【正文】 上級授予其權力與職責存在不匹配現(xiàn)象。例如：管理規(guī)劃部法律審計室、人力資源部勞資保險室、教育培訓室等在組織設計時均為室，但目前只有室主任而沒有職員 ?同時在內(nèi)部訪談中，員工也反映職能部門存在人浮于事的現(xiàn)象 管理幅度設計存在的問題 ?管理幅度：一個管理者能夠有效地指揮下屬的人數(shù) ?管理原則一般認為管理者的管理幅度不宜少于 2人，否則等于職位虛設 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 19 員工認為組織構架中亟待解決是人與崗位匹配度差，以及職能部門職責劃分過細、協(xié)調復雜、影響效率等問題 259：您認為目前公司組織構架中亟待解決的問題是什么 ？ %%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%人與崗位匹配度差職能部門職責劃分過細，協(xié)調復雜，影響效率因人分配部門職責業(yè)務部門間業(yè)務界定交叉職能部門職責交叉 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 20 同時，員工也認為現(xiàn)有的業(yè)務流程存在問題 229：您認為金自天正業(yè)務流程順暢嗎 ? 1%56%14%29%0%10%20%30%40%50%60%很不順暢 不順暢 順暢 非常順暢?有 70%的被調查員工認為金自天正業(yè)務流程不順暢，其中 14%的員工認為很不順暢 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 21 導讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結局反思 ?計劃問題 導言 ?協(xié)調問題 ?控制問題 組織結構問題呈現(xiàn) 關鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 22 作為目標的實施工具，計劃可分為三個層次，遞進式幫助組織實現(xiàn)目標 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 關系企業(yè)全局的、為企業(yè)設立總體目標、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 企業(yè)內(nèi)部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細節(jié) 全局性的， 涉及企業(yè) 的內(nèi)外部 計劃期間 長，通常 為 5年以上 通常為 15年 不超過 1年 側重關注 本企業(yè)內(nèi) 部經(jīng)營 企業(yè)內(nèi)部 的各個作 業(yè)部門 宏觀性、方向性 明確和分解戰(zhàn)略計劃，使之能貫徹執(zhí)行 明晰各職能、作業(yè)部門任務、職責 涉及范圍 計劃時間 作用 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 23 科學的戰(zhàn)略制定不僅為組織揭示出未來發(fā)展方向，也是當前組織運作的行動指南，但是公司戰(zhàn)略計劃的制定中存在種種問題 由于缺乏戰(zhàn)略制定的組織保障 戰(zhàn)略制定程序不規(guī)范 缺乏較為系統(tǒng)、全面的公司資源能力和外部環(huán)境的分析 戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境分析： ?準確的市場規(guī)模、競爭對手的資料太少，尤其是缺乏與競爭對手相比的優(yōu)劣勢分析； ?客戶分析中偏重于客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，而較少關注客戶實際需求變化。而且一年多的戰(zhàn)略研討結果目前還是以散落在高管頭腦中、以及文件的只言片語等方式呈現(xiàn) 導致各層面管理者對所承擔職責如何相互支持、協(xié)同，以完成應付上市而定稿的戰(zhàn)略目標表示出極大的疑惑和擔心 讓競爭對手艷羨不以的募集資金，在到位四個月后的今天仍處于探討未來投向的階段，時刻面臨著時機的流失和浪費 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 24 導致公司員工對未來發(fā)展戰(zhàn)略的認識得不到統(tǒng)一，并認為目標設計的過高 過高，天方夜譚35%有點高51%適度11%過低3%17：您認為金自天正制定的本部到 2023年實現(xiàn) 8億業(yè)務收入的戰(zhàn)略目標怎樣？ 被調查員工中有 85%的人認為公司戰(zhàn)略目標制定超過了適度水平，其中 35%的人認為“過高，天方夜譚” ?“戰(zhàn)略的過程實際上是我們再學習的過程，到現(xiàn)在覺得非常困難，阻力非常大。 公司不出面，很難 …… ” ?“想法好，估計中途遇上阻力大?！? 中高層管理人員對發(fā)展戰(zhàn)略的訪談反饋 32%63%44%33%19%0%10%20%30%40%50%60%70%國際領先的核心控制原理技術應用產(chǎn)品開發(fā)技術標準化的產(chǎn)品電氣、工藝設計技術解決方案開發(fā)技術冶金行業(yè)或其他行業(yè)的工藝技術15：您認為金自天正未來技術開發(fā)的方向是什么？ 被調查員工中有 63%的人認為公司未來技術開發(fā)的方向是“應用產(chǎn)品開發(fā)技術”；被調查員工中有 44%的人認為是“標準化的產(chǎn)品電氣、工藝設計技術” 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 25 公司長期發(fā)展目標的迷茫，使得各業(yè)務單位在財務指標考核下努力地“低頭拉車” ，而新業(yè)務的開發(fā)、新市場的拓展等“抬頭看路” 的事務基本無人過問 企業(yè)存在的目的是獲得利潤，包括短期利潤和長期利潤?！? ?“合同額談得多就受重視，搞開發(fā)的肯定不擅長經(jīng)營，沒有合同，就什么也談不上。 ” ?“職能部門發(fā)揮作用很有限，確切都不到位?！? 中層管理人員對公司整體管理的觀點 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 29 導讀 管理現(xiàn)狀問題呈現(xiàn) “三統(tǒng)一”結局反思 ?計劃問題 導言 ?協(xié)調問題 ?控制問題 組織結構問題呈現(xiàn) 關鍵問題剖析 ?戰(zhàn)略 ?管理者 ?四所合一 組織設計建議 ?承包制及其觀念延續(xù) 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 30 職權配置一般需符合四個基本原則，實現(xiàn)職責之間的協(xié)調，以利于業(yè)務活動的順利進行 直線職權 職能職權 參謀職權 職權配置的四個基本原則 統(tǒng)一指揮 責權一致 參謀機構發(fā)揮作用 職權有三類 對職權作出明確規(guī)定 如果不明確規(guī)定，部門間的摩擦、推諉，以及為此而頻繁開會、領導出面協(xié)調等工作會很多。 214：您是否在工作中需要經(jīng)常向上級請示？ 有 32%的被調查員工反應在工作中需要經(jīng)常向上級請示。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 36 47%的被調查員工認為，采購供應部沒有提供良好的服務；此外，四成以上的人認為管理規(guī)劃部和市場營銷部沒有提供良好的服務 251：您認為金自天正職能部門中，哪些部門沒有提供較為良好的服務？ 35%42%43%47%27%26%25%21%0% 10% 20% 30% 40% 50%辦公室財務金融部研究開發(fā)部質量辦公室人力資源部市場營銷部管理規(guī)劃部采購供應部 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 37 信息溝通方面，很多員工認為溝通效果不盡如人意 5%8%27%60%0%10%20%30%40%50%60%70%經(jīng)常不能 不能 偶爾能 經(jīng)常能調查顯示： 只有 5%的人認為能及時了解到金自天正和本部門相關的經(jīng)營管理信息， 68%的被調查者認為不能了解到這些信息。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 44 財務控制：財務預算控制缺乏過程控制 預算管理過程 戰(zhàn)略目標 公司整體年度整體計劃、各業(yè)務計劃 財務預算 計劃執(zhí)行 預算執(zhí)行 每半年或根據(jù)情況計劃調整 每半年或根據(jù)情況預算調整 年度考核、業(yè)績評價 預算內(nèi)容： ?各項收入預測 ?各項成本預測 ?經(jīng)營費用預算 ?資本性支出預算 ?資金預算 ?預計損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表 ?對比各部門預算情況，監(jiān)督收入、成本實現(xiàn)情況，為部門業(yè)績考核提供支持； ?每月向有關領導、各部門反饋預算執(zhí)行情況； ?發(fā)生超過預算權限的支出時，停止支付并及時匯報。 控制職能 分析、評價職能 ?通過對組織成本的控制使產(chǎn)品成本按照人們預先測算確定的成本水平進行，從而防止浪費，使資源得到合理的使用。在電控裝置部部長領導下開展材料進入車間檢驗、成品運出車間檢驗，以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程抽檢； ?在對待成品運出車間檢驗問題上，由于目前對電控裝置部缺乏成本、廢品率 /返工率等的考核，使得電控裝置部對產(chǎn)品本身質量問題解決缺乏制度上的約束，進行內(nèi)部消化，將成本轉嫁至其他事業(yè)部； ?在質量檢驗員無權調動生產(chǎn)班組返工的情況下，車間內(nèi)部質量檢驗工作難度加大。 電控裝置部 —— 生產(chǎn)過程中成本發(fā)生： ?直接材料 ?直接人工 ?質量成本 ?其他制造費用、管理費用等 傳動事業(yè)部產(chǎn)品生產(chǎn)要求 智控事業(yè)部產(chǎn)品生產(chǎn)要求 儀表事業(yè)部產(chǎn)品生產(chǎn)要求 原材料 產(chǎn)成品 成本考核 成本 成本 無成本考核 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 53 績效控制：對職能部門缺乏績效考核，造成職能部門不重視服務質量，影響各業(yè)務部門對客戶的服務質量 ?職能部門的服務與支持質量、辦事效率對業(yè)務部門產(chǎn)生直接的影響，這個影響又會直接或通過業(yè)務部門傳遞至客戶； ?促使職能部門提高服務質量的標準的手段之一即對職能部門進行績效考核并與之收入掛鉤； ?在目前缺失績效考核的情況下，職能部門缺乏提高服務質量的制度約束與動力，從而造成職能部門不重視服務質量，影響業(yè)務部門對客戶的服務質量。 ?在戰(zhàn)略尚未明晰的情況下，組織結構及管理也隨著即將做出的戰(zhàn)略選擇而出現(xiàn)種種不適應的狀況。 在新的市場環(huán)境中，金自天正的戰(zhàn)略思路是如何集中利用所擁有的資源去形成核心競爭能力。 自動化院管理者 ?技術出身、管理素質相對欠缺。 四所合一運作中實行三統(tǒng)一 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 65 關鍵原因四：承包制及其觀念的延續(xù)作為業(yè)務管理的基本模式正在影響著公司資源整合的實現(xiàn) 以往的自動化院項目承包制的基本特點 ?各所向院里進行項目承包；在系統(tǒng)所、儀表所承包小組或個人向所里進行項目承包。 承包制在以往所起到的積極作用 ? 承包制下明確的物質激勵發(fā)揮了科研人員的積極性 ? 將經(jīng)營權下放，相對降低了自動化院和公司的管理成本 ? 承包產(chǎn)生內(nèi)部競爭，為爭取項目使得科研人員加強本專業(yè)研究 ? 積極的促成了承包人將以往的研究成果在工程中轉化，為研究所發(fā)展提供了資金積累 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 66 但在內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的今天，“承包制”自身的弊端逐步凸顯，已經(jīng)不能滿足金自天正發(fā)展的需要 ?技術研究難度大、需要長期培養(yǎng)的項目因其收益見效緩慢而逐漸被放棄，部分技術、專業(yè)的項目能力減弱甚至喪失； ?項目組專注于簡單項目的競爭，以往在行業(yè)中的核心能力逐漸喪失； ?項目組完全獨立，導致項目組之間、項目與所里、所與所之間缺乏技術、經(jīng)驗交流，資源被封閉； ?單打獨斗的運作模式，缺乏過程文件記錄，使得技術、經(jīng)驗積累更多的是分散在個人手中，技術資源隨著人員離開而流失，導致目前多個專業(yè)出現(xiàn)無人能接的情況。因此，長期的承包制及其觀念延續(xù)必須被打破。 計劃包括：項目運作計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃。 北大縱橫 — 金自天正組織管理診斷報告 76 組織設計中，需要整合資源，強化和形成新的競爭能力 整合資源 ?整合市場資源，在各業(yè)務單元分別開展業(yè)務的同時，公司從整體上統(tǒng)一調度； ?整合技術資源，按照專業(yè)類型的不同，劃分部門； ?整合信息資源，建立充分的信息溝通渠道和信息管理平臺。 領導對組織變革認識不一致 思想觀念、思維方式、領導行為不一致，決策，信心和毅力匱乏，既定思路與實際執(zhí)行存在差距，同樣會使組織變革難以推進 。 :35:0518:35Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 6時 35分 :35March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 18:35:0518:35:0518:353/22/2023 6:35:05 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 35分 5秒 18:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 6時 35分 5秒 18:35:0522 March 2