拍賣流程管理知識講座-wenkub
2023-03-23 12:24:29 本頁面
【正文】 流程設(shè)計、執(zhí)行、監(jiān)督是一個閉環(huán)管理圈，這正如立法、執(zhí)法、監(jiān)督的三權(quán)分立方式。 對于 21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。有一個生產(chǎn)中心， 22個水站，大部分是直營的。 案例一：漸進的生產(chǎn)流程改進 汽車配件廠的軸承生產(chǎn)車間，有四條生產(chǎn)線蜿蜒在車間里，周圍堆滿了裝著半成品的籮筐。 流程優(yōu)化的基本要求 流程設(shè)計與拍賣流程管理 — 再造原則 目標 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實現(xiàn)目的 流程再造的基本原則 目標結(jié)果的導(dǎo)向原則； 活動程序組織的倒推原則； 信息處理的現(xiàn)場原則； 企業(yè)資源的集中使用原則； 高位勢流程的統(tǒng)帥原則； 下游活動的指令原則； 員工關(guān)系的平等原則； 責任的無極化原則。 第二，根據(jù)目標設(shè)計流程，而流程設(shè)計的過程就是思考如何有效率的達到目標的過程。 工作事項 相關(guān)文件 判斷選擇 審核決策 流程設(shè)計與拍賣流程管理 描述 流程 設(shè)計 流程描述方法 管理目的 適用范圍 角色職責 管理程序 流程設(shè)計與拍賣流程管理 要求 流程 設(shè)計 流程設(shè)計的要求 準備 階段任務(wù)1 檢查 終結(jié) 階段任務(wù)2 階段任務(wù)3 并行任務(wù)1 并行任務(wù)2 方向目標 串行流程，并行流程 反饋流程，跨部門流程 由上而下，從左到右 主輔明辨，各層閉合 流程設(shè)計與拍賣流程管理 — 拍賣流程 拍賣流程的含義 拍賣流程 是一組為客戶創(chuàng)造價值的相關(guān)活動，是為了實現(xiàn)拍賣企業(yè)戰(zhàn)略目標、體現(xiàn)價值觀、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、評價拍賣成果而制定的，為保障拍賣業(yè)務(wù)運作、需領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同遵循的規(guī)范。 B、 識別客戶需求，提高客戶滿意度。 第二、以固化經(jīng)驗創(chuàng)建范式為手段，不斷強化員工責任意識。 流程中的若干活動是 “子流程 ”， 可以分解成若干活動。 流程至少有兩個以上活動組成，往往是跨部門展開。 流程有核心的對象、明確的目標和任務(wù)。 —— 信息不對稱 流程設(shè)計與拍賣流程管理 概述 概述 流程 拍賣 流程 流程 設(shè)計 流程 管理 小結(jié) 識別 目標 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實現(xiàn)目的 流程設(shè)計與拍賣流程管理 — 基本要求 概述 流程設(shè)計與拍賣流程管理 概念 流程 流程的基本概念 狹義理解 —— 流程是一種工作流，表現(xiàn)為工作的上下和前后銜接，又是一種業(yè)務(wù)流，表現(xiàn)為一些強制性活動規(guī)則、規(guī)定、規(guī)范。 在傳統(tǒng)組織中 為什么會這樣？ 因 為 存在組織之間的隔墻 。也就是有超過 95％ 的時間被白白的流逝掉了。 你清楚你所處的組織環(huán)境嗎？ 在你的企業(yè)里，從你接受一個訂單開始到這個訂單被滿足并完結(jié)到客戶止，其間有多少不同的職能、組織或部門插手？ 換句話說，就是為了滿足這個訂單究竟有多少人介入呢？ 你知道客戶有哪些要求嗎？ 第一點，客戶要求 要快 （ fast） 第二點，客戶要求 要正確（ right） 第三點，客戶要求 要便宜（ cheap） 第四點，客戶要求 要容易（ easy） 流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱 一個常用公式計算被浪費掉的時間，就是 VT除以 ET，即 有價值時間除以 流逝的時間 。在一個順利運行的流程操作中，它應(yīng)該等于 1。 一個拍賣公司，其處理一個新委托的 VT是 26分鐘 ，那么流逝的時間呢（ ET）？ 26天 。我們想讓它快速，但是它很慢地才流動到我們這里，我們想它正確，但是我們拿到它時卻是錯誤的。 廣義理解 ——企業(yè)的所有活動可以看作是業(yè)務(wù)流程；企業(yè)的所有業(yè)務(wù)也都可以看成是有上下和前后邏輯、有投入和產(chǎn)出的活動；企業(yè)的所有活動必須要有意義，要為顧客（包括企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)外部的供應(yīng)商、合作伙伴）形成價值增值。 ——內(nèi)在性。 ——動態(tài)性。 ——結(jié)構(gòu)性。 第三、以提高效益為目標，不斷提升市場競爭力。 C、 上下聯(lián)動，充分交流，發(fā)揮每個人潛能。 拍賣 流程 拍賣企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要是業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)規(guī)則。 第三，流程實施的過程，通過人的努力結(jié)合系統(tǒng)的幫助按照設(shè)計好的流程進行操作。 流程設(shè)計與拍賣流程管理 流程再造 目標 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實現(xiàn)目的 流程管理的基本方法 按照拍賣前、拍賣中、拍賣后的規(guī)律要求，對原有的業(yè)務(wù)流程進行重新塑造，包括對一些資源重新進行整合。停工兩天后，當 100名工人來到車間，他們發(fā)現(xiàn)機器被分組擺在一個個 “小單元 “里，成堆的零件不見了，地面上畫滿了標志物流方向的不同的線條。其配送體系分兩個階段： （面包車） （人工） 每個水站的服務(wù)范圍：半徑 5公里 服務(wù)水平： 2小時內(nèi)送到 ?
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