【正文】 開(kāi)發(fā) ?聯(lián)合銷(xiāo)售 ?…… ?集團(tuán)客 戶(hù)解決 方案 ?…… IT行業(yè) ?手機(jī)電視 傳媒業(yè) 手機(jī)廣播 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商 ?…… ?手機(jī) 銀行 ATT 解決方案 ? 與 Cisco、 IBM合作，在 JP摩根項(xiàng)目中，與計(jì) 算機(jī)科學(xué)公司、安達(dá)信、貝爾大西洋地區(qū)網(wǎng) 絡(luò)整合部合作 ?卡拉 OK ?鈴圖下載 ?…… 娛 樂(lè)業(yè) ?手機(jī)證券 ?手機(jī)支付 ?…… 金融業(yè) BT ? Accenture CSC（咨詢(xún)與集成）、 HP （ IT 公司） , Cisco（網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域公司）、 EMC（存 儲(chǔ)領(lǐng)域公司）、 Microsoft和 Oracle（ e business領(lǐng)域公司）以及 Intel（無(wú)線局域網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域公司）為主要合作伙伴 廣 入 需 求 生 態(tài) 體 系 以客戶(hù)成本占有與 鎖定實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià) 值最大化 芯片 /設(shè)備 /集成 /終端 /內(nèi)容 /應(yīng)用 /運(yùn) 營(yíng)等研發(fā) /生產(chǎn) /營(yíng)銷(xiāo) /服務(wù) 整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系 寬 15 趨勢(shì)三：電信運(yùn)營(yíng)商正在積極地利用并 推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì) ——BT的價(jià)值鏈建設(shè)分析 加大價(jià)值鏈整合力度 推動(dòng)技術(shù)融合 強(qiáng)化客戶(hù)界面掌控 ?2023年底，組建寬帶娛 樂(lè)和教育部門(mén)，負(fù)責(zé)開(kāi) 發(fā)、授權(quán)和出售寬帶內(nèi) 容，其中包括定制音樂(lè)、 游戲、電視及電影等 ?收購(gòu)歐洲音樂(lè)網(wǎng)站 ，與雅虎 內(nèi)容捆綁，結(jié)盟微軟、惠 普等，收購(gòu)全球領(lǐng)先的語(yǔ) 音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服 務(wù)提供商 info ?1999年，啟動(dòng) onephone項(xiàng)目，融合固 定及無(wú)線技術(shù) ?2023年，啟動(dòng) bluephone項(xiàng)目，融合無(wú) 線及移動(dòng)技術(shù) ?2023年，啟動(dòng) 21CN計(jì) 劃，建立全 IP基礎(chǔ)技術(shù)設(shè) 施 ?2023年，組建 ONE IT工 作組，致力于 ICT的發(fā)展 , 負(fù)責(zé)為全球的客戶(hù)提供綜 合信息通信服務(wù)及全套解 決方案 ?全球業(yè)務(wù)和ＩＰ網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 合并成新的英國(guó)電信全球 服務(wù)部門(mén)，為跨國(guó)公司提 供服務(wù)； ?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)并入英國(guó)電信 零售業(yè)務(wù)，并將零售業(yè)務(wù) 按普通住宅客戶(hù)、中小商 業(yè)客戶(hù)、公司客戶(hù)和公共 部門(mén)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì) 不同的客戶(hù)提供打包的解 決方案 16 趨勢(shì)四：電信運(yùn)營(yíng)商正在重塑品牌，重 新規(guī)劃自身戰(zhàn)略定位 —— 運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略定位分析 Vodafone ? 為客戶(hù)提供信息、娛樂(lè)和 幫助，豐富客戶(hù)生活，成 就個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的緊 密聯(lián)系 ? 以創(chuàng)新應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求，創(chuàng) 新品牌，與一流的合作伙 伴合作為客戶(hù)提供領(lǐng)先的 服務(wù) ? 理解客戶(hù)、積極預(yù)見(jiàn)和響 應(yīng)客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)很 方便使用我們的服務(wù) SKT ? SK電訊將是超越時(shí)空和手 段，在數(shù)字化時(shí)代滿足顧 客日常生活需求的最佳伙 伴企業(yè) ? SK電訊將是主導(dǎo)信息、電 信和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)匯流，領(lǐng)先 創(chuàng)造新價(jià)值的企業(yè) ? SK電訊將是創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā) 、發(fā)展顧客所需的參與型 互動(dòng)服務(wù)，以顧客為中心 的企業(yè) ? SK電訊將是以國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地 位為基礎(chǔ)，逐步提升自己 世界信息通信市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)制 定者地位的有競(jìng)爭(zhēng)力的全 球企業(yè) Orange ? 通過(guò)提供簡(jiǎn)易、新穎的通 信服務(wù)和產(chǎn)品，讓人們的 生活與眾不同，成為人們 的生活服務(wù)提供商 ? 創(chuàng)建以多媒體為主導(dǎo)的全 球通信文化 ,引領(lǐng)移動(dòng)和無(wú) 線通信市場(chǎng) 17 趨勢(shì)四：電信運(yùn)營(yíng)商正在重塑品牌，重 新規(guī)劃自身戰(zhàn)略定位 —— 運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略定位分析 連接您的世界 T精神 最具價(jià)值的通信公司 ?全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商目前正由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向信息解決 方案提供商或綜合信息服務(wù)商的定位轉(zhuǎn)變 ?在體現(xiàn)全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商主要凸顯給用戶(hù) 帶來(lái)的便利 /效率及為用戶(hù)提供全面解決方案 ?質(zhì)量感、可靠 /可信賴(lài)以及親和的形象是運(yùn)營(yíng)商 進(jìn)行品牌定位的主要訴求 ?運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)創(chuàng)新精神的訴求來(lái)豐富行業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者的形象 設(shè)計(jì)未來(lái) 讓生活更簡(jiǎn)單 世界級(jí)的通信公司 18 股價(jià)達(dá)到 了每股 趨勢(shì)五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正表現(xiàn)出 席卷性的商業(yè)力量 企業(yè)名稱(chēng) 每股價(jià)格（美元） Ｇ oogle的股票價(jià)格變動(dòng) 網(wǎng)易 百度 攜程 分眾傳媒 新浪 TOM SOHU 18 137 73 25 39 14 25 2023年 11月 3 日， Google 2023年 8月， Google首次 公開(kāi)募股 (IPO) 的發(fā)行價(jià)為每 元的記錄 股 85美元 2023年 6 月 27日消 息， Google 股價(jià)突破 300美元 大關(guān)，距 離該公司 上市不到 一年時(shí)間 成為全球 最高價(jià)值 媒體公司 2023年 6 月 11日， 達(dá)到了 515美元 2023年 6月 11日，中國(guó)移動(dòng)每股價(jià)格 （ NYSE） 19 趨勢(shì)五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式包含 四類(lèi)典型的模式 互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式 數(shù)字內(nèi)容分發(fā) 新興媒體 撮合交易 業(yè)務(wù)使能 企業(yè)級(jí)應(yīng)用 典 型 代 表 網(wǎng)上培訓(xùn) 20 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 趨勢(shì)六：互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為數(shù)字內(nèi)容分發(fā)的 渠道，將從根本上帶來(lái)一批既有產(chǎn)業(yè)的升 級(jí)，并催生新的商業(yè)模式 —— 數(shù)字內(nèi)容制作、分發(fā)的價(jià)值鏈分析 內(nèi)容制造產(chǎn)業(yè) 音樂(lè) 軟件 書(shū)籍 動(dòng)漫 影片 Flash 。 “轉(zhuǎn)型不是一種選擇，注定是一種戰(zhàn)略。那些坐著不動(dòng)，等待機(jī)遇的運(yùn)營(yíng) 商注定將降級(jí)為普通日用品銷(xiāo)售商 …… 傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商唯一的生存之道是進(jìn)取 和革新”－ BT高級(jí)執(zhí)行副總裁 Paul Reynolds “作為一個(gè)具有百年歷史的電信運(yùn)營(yíng)商突然重新站在了電信革命的起點(diǎn)！ 我們面臨選擇：要么等著毀滅性的技術(shù)孕育了新市場(chǎng)，然后我們就只能不 知疲憊地追趕；要么我們就要啟動(dòng)自己的轉(zhuǎn)型引擎！” － Verizon通信公司的首席技術(shù)官 Kheradpir 9 客戶(hù)價(jià)值 趨勢(shì)二：固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型 （ 2/6） 應(yīng)用聚合 通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)等多維度的 融合業(yè)務(wù)提供，提升客戶(hù)感 知，有效提高客戶(hù)價(jià)值 網(wǎng)絡(luò) +應(yīng)用 傳統(tǒng)話音、電路 及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 固定 +移動(dòng) 話音 +數(shù)據(jù) +視頻 FMC技術(shù) 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商利用固定技術(shù)與 移動(dòng)技術(shù)的充分融合，提供 給客戶(hù)融合的 無(wú)縫體驗(yàn) 管道 +服務(wù) 整體信息通信服務(wù) ICT模式 ICT反映了通信從“人人通 信”到“人機(jī)通信”的本質(zhì) 性變化，其實(shí)質(zhì)是基礎(chǔ)通信 技術(shù)與增值應(yīng)用、內(nèi)容的充 分融合，并且以控制客戶(hù)體 驗(yàn)界面為主要目標(biāo) 10 趨勢(shì)二：固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型 （ 3/6） 目標(biāo) 成為最成功的全球性通信服務(wù)和解 決方案提供商 成長(zhǎng)為一個(gè)歐洲領(lǐng)先的綜合運(yùn)營(yíng)商 成為國(guó)際性的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，全 球電信運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一 成為一個(gè)全球性的 IP解決方案公司 從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型成為綜合信息提 供商 近期重點(diǎn)轉(zhuǎn)型舉措 判斷未來(lái)的價(jià)值將來(lái)自更寬廣的 ICT價(jià)值鏈 ，并相應(yīng)地重組業(yè)務(wù)單元 提出 21CN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型 重點(diǎn)通過(guò)業(yè)務(wù)收購(gòu)更好的為客戶(hù)提供綜合服 務(wù) 重點(diǎn)通過(guò)組織架構(gòu)的不斷調(diào)整以適應(yīng)發(fā)展需 要 判斷未來(lái)價(jià)值將來(lái)自于提供創(chuàng)新性的、高端 的增值服務(wù)，并相應(yīng)實(shí)施組織架構(gòu)調(diào)整 通過(guò)重組收購(gòu)增強(qiáng)實(shí)力，加速擴(kuò)張 重組建立用戶(hù)為導(dǎo)向的組織架構(gòu) 固網(wǎng)轉(zhuǎn)型 —— Lightspeed計(jì)劃 11 趨勢(shì)二：固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型 （ 4/6） 法國(guó)電信走向生活服務(wù)提供商 的 NExT戰(zhàn)略 戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵： 提供新型電信服務(wù)體 驗(yàn)將集團(tuán)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 商的概念進(jìn)一步延 伸，將其打造成歐洲 新業(yè)務(wù)的先鋒代表 品牌整合： 到 2023年，集團(tuán)所 有品 牌都整合到移動(dòng) 子公司 Orange旗 下，全部以 Orange 品牌出現(xiàn) 業(yè)務(wù)規(guī)劃： Livebox三網(wǎng)合一服 務(wù) 、家庭通話套餐和 商務(wù)通話套餐、家庭 IP電話服務(wù)和 “處處 商務(wù) ”等 “我們不能再僅僅做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，而要成為一個(gè)生活服務(wù)提供商。 ? 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 ? 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站（如音樂(lè)網(wǎng) 站、撮合交易網(wǎng)站 ? 實(shí)體店面 ? 手機(jī) ? 。 終端制造業(yè) Mp4 智能手機(jī) 手持電視 。通過(guò)統(tǒng)一通信解決方案，用戶(hù)可按照喜好隨時(shí)進(jìn)行彼此通信，并 可使用任意設(shè)備通過(guò)任何媒體進(jìn)行通信。對(duì)于 運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)抓住了這個(gè)新機(jī)會(huì)，誰(shuí)最快讓自 己進(jìn)入 ，誰(shuí)就最有機(jī)會(huì)在這個(gè)新紀(jì)元 里贏得主動(dòng)權(quán) ? 在 Telco ，最突出的特征是運(yùn)營(yíng)商要能夠 提供數(shù)百種服務(wù)，把各種應(yīng)用與來(lái)自不同渠道的 各類(lèi)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生復(fù)合性的服務(wù) 在業(yè)務(wù)調(diào) 整中，整 合業(yè)務(wù)與 端到端集 成服務(wù)將 更多的涌 現(xiàn) Telco ， 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的能力 要求 而在技術(shù)整合中，由于泛 IP化 影響，運(yùn)營(yíng)商控制力逐步失 效，要求運(yùn)營(yíng)商在底層網(wǎng)絡(luò)融 合基礎(chǔ)上，在應(yīng)用層與服務(wù)層 進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)一步加快應(yīng) 用與服務(wù)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化 50 文 化 產(chǎn) 業(yè) 擴(kuò) 張 ?內(nèi)容 Carrier） CP） ? ? ? ? ? ? ? ? 趨勢(shì)十五，眾多娛樂(lè)、動(dòng)漫企業(yè)也逐漸延展 各自的商業(yè)模式，并把電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作 為自身商業(yè)模式拓展的數(shù)字分發(fā)渠道 —— 迪斯尼商業(yè)模式分析 相關(guān)娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè) 盈利點(diǎn) 盈利運(yùn)營(yíng)模式 文化外圍產(chǎn)業(yè)：文具、玩具、禮品等。比如 TDSCDMA， 已投資終端芯片的 T3G， ? 三星還一直和中國(guó)聯(lián)通通 力合作，推動(dòng) CDMA20231X在中國(guó)的商 業(yè)化運(yùn)營(yíng)，參與了中國(guó)聯(lián) 通在天津、河北、上海、 福建、甘肅等省市的 CDMA項(xiàng)目 索尼 ? 索尼愛(ài)立信發(fā)布一系列戰(zhàn) 略舉措以加強(qiáng)生產(chǎn)、研發(fā) 和供應(yīng)鏈管理 ? 索尼愛(ài)立信宣布全面控股 北京索鴻電子股份有限公 司，建立亞洲數(shù)據(jù)中心， 同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展全球軟件 測(cè)試中心和創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心 中國(guó)分部 ? 索尼愛(ài)立信將與中國(guó)移動(dòng) 在無(wú)線音樂(lè)領(lǐng)域開(kāi)展合作 。以及具有桌面級(jí)電子郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、搜索 各自的商業(yè)模式，并把 電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)作為 自身商業(yè)模式拓展的數(shù) 和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完 美地融為一體 字分發(fā)渠道 ? 隨著 iPhone手機(jī)面世， appleTV相繼面世 54 趨勢(shì)十七，以如家為代表的新商業(yè)力 量，其商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)也帶給我們很多 有益的思考 公司： 如家快捷酒店 業(yè)務(wù)： 連鎖酒店服務(wù) 市場(chǎng)份額： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)業(yè)數(shù)量第一 成長(zhǎng)路徑： 對(duì)業(yè)態(tài)的重新定義 低陳本運(yùn)營(yíng) ? 功能簡(jiǎn)化 ? 性?xún)r(jià)比高 ? 成本節(jié)約 成功因素分析 成功商務(wù)模式 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 將連鎖業(yè)態(tài)引入到經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)中，業(yè)態(tài)發(fā)生革 命性的變化，行業(yè)被洗牌 如家發(fā)揮了攜程的龐大的訂房網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)能力和 融資能力，它所搭建起的良好客戶(hù)資源平臺(tái)和技 術(shù)上無(wú)可比擬的優(yōu)越性，可以幫助連鎖酒店建立 功能強(qiáng)大的中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng) 55 趨勢(shì)十八， IMS的發(fā)展標(biāo)識(shí) 了產(chǎn)業(yè)的未