護(hù)士禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-03-21 16:26:41 本頁(yè)面
【正文】 或小三角——鼻到下頜。,15,6：表情,目光（眼神）與笑容 目光（眼神）：眼神可表達(dá)和傳遞感情，也可顯示個(gè)性特征，還能影響他人行為。,13,14,5:修飾 適當(dāng)畫淡妝。 所有頭發(fā)包在帽內(nèi)。,9,2：護(hù)士帽,燕尾帽 距前額45cm，干凈、 挺直，發(fā)卡淺色。 內(nèi)衣顏色：夏天淺色內(nèi)衣，不得露出工作服外。 著裝是否嚴(yán)謹(jǐn)，流程是否有序，醫(yī)患是否和諧，反映醫(yī)院最基本的工作狀態(tài)是否良好。 2：通過(guò)規(guī)范化的儀表、言談舉止的培訓(xùn)和實(shí)踐，展示專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，提高醫(yī)護(hù)人員自身基本素質(zhì)和人文修養(yǎng)。護(hù)士禮儀培訓(xùn) 安徽中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院 —王惠蘭,1,什么是禮儀？,禮儀： 是人類社會(huì)生活中在言語(yǔ)、行為等方面的一種約定俗 成的符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的以 “律己敬人”為核心的完整的行為規(guī)范。,4,什么是人文修養(yǎng)？,理解“人文素養(yǎng)”，遵循字面內(nèi)涵表述組合意義就是最實(shí)際、最便利的途徑。儀表的基本要求：端莊、整潔、修飾得當(dāng)，保持清潔。不可翻領(lǐng)。長(zhǎng)發(fā) 盤起，劉海不過(guò)眉。,11,3 : 襪和鞋,襪子宜淺色，不脫絲。不可染發(fā)（本院），不可戴 戒指、涂指甲油（國(guó)外可以）。日常交流中的眼神接觸可使雙方談話眼睛是心靈的窗戶，可表達(dá)喜愛(ài)、敵意懷疑…多種情緒，用眼神交流，注意把握以下五個(gè)方面。 方式：直視，不能盯，親切、自然。提供解釋時(shí)，目光蘊(yùn)含著智慧。,18,二：醫(yī)務(wù)人員的舉止,身體各部位的姿勢(shì)和動(dòng)作。（實(shí)際訓(xùn)練） 2：站姿： 雙腿直立，兩腳并攏或“丁”“V”型站立。抬頭、頸直、挺胸、收腹，中心稍向前傾。（實(shí)際操作）,28,夸獎(jiǎng)：大拇指指腹對(duì)著被夸獎(jiǎng)?wù)?指示： 右手四指并攏 伸向右前方 手舉眼睛水平；,鼓掌：,招手、揮手,遞書、遞筆．遞器械,2：鞠躬禮,35,四：介紹禮儀,1:自我介紹：原則：注意時(shí)機(jī)合適、內(nèi)容簡(jiǎn)單，充滿自信 2：介紹他人。不可用手指夾名片給對(duì)方。如患者事情緊急，應(yīng)立即解決。 接電話：電話響三聲后，應(yīng)禮貌詢問(wèn)：“您好：這里是病區(qū)，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)或您需要什么幫助？”,40,七：呼叫鈴對(duì)講禮儀,原則上取消呼叫鈴，如偶爾有，請(qǐng)語(yǔ)言親切，態(tài)度和藹，并立即到現(xiàn)場(chǎng)。 3：交流性交談 4：分享性交談,48,護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng),1：一般修養(yǎng)： 語(yǔ)言清晰明確，語(yǔ)言響亮，具有邏輯性，語(yǔ)速適中，音量適當(dāng)，普通話。 ⑤情感性：精煉適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言要配合真
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