拍賣(mài)流程管理知識(shí)講座-wenkub
2023-03-23 12:24:29 本頁(yè)面
【正文】 流程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)督是一個(gè)閉環(huán)管理圈，這正如立法、執(zhí)法、監(jiān)督的三權(quán)分立方式。 對(duì)于 21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵。有一個(gè)生產(chǎn)中心， 22個(gè)水站，大部分是直營(yíng)的。 案例一：漸進(jìn)的生產(chǎn)流程改進(jìn) 汽車(chē)配件廠的軸承生產(chǎn)車(chē)間，有四條生產(chǎn)線蜿蜒在車(chē)間里，周?chē)褲M(mǎn)了裝著半成品的籮筐。 流程優(yōu)化的基本要求 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 — 再造原則 目標(biāo) 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)目的 流程再造的基本原則 目標(biāo)結(jié)果的導(dǎo)向原則； 活動(dòng)程序組織的倒推原則； 信息處理的現(xiàn)場(chǎng)原則； 企業(yè)資源的集中使用原則； 高位勢(shì)流程的統(tǒng)帥原則； 下游活動(dòng)的指令原則； 員工關(guān)系的平等原則； 責(zé)任的無(wú)極化原則。 第二，根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)流程，而流程設(shè)計(jì)的過(guò)程就是思考如何有效率的達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程。 工作事項(xiàng) 相關(guān)文件 判斷選擇 審核決策 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 描述 流程 設(shè)計(jì) 流程描述方法 管理目的 適用范圍 角色職責(zé) 管理程序 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 要求 流程 設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì)的要求 準(zhǔn)備 階段任務(wù)1 檢查 終結(jié) 階段任務(wù)2 階段任務(wù)3 并行任務(wù)1 并行任務(wù)2 方向目標(biāo) 串行流程，并行流程 反饋流程，跨部門(mén)流程 由上而下，從左到右 主輔明辨，各層閉合 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 — 拍賣(mài)流程 拍賣(mài)流程的含義 拍賣(mài)流程 是一組為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)拍賣(mài)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、體現(xiàn)價(jià)值觀、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)拍賣(mài)成果而制定的，為保障拍賣(mài)業(yè)務(wù)運(yùn)作、需領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同遵循的規(guī)范。 B、 識(shí)別客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 第二、以固化經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建范式為手段，不斷強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)。 流程中的若干活動(dòng)是 “子流程 ”， 可以分解成若干活動(dòng)。 流程至少有兩個(gè)以上活動(dòng)組成，往往是跨部門(mén)展開(kāi)。 流程有核心的對(duì)象、明確的目標(biāo)和任務(wù)。 —— 信息不對(duì)稱(chēng) 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 概述 概述 流程 拍賣(mài) 流程 流程 設(shè)計(jì) 流程 管理 小結(jié) 識(shí)別 目標(biāo) 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)目的 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 — 基本要求 概述 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 概念 流程 流程的基本概念 狹義理解 —— 流程是一種工作流，表現(xiàn)為工作的上下和前后銜接，又是一種業(yè)務(wù)流，表現(xiàn)為一些強(qiáng)制性活動(dòng)規(guī)則、規(guī)定、規(guī)范。 在傳統(tǒng)組織中 為什么會(huì)這樣？ 因 為 存在組織之間的隔墻 。也就是有超過(guò) 95％ 的時(shí)間被白白的流逝掉了。 你清楚你所處的組織環(huán)境嗎？ 在你的企業(yè)里，從你接受一個(gè)訂單開(kāi)始到這個(gè)訂單被滿(mǎn)足并完結(jié)到客戶(hù)止，其間有多少不同的職能、組織或部門(mén)插手？ 換句話(huà)說(shuō)，就是為了滿(mǎn)足這個(gè)訂單究竟有多少人介入呢？ 你知道客戶(hù)有哪些要求嗎？ 第一點(diǎn)，客戶(hù)要求 要快 （ fast） 第二點(diǎn)，客戶(hù)要求 要正確（ right） 第三點(diǎn)，客戶(hù)要求 要便宜（ cheap） 第四點(diǎn)，客戶(hù)要求 要容易（ easy） 流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱 一個(gè)常用公式計(jì)算被浪費(fèi)掉的時(shí)間，就是 VT除以 ET，即 有價(jià)值時(shí)間除以 流逝的時(shí)間 。在一個(gè)順利運(yùn)行的流程操作中，它應(yīng)該等于 1。 一個(gè)拍賣(mài)公司，其處理一個(gè)新委托的 VT是 26分鐘 ，那么流逝的時(shí)間呢（ ET）？ 26天 。我們想讓它快速，但是它很慢地才流動(dòng)到我們這里，我們想它正確，但是我們拿到它時(shí)卻是錯(cuò)誤的。 廣義理解 ——企業(yè)的所有活動(dòng)可以看作是業(yè)務(wù)流程；企業(yè)的所有業(yè)務(wù)也都可以看成是有上下和前后邏輯、有投入和產(chǎn)出的活動(dòng)；企業(yè)的所有活動(dòng)必須要有意義，要為顧客（包括企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)外部的供應(yīng)商、合作伙伴）形成價(jià)值增值。 ——內(nèi)在性。 ——?jiǎng)討B(tài)性。 ——結(jié)構(gòu)性。 第三、以提高效益為目標(biāo)，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 C、 上下聯(lián)動(dòng)，充分交流，發(fā)揮每個(gè)人潛能。 拍賣(mài) 流程 拍賣(mài)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要是業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)規(guī)則。 第三，流程實(shí)施的過(guò)程，通過(guò)人的努力結(jié)合系統(tǒng)的幫助按照設(shè)計(jì)好的流程進(jìn)行操作。 流程設(shè)計(jì)與拍賣(mài)流程管理 流程再造 目標(biāo) 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)目的 流程管理的基本方法 按照拍賣(mài)前、拍賣(mài)中、拍賣(mài)后的規(guī)律要求，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對(duì)一些資源重新進(jìn)行整合。停工兩天后，當(dāng) 100名工人來(lái)到車(chē)間，他們發(fā)現(xiàn)機(jī)器被分組擺在一個(gè)個(gè) “小單元 “里，成堆的零件不見(jiàn)了，地面上畫(huà)滿(mǎn)了標(biāo)志物流方向的不同的線條。其配送體系分兩個(gè)階段： （面包車(chē)） （人工） 每個(gè)水站的服務(wù)范圍：半徑 5公里 服務(wù)水平： 2小時(shí)內(nèi)送到 ?
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