【正文】 開發(fā) ?聯(lián)合銷售 ?…… ?集團客 戶解決 方案 ?…… IT行業(yè) ?手機電視 傳媒業(yè) 手機廣播 全業(yè)務運營商 ?…… ?手機 銀行 ATT 解決方案 ? 與 Cisco、 IBM合作，在 JP摩根項目中，與計 算機科學公司、安達信、貝爾大西洋地區(qū)網(wǎng) 絡整合部合作 ?卡拉 OK ?鈴圖下載 ?…… 娛 樂業(yè) ?手機證券 ?手機支付 ?…… 金融業(yè) BT ? Accenture CSC（咨詢與集成）、 HP （ IT 公司） , Cisco（網(wǎng)絡領域公司）、 EMC（存 儲領域公司）、 Microsoft和 Oracle（ e business領域公司）以及 Intel（無線局域網(wǎng) 運營領域公司）為主要合作伙伴 廣 入 需 求 生 態(tài) 體 系 以客戶成本占有與 鎖定實現(xiàn)客戶價 值最大化 芯片 /設備 /集成 /終端 /內(nèi)容 /應用 /運 營等研發(fā) /生產(chǎn) /營銷 /服務 整合產(chǎn)業(yè)價值體系 寬 15 趨勢三：電信運營商正在積極地利用并 推進產(chǎn)業(yè)融合的趨勢 ——BT的價值鏈建設分析 加大價值鏈整合力度 推動技術融合 強化客戶界面掌控 ?2023年底，組建寬帶娛 樂和教育部門，負責開 發(fā)、授權和出售寬帶內(nèi) 容，其中包括定制音樂、 游戲、電視及電影等 ?收購歐洲音樂網(wǎng)站 ，與雅虎 內(nèi)容捆綁，結(jié)盟微軟、惠 普等，收購全球領先的語 音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)集成服 務提供商 info ?1999年，啟動 onephone項目，融合固 定及無線技術 ?2023年，啟動 bluephone項目，融合無 線及移動技術 ?2023年，啟動 21CN計 劃，建立全 IP基礎技術設 施 ?2023年，組建 ONE IT工 作組，致力于 ICT的發(fā)展 , 負責為全球的客戶提供綜 合信息通信服務及全套解 決方案 ?全球業(yè)務和ＩＰ網(wǎng)絡業(yè)務 合并成新的英國電信全球 服務部門，為跨國公司提 供服務； ?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務并入英國電信 零售業(yè)務，并將零售業(yè)務 按普通住宅客戶、中小商 業(yè)客戶、公司客戶和公共 部門客戶進行細分，針對 不同的客戶提供打包的解 決方案 16 趨勢四：電信運營商正在重塑品牌，重 新規(guī)劃自身戰(zhàn)略定位 —— 運營商的戰(zhàn)略定位分析 Vodafone ? 為客戶提供信息、娛樂和 幫助，豐富客戶生活，成 就個人、企業(yè)和社會的緊 密聯(lián)系 ? 以創(chuàng)新應對客戶需求，創(chuàng) 新品牌，與一流的合作伙 伴合作為客戶提供領先的 服務 ? 理解客戶、積極預見和響 應客戶的需求，讓客戶很 方便使用我們的服務 SKT ? SK電訊將是超越時空和手 段，在數(shù)字化時代滿足顧 客日常生活需求的最佳伙 伴企業(yè) ? SK電訊將是主導信息、電 信和娛樂產(chǎn)業(yè)匯流，領先 創(chuàng)造新價值的企業(yè) ? SK電訊將是創(chuàng)造性地開發(fā) 、發(fā)展顧客所需的參與型 互動服務，以顧客為中心 的企業(yè) ? SK電訊將是以國內(nèi)領先地 位為基礎，逐步提升自己 世界信息通信市場標準制 定者地位的有競爭力的全 球企業(yè) Orange ? 通過提供簡易、新穎的通 信服務和產(chǎn)品，讓人們的 生活與眾不同，成為人們 的生活服務提供商 ? 創(chuàng)建以多媒體為主導的全 球通信文化 ,引領移動和無 線通信市場 17 趨勢四：電信運營商正在重塑品牌，重 新規(guī)劃自身戰(zhàn)略定位 —— 運營商的戰(zhàn)略定位分析 連接您的世界 T精神 最具價值的通信公司 ?全業(yè)務運營商目前正由網(wǎng)絡運營商向信息解決 方案提供商或綜合信息服務商的定位轉(zhuǎn)變 ?在體現(xiàn)全業(yè)務優(yōu)勢時，運營商主要凸顯給用戶 帶來的便利 /效率及為用戶提供全面解決方案 ?質(zhì)量感、可靠 /可信賴以及親和的形象是運營商 進行品牌定位的主要訴求 ?運營商通過對創(chuàng)新精神的訴求來豐富行業(yè)領導 者的形象 設計未來 讓生活更簡單 世界級的通信公司 18 股價達到 了每股 趨勢五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正表現(xiàn)出 席卷性的商業(yè)力量 企業(yè)名稱 每股價格（美元） Ｇ oogle的股票價格變動 網(wǎng)易 百度 攜程 分眾傳媒 新浪 TOM SOHU 18 137 73 25 39 14 25 2023年 11月 3 日， Google 2023年 8月， Google首次 公開募股 (IPO) 的發(fā)行價為每 元的記錄 股 85美元 2023年 6 月 27日消 息， Google 股價突破 300美元 大關，距 離該公司 上市不到 一年時間 成為全球 最高價值 媒體公司 2023年 6 月 11日， 達到了 515美元 2023年 6月 11日，中國移動每股價格 （ NYSE） 19 趨勢五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式包含 四類典型的模式 互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式 數(shù)字內(nèi)容分發(fā) 新興媒體 撮合交易 業(yè)務使能 企業(yè)級應用 典 型 代 表 網(wǎng)上培訓 20 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 趨勢六：互聯(lián)網(wǎng)越來越成為數(shù)字內(nèi)容分發(fā)的 渠道，將從根本上帶來一批既有產(chǎn)業(yè)的升 級，并催生新的商業(yè)模式 —— 數(shù)字內(nèi)容制作、分發(fā)的價值鏈分析 內(nèi)容制造產(chǎn)業(yè) 音樂 軟件 書籍 動漫 影片 Flash 。 “轉(zhuǎn)型不是一種選擇，注定是一種戰(zhàn)略。那些坐著不動，等待機遇的運營 商注定將降級為普通日用品銷售商 …… 傳統(tǒng)運營商唯一的生存之道是進取 和革新”－ BT高級執(zhí)行副總裁 Paul Reynolds “作為一個具有百年歷史的電信運營商突然重新站在了電信革命的起點！ 我們面臨選擇：要么等著毀滅性的技術孕育了新市場，然后我們就只能不 知疲憊地追趕；要么我們就要啟動自己的轉(zhuǎn)型引擎！” － Verizon通信公司的首席技術官 Kheradpir 9 客戶價值 趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉(zhuǎn)型 （ 2/6） 應用聚合 通過產(chǎn)品、服務等多維度的 融合業(yè)務提供，提升客戶感 知，有效提高客戶價值 網(wǎng)絡 +應用 傳統(tǒng)話音、電路 及數(shù)據(jù)業(yè)務 固定 +移動 話音 +數(shù)據(jù) +視頻 FMC技術 全業(yè)務運營 主導運營商利用固定技術與 移動技術的充分融合，提供 給客戶融合的 無縫體驗 管道 +服務 整體信息通信服務 ICT模式 ICT反映了通信從“人人通 信”到“人機通信”的本質(zhì) 性變化，其實質(zhì)是基礎通信 技術與增值應用、內(nèi)容的充 分融合，并且以控制客戶體 驗界面為主要目標 10 趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉(zhuǎn)型 （ 3/6） 目標 成為最成功的全球性通信服務和解 決方案提供商 成長為一個歐洲領先的綜合運營商 成為國際性的綜合業(yè)務運營商，全 球電信運營的領導者之一 成為一個全球性的 IP解決方案公司 從固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)型成為綜合信息提 供商 近期重點轉(zhuǎn)型舉措 判斷未來的價值將來自更寬廣的 ICT價值鏈 ，并相應地重組業(yè)務單元 提出 21CN網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型 重點通過業(yè)務收購更好的為客戶提供綜合服 務 重點通過組織架構(gòu)的不斷調(diào)整以適應發(fā)展需 要 判斷未來價值將來自于提供創(chuàng)新性的、高端 的增值服務，并相應實施組織架構(gòu)調(diào)整 通過重組收購增強實力，加速擴張 重組建立用戶為導向的組織架構(gòu) 固網(wǎng)轉(zhuǎn)型 —— Lightspeed計劃 11 趨勢二：固網(wǎng)運營商積極推進轉(zhuǎn)型 （ 4/6） 法國電信走向生活服務提供商 的 NExT戰(zhàn)略 戰(zhàn)略內(nèi)涵： 提供新型電信服務體 驗將集團全業(yè)務運營 商的概念進一步延 伸，將其打造成歐洲 新業(yè)務的先鋒代表 品牌整合： 到 2023年，集團所 有品 牌都整合到移動 子公司 Orange旗 下，全部以 Orange 品牌出現(xiàn) 業(yè)務規(guī)劃： Livebox三網(wǎng)合一服 務 、家庭通話套餐和 商務通話套餐、家庭 IP電話服務和 “處處 商務 ”等 “我們不能再僅僅做一個網(wǎng)絡運營商，而要成為一個生活服務提供商。 ? 門戶網(wǎng)站 ? 專業(yè)網(wǎng)站（如音樂網(wǎng) 站、撮合交易網(wǎng)站 ? 實體店面 ? 手機 ? 。 終端制造業(yè) Mp4 智能手機 手持電視 。通過統(tǒng)一通信解決方案，用戶可按照喜好隨時進行彼此通信，并 可使用任意設備通過任何媒體進行通信。對于 運營商來說，誰抓住了這個新機會，誰最快讓自 己進入 ，誰就最有機會在這個新紀元 里贏得主動權 ? 在 Telco ，最突出的特征是運營商要能夠 提供數(shù)百種服務，把各種應用與來自不同渠道的 各類內(nèi)容結(jié)合起來，產(chǎn)生復合性的服務 在業(yè)務調(diào) 整中，整 合業(yè)務與 端到端集 成服務將 更多的涌 現(xiàn) Telco ， 對于運營商的能力 要求 而在技術整合中，由于泛 IP化 影響，運營商控制力逐步失 效，要求運營商在底層網(wǎng)絡融 合基礎上，在應用層與服務層 進行相應調(diào)整，進一步加快應 用與服務協(xié)議的標準化 50 文 化 產(chǎn) 業(yè) 擴 張 ?內(nèi)容 Carrier） CP） ? ? ? ? ? ? ? ? 趨勢十五，眾多娛樂、動漫企業(yè)也逐漸延展 各自的商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作 為自身商業(yè)模式拓展的數(shù)字分發(fā)渠道 —— 迪斯尼商業(yè)模式分析 相關娛樂文化產(chǎn)業(yè) 盈利點 盈利運營模式 文化外圍產(chǎn)業(yè)：文具、玩具、禮品等。比如 TDSCDMA， 已投資終端芯片的 T3G， ? 三星還一直和中國聯(lián)通通 力合作，推動 CDMA20231X在中國的商 業(yè)化運營，參與了中國聯(lián) 通在天津、河北、上海、 福建、甘肅等省市的 CDMA項目 索尼 ? 索尼愛立信發(fā)布一系列戰(zhàn) 略舉措以加強生產(chǎn)、研發(fā) 和供應鏈管理 ? 索尼愛立信宣布全面控股 北京索鴻電子股份有限公 司，建立亞洲數(shù)據(jù)中心， 同時進一步發(fā)展全球軟件 測試中心和創(chuàng)意設計中心 中國分部 ? 索尼愛立信將與中國移動 在無線音樂領域開展合作 。以及具有桌面級電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索 各自的商業(yè)模式，并把 電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作為 自身商業(yè)模式拓展的數(shù) 和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設備這三種產(chǎn)品完 美地融為一體 字分發(fā)渠道 ? 隨著 iPhone手機面世， appleTV相繼面世 54 趨勢十七，以如家為代表的新商業(yè)力 量，其商業(yè)模式的實質(zhì)也帶給我們很多 有益的思考 公司： 如家快捷酒店 業(yè)務： 連鎖酒店服務 市場份額： 中國經(jīng)濟型酒店開業(yè)數(shù)量第一 成長路徑： 對業(yè)態(tài)的重新定義 低陳本運營 ? 功能簡化 ? 性價比高 ? 成本節(jié)約 成功因素分析 成功商務模式 優(yōu)勢互補 將連鎖業(yè)態(tài)引入到經(jīng)濟型酒店業(yè)中，業(yè)態(tài)發(fā)生革 命性的變化，行業(yè)被洗牌 如家發(fā)揮了攜程的龐大的訂房網(wǎng)絡、運營能力和 融資能力，它所搭建起的良好客戶資源平臺和技 術上無可比擬的優(yōu)越性，可以幫助連鎖酒店建立 功能強大的中央預訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng) 55 趨勢十八， IMS的發(fā)展標識 了產(chǎn)業(yè)的未