中國聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略教材-wenkub
2023-03-23 22:32:05 本頁面
【正文】 ?挑戰(zhàn)：有線電視運(yùn)營商逐步進(jìn)入寬帶和語音市場 國際經(jīng)驗(yàn)表明 業(yè)務(wù)捆綁 /融合 25年 網(wǎng)絡(luò)整合 35年 開始要 *運(yùn)營商份額 具備區(qū)域電信業(yè)務(wù)提供能力 電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成競爭力 網(wǎng)絡(luò)升級 ?機(jī)遇：提供產(chǎn)業(yè)鏈融合，擴(kuò)展商業(yè)模式的新契機(jī) 產(chǎn)業(yè)鏈整合 業(yè)務(wù)整合 注：第一批三網(wǎng)融合試點(diǎn)（城市）名單：北京、大連、哈爾濱、上海、南京、杭州、廈門、青島、武漢、長株潭地區(qū)、深圳、綿陽 電話 寬帶 電視 電信業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營 廣電業(yè)務(wù)經(jīng)營 語音 語音 寬帶 IPTV IPTV ? 應(yīng)對基礎(chǔ)通信領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是抓住一定的政策時(shí)間窗口： ? 加快以寬帶為核心的一體化捆綁 /融合業(yè)務(wù)拓展，增強(qiáng)客戶粘性 ? 充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)經(jīng)營資源優(yōu)勢，提升服務(wù)品牌 ? 加快寬帶提速和光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢 ? 南方積極探索與區(qū)域有線網(wǎng)絡(luò)公司的合作，提升寬帶市場份額 ? 積極跟蹤、研究、探索“三網(wǎng)融合”帶來的產(chǎn)業(yè)鏈融合契機(jī)，逐步實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)業(yè)鏈影響力的戰(zhàn)略性延伸： ? 做好國家“三網(wǎng)融合”推進(jìn)下的政策跟蹤、產(chǎn)業(yè)研究和廣電合作模式探索工作 ? 把握政策機(jī)遇與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用外部合作、戰(zhàn)略投資等 手段，創(chuàng)新經(jīng)營體制與機(jī)制，逐步滲透互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營、視頻業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域 中國電信廣東公司 綜 合 部 一、戰(zhàn)略環(huán)境 個(gè)人 /家庭市場 政企市場 固網(wǎng) /移動(dòng)虛擬運(yùn)營商 VoIP提供商 互聯(lián)網(wǎng)公司 設(shè)備廠商 廣電運(yùn)營商 *******商 營銷 /服務(wù) 產(chǎn)品 /創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò) /支撐 固網(wǎng) /移動(dòng)通信運(yùn)營商 ICT 解決方案提供商 /系統(tǒng)集成商 云計(jì)算、 SaaS提供商 設(shè)備廠商 *******商 全業(yè)務(wù)運(yùn)營商 市場參與者的一個(gè)共同努力方向：搶占客戶，導(dǎo)入自身終端，發(fā)展社區(qū)化應(yīng)用，渠道擴(kuò)展 中國電信廣東公司 綜 合 部 一、戰(zhàn)略環(huán)境 信息服務(wù)價(jià)值鏈“三級結(jié)構(gòu)” 全業(yè)務(wù)運(yùn)營商“ T形”戰(zhàn)略思維 核心方向 國際全業(yè)務(wù)運(yùn)營商普遍采用“ T形”戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略方向聚焦于“促進(jìn)增長 +高效運(yùn)營” 營銷業(yè)務(wù) 產(chǎn)品創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)支撐 基本網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)接入 網(wǎng)絡(luò)傳輸 增值業(yè)務(wù) 增長 高級 ① 客戶單向差異化經(jīng)營 ② 打造極有力的品牌 ③ 開發(fā)新業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)市場 ④ 國際擴(kuò)張（采購） ① 一體化經(jīng)營管理 ② 精簡機(jī)構(gòu)和人員 ① 部署 NGN，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整合 ② 與競爭對手共享基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) ③ 非核心業(yè)務(wù)補(bǔ)充 中國電信廣東公司 綜 合 部 一、戰(zhàn)略環(huán)境 WCDMA是公司最突出的差異化競爭優(yōu)勢 潛在的全業(yè)務(wù)融合優(yōu)勢 北方資源優(yōu)勢、大企業(yè)客戶 優(yōu)勢和首都優(yōu)勢 經(jīng)營合力不足 3G整合營銷能力不足， 2G有效發(fā)展不足 營銷能力不足，制約南方寬帶新增市場有效突破和存量客戶維系 經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長 WCDMA牌照 三網(wǎng)融合 信息化應(yīng)用 物聯(lián)網(wǎng) 如何破局實(shí)現(xiàn) 3G快速發(fā)展 如何在深度融合中提高執(zhí)行力，管理效率和市場反應(yīng)速度 運(yùn)營模式、管理機(jī)制、人才隊(duì)伍等如何調(diào)整支撐快速發(fā)展要求 中國電信廣東公司 綜 合 部 二、 20232023年翁發(fā)展戰(zhàn)略框架 行業(yè)地位提升 ?收入 **三分天下 ?主要 ****達(dá)到國際一流水平 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ?國內(nèi) 3G市場領(lǐng)導(dǎo)者 ?國內(nèi)寬帶市場主宰 運(yùn)營效率提高 ?一站式營銷服務(wù)領(lǐng)先 ?領(lǐng)先全業(yè)務(wù) IT支撐 客戶體驗(yàn)卓越 ?3G無線寬帶體驗(yàn)與客戶服務(wù)領(lǐng)先 創(chuàng)新能力突破 ?以高速數(shù)據(jù)體驗(yàn)和內(nèi)容應(yīng)用創(chuàng)新帶動(dòng)非話業(yè)務(wù)快速發(fā)展 實(shí)現(xiàn) 3G領(lǐng)先，扭轉(zhuǎn)移動(dòng)市場地位 強(qiáng)化寬帶主導(dǎo)地位，提升固網(wǎng)價(jià)值 以滿足 E3需求為目標(biāo)，創(chuàng)新內(nèi)容與應(yīng)用 以促進(jìn)核心業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，選擇性推進(jìn) FMC 聚焦重點(diǎn)客戶，發(fā)展以網(wǎng)絡(luò)中心的 ICT服務(wù) 建立一體化市場經(jīng)營體系 提升企業(yè)品牌價(jià)值 打造卓越服務(wù)能力 培育高效創(chuàng)新能力 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息化支撐能力 創(chuàng)新 管理模式 實(shí)施卓越人才工程 中國電信廣東公司 綜 合 部 —— —— 信息生活 綜合信息服務(wù) “卓越品質(zhì)” 創(chuàng)新 服務(wù) 提供商 創(chuàng)造者 領(lǐng)導(dǎo)者 三、公司愿景 客戶 產(chǎn)品 與服務(wù) 企業(yè) 世界級綜合信息服務(wù)提供商 卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ?“信息生活”彰顯了以客戶為中心的親和力 ?“引領(lǐng)創(chuàng)新”與“卓越服務(wù)”突出了企業(yè)的核心經(jīng)營理念 ?“領(lǐng)導(dǎo)者”展現(xiàn)了公司在發(fā)展中持續(xù)提升客戶信息生活品質(zhì)的不懈追求和雄心壯志 “ 信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 ” “ Innovation Service Leader for Information Life” 中國電信廣東公司 綜 合 部 三、公司愿景 信息生活是公司經(jīng)營的核心領(lǐng)域，包含人們社會(huì)生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂等全方位信息服務(wù)需求 核心內(nèi)涵：要為社會(huì)提供商品質(zhì)的信息 服務(wù)，即最便捷和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)接入服 務(wù)；最安全和高效的應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)； 最好客戶需求的內(nèi)容融合服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者是公司始終追求的目標(biāo) 核心內(nèi)涵：樹立一流的信息服務(wù)品牌， 在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導(dǎo) 者，即實(shí)現(xiàn)中國聯(lián)通核心業(yè)務(wù)品牌的“客 戶第一提及率”和滿意度領(lǐng)先；成為國內(nèi) 3G領(lǐng)導(dǎo)者和國際領(lǐng)先者；強(qiáng)化寬帶市場主導(dǎo) 創(chuàng)新是公司長期健康發(fā)展的源動(dòng)力和形成差異化競爭優(yōu)勢的必然要求 核心內(nèi)涵：打造一流的創(chuàng)新能力，即以優(yōu)秀的創(chuàng)新機(jī)制打造企業(yè)差異化核心競爭力，以一流的創(chuàng)新績效躋身國際領(lǐng)先的電信運(yùn)營商行列 服務(wù)是公司作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現(xiàn)增長的必由之路 核心內(nèi)涵：始終追求為客戶提供卓越的服務(wù)感知，即“卓越客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，達(dá)到世界一流
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