是一個(gè)思想敏銳、應(yīng)變能力很強(qiáng)的人。 —— 知道如何利用資源，特別會與人相處，但從來沒 有讓局勢失去控制，總是按照自己對實(shí)際情況的 判斷做出決定。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格 ? 實(shí)驗(yàn)的結(jié)論： —— 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。 —— 太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 a） 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用， 同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很好地解決難題； b） 其他的隊(duì)員可能跟不上他的思路； c） 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也不再建議， 最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情。 做經(jīng)理的本質(zhì)就是要通過他人實(shí)現(xiàn)他自己設(shè)定的目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)他所服務(wù)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo) 。 最好的領(lǐng)導(dǎo)是不是團(tuán)隊(duì)最樂于接受 、個(gè)人舉止和形象與人們期望中的領(lǐng)導(dǎo)最相符的人呢 ?還是最好的領(lǐng)導(dǎo)是那種在任職期間最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)的人 ?過去的研究成果顯示 ， 在選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)和有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)之間存在著重大的差別 。由于在實(shí)際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生決定性的作用。 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人 。 它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn) 。 為了達(dá)到這一目的 ， 他們又引入了新形式的練習(xí) —— “ 團(tuán)斷 ” ， 這使他們能夠研究一下由四名經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)在壓力之下的表現(xiàn) 。 團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們在管理游戲中所取得的財(cái)務(wù)業(yè)績 。 前 言 管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析 今天我們想要研討的就是： 什么東西使團(tuán)隊(duì)起到了應(yīng)起的作用， 以及為什么有 的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊(duì)更為成功 。 —— 對于很多人來說，所有重大的決定都由一個(gè)人 說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度 來看都是不能接受的。 —— 它所指的不再是當(dāng)權(quán)者 ， 而可能只是一個(gè)負(fù)有 一定職責(zé)的人 。以人為本創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理團(tuán)隊(duì) ——團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐 —— ? 現(xiàn)象： —— 以前幾乎所有公司都還是由老板或 “ 頭兒 ” 來管 理的 。 前 言 管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析 ? 原因（ 1）： —— 權(quán)力和威望從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的這種轉(zhuǎn)移與我們這 個(gè)時(shí)代的風(fēng)氣有一定的關(guān)系。 前 言 管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析 ? 原因 （ 2） ： —— 技術(shù)的更新?lián)Q代 、 國際國內(nèi)競爭 、 還有在一個(gè)日趨 復(fù)雜的社會里管理一家公司所必須面對的行政問題 。 為此 ， 英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的專業(yè)研究 。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內(nèi) 。 這種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作十分重要也十分困難 。 有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限 ， 團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況 。 這樣 ， 人類的弱點(diǎn)才能被克服 ， 優(yōu)點(diǎn)也就能充分發(fā)揮出來 。領(lǐng)袖總是十分關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖當(dāng)然也不能例外。 不幸的是 ， 選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)雖然順應(yīng)了民主的要求 ， 但卻不一定有能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商 ? 試驗(yàn)數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分， —— 最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)處于 75到 80之間， —— 業(yè)績稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)在 80分以上， 但未超過 85分， —— 最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商 ? 智商與溝通及控制的關(guān)系： —— 中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 a） 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a） 董事長型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b） 塑造者型，適合開拓 /變革型團(tuán)隊(duì)； c） 智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格 ? 成功塑造者型領(lǐng)袖的性格特征 —— 性格外向，感情強(qiáng)烈，社交能力強(qiáng)； —— 意志堅(jiān)強(qiáng)，有很強(qiáng)的適應(yīng)性，英勇無畏，從不 與人妥協(xié)，為成就感驅(qū)使； —— 是機(jī)會主義者，沒有耐心，容易遭受挫折； —— 能夠迅速采取所有可能的措施，也能迅速放棄 那些沒有前途的方法； —— 能夠調(diào)動行動緩慢的人的積極性，甚至為了達(dá) 到特定的目的能夠改變他們的工作方式。 —— 能吃苦耐勞，給人的印象特好。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格 ? 非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)： —— 關(guān)鍵 1：要看他能否逐漸養(yǎng)成一種既讓人信服 又適合自己性格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 —— 過分活潑的“塑造者”則從反方向出發(fā)：他的作用就是打 破團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡，刺